[헝그리보더닷컴 이용안내]

안녕하세요. 

아마도... 댓글 말고는, 처음 올리는 글이 아닌가 싶습니다. 


첫번째, 납품 지연에 대한 사과의 말씀부터 드리며 글을 시작합니다.

5월 이내 주문 분량의 경우 거의 전부 납품이 완료되었습니다만, (늦게 주문된 분량을 포함하여 대략) 3% 정도의 물량이 미입고 상태입니다. 수단과 방법을 가리지 않고, 가능한 빨리 납품이 완료될 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 주문 폭주라던가, 짧은 사이즈의 생산 일정이 공장 측의 편의에 의하여 뒤로 밀렸다던가 하는 핑계는... 핑계입니다. 내가 타야할 보드를 수령하지 못한 입장에서는 3%든 30%든 의미가 없습니다. 내게 와야할 보드가 오지 않았다면, 그냥 100% 안온겁니다. 즐거운 시즌을 보내셔야 할 시기에, 누를 끼치게 되어 대단히 죄송합니다.


두번째, 11월 29일 휘닉스파크에서 개인보관소의 락커가 넘어지는 사고가 발생했습니다. 부상을 입으신 분의 빠른 쾌유를 기원합니다.

저희도 헝그리보더를 비롯한 여러 채널로 사고 현장의 사진 및 소식을 접하고 있습니다. 그 중에는 파손이 발생한 OGASAKA, Scooter, November의 스노우보드도 있는 것으로 확인되고 있습니다.

보험회사를 통해서든, 현장의 회사를 통해서든 후속 조치가 개별적으로 진행되고 있는 것으로 알고 있습니다. 저희에게도 구매확인서 요청 등의 연락이 오고 있습니다. 서류적으로 필요한 부분에 대해서는, 지체하지 않고 즉시 처리할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 


이렇게 장문의 글을 작성하는 이유는 다름이 아니오라 그와 관련하여, 문제가 발생한 OGASAKA, November, Scooter 제품의 현황을 파악하고자 하기 위함입니다. 많이 아시다시피 안타깝게도, 현재 OGASAKA, November, Scooter의 새 제품을 새로 주문하여 적시에 공급하는 것은 매우 어려운 상황입니다. 따라서, 저희가 무엇인가를 더 해드릴 수 있는 상황은 아닙니다만, 문제가 발생한 제품의 현황을 미리 파악하여, 그와 같은 후속 조치와 관련하여 오가사카 코리아가 진행해야 할 내용을 보다 빠르고 신속하게 진행할 수 있도록 준비하기 위함입니다. 모델명과 길이, 수리가 필요하다거나, 새 제품으로 교환되어야 할 정도이거나 등의 상황을 함께 댓글이나 메시지로 부탁 드립니다. 수시로 확인하여, 시간이 많이 소요되어 불편함을 느끼실 수 있는 부분을 줄일 수 있도록 준비 하겠습니다. 새 제품이 필요한 경우, 일본 현지 소매점에 납품된 물량의 잔량 확인 등을 하여 재구매-수입까지도 가능할 수 있도록 준비하고 있습니다. 물론, 구매처나 수입 유통 경로는 불문합니다. 


실제로 저희가 능력이 부족하여 준비할 수 있는 일이 얼마 없을지도 모릅니다만, 어쨌거나 아예 준비할 필요가 없는 상황이기를 바라고 있을 뿐입니다. 아무튼, 보다 좋은 소식으로 찾아뵐 수 있는, 즐거운 시즌이었으면 좋겠습니다.


감사합니다.

엮인글 :

마늘쫑~

2015.12.01 17:10:37
*.62.3.9

예전에 쓴글도 그렇고 마인드가 정말 대박이신듯 합니다!

대박나세요!

Kylian

2015.12.01 17:12:23
*.220.147.68

오가사카 대처 빠르군요...

