여러분~ 그 호구가 바로 접니다;;

플럭스 XV 바인딩을 2개나 구매한 제가 바로 그 호구라...

(제목 어그로 죄송;;)

 

바로 밑에 요넥스 데크 불량 관련건도 보니 결국은 플럭스 바인딩 댐퍼 문제인것 같은데...

전 최근 플럭스 A/S관련해서 상당히 불만족스러운... 아니 화나는 일이 있어서 글 적습니다.

 

참고로 성격 급하신 분을 위하여 요약하면

1718 XV바인딩 베이스플레이트는 평생보증이라고 제품박스에 보증서가 동봉 되어있음

한국 유통사는 플럭스 본사의 워런티 규정을 따르지 않으며 워런티 기간은 1년이라 무상A/S안된다고 함

(국내의 워런티 기간이 플럭스 본사 워런티 기간보다 짧음)

 

 

사고 내용은 12/26(일) 11:40 (당시 온도 -13도) 곤지암 제타2 슬로프에서 라이딩 중

어떠한 사고나 충격도 없는 상태에서 베이스플레이트 부서짐

죽을뻔했지만 다행히 발만 삐어서 일주일동안 한의원 다니며 치료 받음...

 

플럭스 제품 박스에 부착된 제품보증서를 보니

다른 부품은 1년 워런티지만 베이스플레이트는 평생보증이라고 적혀있어서

(Limited lifetime warranty on all baseplates)

플럭스 한국 정식 유통사인 브론즈디스트리뷰터에 연락하니 아래 문자와 같이

한국은 플럭스 본사와 워런티 규정이 달라 1년만 보장한다고 함.

(그럴꺼면 제품 보증서는 왜 같이 보냈는지...)

 

* 플럭스 XV바인딩에 부착된 제품 보증서

* 한국 유통사 직원분과 나눈 문자

 

덕분에 일본 본사에 이메일 보내서 제품 보증서에 적힌대로 

베이스플레이트 평생보증 맞냐고 물어보니 맞다고 하고

한국 유통사에게 제가 어떻게 사용(세팅)했는지 설명하라고 함

 

(이때부터 플럭스 본사와 한국 유통사 사이의 떠넘기기가 시작됨...

한국 유통사는 플럭스 본사와 이야기 하라고 하고

플럭스는 한국 유통사랑 이야기 하라고 하고...)

 

그래서 제가 사용하는 세팅을 정리해서 메일로 플럭스 본사와 한국 유통사에 동시에 보냈는데 

한국 유통사에서 온 최종 결론은

한국에서는 보증기간이 1년이니 플럭스 본사와 이야기해라 였습니다.

(정상적인 사용이든 아니든 일단 한국 유통사의 보증기간은 1년이니

베이스플레이트는 보상해 줄 수 없다)

 

결국 이제 제가 플럭스 본사와 다시 정상적인 사용관련해서

이야기를 나눠야 하는 상황인데....

한국 유통사 직원분과 2번에 걸쳐 25분정도 통화를 나누며

서로 언성 높이기도 하고 나중엔 그냥 포기하고 편하게 이야기 나누긴 했는데

결론은 한국 정식 소비자는 플럭스 본사보다 제품 보증기간이 떨어지다보니

도대체 왜 플럭스 제품을 사야 하는지 모르겠다는 생각이 들더라고요.

 

베이스 플레이트가 10만원이라고 하는데 5년된 제품이다보니

처음엔 보장 받으면 좋고 아니면 어쩔 수 없지라고 해서 연락한건데

한국 소비자만 본사의 정책보다 낮은 혜택을 보는게 억울하고, 불합리하다 생각되서

안되는 영어 실력으로 플럭스 본사에다가도 연락했던건인데

진행하면서 답답하단 생각을 많이 하게 되었습니다.

 

이럴꺼면 정식 수입처 제품이 아니라 직구로 구매하는게 나을것 같더라고요.

(혹은 보드라인에서 직수입하는 상품 구매하는게)

유니온이나 버튼꺼 바인딩 살껄....

 

암튼 여기까지가 플럭스 바인딩 2개나 산 호구의 신세한탄이었습니다...

긴글 읽어주셔서 감사합니다~

 

* 플럭스 본사와 한국 유통사에 보낸 메일

(제품 사용 환경 설명-세팅법, 사고 상황 등)