수용성

2015.12.01 17:27:49
*.62.202.28

역시 명불허전 오가사카 코리아네요^.^b

숙취엔낙엽

2015.12.01 17:32:06
*.33.239.171

오가사카 데크라서 햄볶해요.

I'm종해

2015.12.01 17:37:19
*.205.36.216

진짜 예전부터 멋지다 생각했는데

역시 더 멋지십니다~!!!

들어봅시다

2015.12.01 17:42:58
*.85.167.124

역시 오가사카코리아는 다른 수입상과다르게 발빠르게 대처하는게 멋진듯합니다.

부디 오가사카,노벰버,스쿠터 전제품 별탈이없기를 바랍니다.

porpoly

2015.12.01 17:53:20
*.202.145.148

아 너무 훈훈합니다. 말 한마디에 천 냥 빚도 갚거든요. 이런 수입상분들은 크게크게 번창하셨으면 좋겠습니다. 

상남동폭탄

2015.12.01 18:10:13
*.162.55.40

감동의 오가사카네요. 좋은 서비스와 품질로 장수하는 사업이 되시길..

메모

2015.12.01 18:25:00
*.36.143.19

누구나 실수와 착오가 있을수 있는데 이렇게 글올려서 조금이나마 제품에 대해 오해가 해소되고 신뢰가 쌓이네요. 번창하세요

후제발

2015.12.01 19:32:49
*.70.14.218

오가사카fcl3월주문자인데 언제쯤ㅋㅋㅋ제발좀..

PARAN하늘

2015.12.01 19:59:47
*.86.164.23

멋있네요... 공식발표도 해주시고 ㅎ 화이팅입니다! 점점 다음 데크는 오가사카 쪽으로.. fc-x가 좀만 더 차분한 디자인으로만 나온다면 무조건 구매했을텐데 ㅜ

짱짱쩡

2015.12.01 20:44:46
*.33.184.83

노벰버 기다리다가 눈빠졌죠ㅜㅜㅜ결국 011...

희발!!

2015.12.01 21:33:08
*.70.115.247

딴말 필요 없네요

구!!!!!!!!욷!!!!!!!!!

날라날라질주

2015.12.01 22:33:55
*.4.251.194

와우 멋지셔요

썬~ㅋ

2015.12.01 22:52:53
*.171.28.74

5월이내 주문 분량일 경우 거의 다 납품되었다 <== 이거 진짜인가요.? 제 위에 댓글 다신 분들도 3월에 예판 하셨다는데 못 받은 사람이 저렇게 있는데.
샵에서 3월에 예판 받은걸 늦게서야 오가사카측에 주문해서 못받고 받는건지 궁금하네요.
솔직히 헝글보면서 같은 사이즈인데도 2차 예판인데도 받았다는 댓글들보면서 조금 화가 나더라구요. ( 나만 기분이 안좋은건가..? ㅜㅜ)

건보박

2015.12.02 11:48:59
*.209.120.164

본문에도 말씀을 드린 바 있습니다만, 납품율이 어느 정도이든 내 데크가 안왔으면 그냥 100% 안온 것일 뿐입니다. ㅠㅠ

실제로, 12월 11일의 소량 출고분 역시 상당 부분이 6월 이후 주문 분량이며, 12월 11일의 출고를 통해 소매점의 주문 미스 등으로 누락된 추가 주문 분 등을 포함하여 3~5장을 제외한 전량이 납품 완료됩니다.


당사는 2월 초의 영업 정책 안내를 통하여 각 소매점에는 안내해드린 바 있습니다만, 2월 28일의 2월 주문분, 3월 31일의 3월 주문분 등 정규 주문을 제외한 4월 1일 이후의 소매점 및 당사 직접 주문분은 매일 본사에 추가 주문을 넣고 있습니다.


말씀하신 내용과 같은 상황이 있을 수도 있습니다만, 저희가 남의 탓을 할 수도 없거니와 정확한 상황을 파악해야 보다 정확한 답변을 드릴 수 있을 것 같습니다. 번거로우시더라도 언제 어떤 모델을 어디로 주문해주셨는지 메시지 남겨주시면, 보다 정확하게 직접 상황을 파악하여 내용확인하실 수 있도록 준비하겠습니다.


지연되어 심려끼쳐 드린 점 진심으로 죄송하다는 말씀을 드립니다.

바칼리지㉿

2015.12.01 23:33:54
*.241.147.16

박건보사장님 마인드 때문에 FC-X를 구매했는데..

잘 구매했다는 생각이 듭니다.^^

아직 데크 받지못하신는 분들 물건이 빨리 입고 되기를 바래봅니다.

화이팅입니다.^^

믹스너트

2015.12.02 00:19:49
*.133.8.124

1차 예판 신청했는데 아직도 못받은건 문제가 좀 많은거 같습니다.


저 역시도 3월에 예판 신청했지만 아직 못받았습니다.  샵에 전화해봤더니 12월 셋째주에나 받을 수 있겠더군요.


솔직히 그때도 제대로 받을 수나 있을런지 의구심이 듭니다.


아직 못받은 3%에 제가 들어가 있다니.. 그냥 한숨만 나오네요.

건보박

2015.12.02 11:39:44
*.209.120.164

소매점을 통한 주문의 집계 과정에서, 소비자가 소매점에 주문한 시기와 그 주문을 당사가 넘겨받는 일정에 시간의 차이가 존재할 수 있습니다. 2월 경의 영업 방침 안내를 통하여, 3월 이후에는 가급적 단 한대의 주문이라도 즉시 넣어달라는 요청을 드리고 있기는 합니다만, 아주 정확하게 지켜지지는 않고 있는 상황입니다. 저희는 주문을 받는 매일매일 본사로 추가 주문을 넣는 등, "3월에 예판 받은걸 늦게서야 오가사카 측에 주문해서..." 생기는 문제들이 발생하지 않도록 최선을 다했습니다만 현실적으로 그런 사고 상황이 존재하기도 합니다. 


언제 어떤 모델, 어떤 사이즈를 어느 소매점을 통해 주문해주셨는지 메시지로 남겨주시면, 직접 확인하여 보다 정확한 상황 파악 후 현황을 전달해드릴 수 있도록 조치하겠습니다.


지연되어 심려끼쳐드린 점 대단히 죄송합니다. ㅠㅠ

루엣D.s

2015.12.02 17:30:13
*.197.255.244

3프로안에드는사람입니다. 당사자들은 대형커뮤니티에 글을쓴거로 그다지 감사해하진않을거같네요. 저또한그러니까요. 애초에 늦어진다 문자로라도 보내주셨으면 기분상할일이없었을텐데 결국엔 시즌시작되서야 샵에 전화를겁니다. 기일없이 기다려달라고, 오면 연락드린다하네요. 이런글이올라온것도 지인들통해 듣고 과연 뭐라고 썼을까하고와봤습니다.
글을보니 더 안타깝고 속상하네요.

건보박

2015.12.07 11:19:03
*.209.120.164

어떤 말씀을 어떻게 드린다고 해도 사죄는 물론 위로 조차도 되지 않음을 충분히 잘 알고 있습니다.


출고가 확정되기 전에는 그 내용을 미리 알려주지 않는 본사와, 예약 구매자 분들의 소중한 개인 정보를 저희에게 미리 알려줄 수 없는 각 소매점의 입장 사이에서, 최선의 방법을 만들어내기 위해 애를 쓰고는 있습니다만, 매년 부족함이 너무나 많음을 통감하고 있습니다.


추후에는 지연되지 않을 수 있도록 노력하는 것이 우선이되, 혹여 지연되는 경우, 보다 미리 직접 연락을 드릴 수 있도록 방법을 강구하도록 하겠습니다.

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