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<억울해 죽겠으니 추천좀 눌러주세요>
이월 할인 상품이 있길래 목요일 오후 11시쯤에 구매를 했습니다.
저렴한 가격에 이쁜 물건을 사서 좋아하고 있었지요.
금요일 저녁이 되어도 배송준비중이라고만 뜨길래 이상하다 싶어서 게시판에 글을 남겼습니다.
왜 계속 배송준비중인건지 주문이 잘 접수된건지 문의를 했습니다.
토요일 아침이 되어서도 답글이 달리지 않길래 문의전화를 했습니다.
당담자가 연락을 드리겠다면서 기다리라고 하더니 끝내 전화가 오지 않더군요.
그때까지도 배송준비중이고 게시판 답글은 달리지 않았습니다.
일요일이 지나고 오늘 전화를 했습니다.
당담자가 연락을 드리겠다면서 기다리라고 하더군요, 한시간을 기다려도 연락이 안오길래 다시 전화를 했습니다.
드디어 당담자가 연락이 되었습니다.
당담자 왈, 아 저게 한장 남았었는대 주말에 물건을 오프라인에 판매하는 바람에....어떻게 해드릴수가 없습니다.
장난합니까? 온라인 쇼핑몰에서 주문한게 목요일 새벽, 못해도 금요일 오전에는 주문이 확인됫을텐대.
온라인 쇼핑몰 고객은 호구고 오프라인 고객만 고객입니까?
말한마디 없이 '금토일월' 까지 기다리기만한 저는 시간이 남아도는 놈입니까??
우리나라 최대 쇼핑몰이라고 하더니 진짜 뭐같내요.
고객을 호구로 보는것도 정도가있지. 죄송합니다 말한마디 딸랑하면 4일간 말한마디 없이 기다리기만 한 저는??
일처리 한번 참 옴팡지게들 하십니다. 아주 신속 정확해서 말이 안나오내요??
저도 딱 저번주 목요일 보드X리아에서..
새벽에 샌드박스 헬멧 작년꺼 검은색 주문을 했는데요.
제가 주문결제하니까 바로 품절되길래 1개 남은 재고를 다행히 내가 건졌구나!
싶었는데, 온라인샵들의 행태를 잘 알기에 다음날 바로 전화했죠~
확인하고 전화준다더니 3시간이 넘어도 연락없길래 다시 먼저 전화했더니,
재고가 없데요. 음.. 뭐 그래 그럴수도 있지 그래..하면서 그래도 한번 확인해달라고
했더니, 확인하고 전화준다고.. 또 바로 연락안와서 먼저 전화했더니!!!!
디피상품 하나 밖에 없다고 죄송하다고 환불해준다고 하더라구요.
신상 12만원 넘게 주느니 그래도, 디피상품 상태만 문제없으면 그걸로 받겠다.
대신 새거는 아니니까 챙겨주실 수 있는 거 있으면 좀 챙겨달라~고 하고 좋게 끝냈어요.
근데 얼마뒤에 다시 전화오더니 새상품이 있다는겁니다. 뭐 다른 샵에서 구했거나,
다행히 하나 남은 걸 찾았나보다~싶어서 다행이다했습니다. 그리고 그날 바로 발송
해주기로 했죠.
근데 그리고 그날 밤 집에 오니까 새벽 2시가 다되도록 배송처리되어 입력된 송장번호는
추적이 안되더군요. 발송을 안한거죠 이 인간들이..
그래서 Q&A에 글을 올렸습니다. 왜 발송이 안됐냐고, 연락 달라고~
그리고 다음날도 역시 먼저 연락 없어요~ 다시 또 제가 전화했죠. 그랬더니,
발송준비는 다 끝났는데, 출고가 안됐다는 겁니다. 후..........
뭐 그래, 택배 물건을 내놔야하는데 뭐 실수할 수도 있지..싶은 생각을 하면서..
'오늘은 꼭 보내주세요~ 아 참 토요일에는 회사에 없으니(처음 배송지가 회사로 주문했어요)
주소 좀 바꿀게요~' 하면서 주소지 변경하고 금요일에는 출고되겠지~ 싶었습니다.
그리고 불금을 보내고 집에 돌아와 잠들기전 확인해보니까.. 또 배송조회가 안되요.
이 때 저도 빡쳤어요. 그리고 Q&A 게시판에 가보니까..
금요일 새벽에 왜 발송안됐냐고 문의했던 글에 답변이 뭐라고 달렸는지 아세요?ㅋ
'고객님이 배송지변경요청하셔서 배송이 하루 지연되었습니다^^'
뭐 이런 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 배송이 지연되서 주소를 바꾼건데 어이가 없더군요.
그리고 토요일날 점심 때 쯤 전화를 했습니다. 죄송하다면서 확인을 해주는데..
그래도 다행히 금요일날에는 정상 출고가 됐는데, 변경된 송장번호를 잘못 입력한거더군요.
새로 송장번호 수정을 했다고 확인해보시라길래 바로 조회해보니까~ 저희 집으로
오고 있었어요~ 휴.. 참 헬멧 하나 사는데 이 인간들이 내 맘을 들었다 놨다~ 들었다 놨다~
그리고 고대하던 택배가 왔습니다. 이 때 다시금 느낀건 우리동네 KGB기사분은 정말
불친절한거 같음.
그리고 진짜로 고대하던 택배박스를 뜯어봤는데..
제품 포장도 없는 디피상품이 왔네요???
이건 또 왠 병X같은 경운가 싶어 전화를 했더니..
상황을 이렇습니다.
고객센터 담당인 남직원이랑 처음에 통화를 했고, 디피상품밖에 없다고 전화온 사람은
여직원이였어요. 그리고 잠시 뒤에 처음에 통화한 남직원이 전화가 와서 새상품이 있다고
보내준다고 통화를 했죠.
알고보니 남직원은 재고가 없는 줄 알았는데, 제품이 뿅~하고 생겼고, 제가 재차
디피가 아니라 새상품이라고 물어봤는데도 자기는 새상품으로 잘못 오인을 하고 있었던거죠.
결국 그렇게 제 보드X리아에서 첫구매는 이렇게 끝났습니다.
결과적으로 제품은 만ㅋ족ㅋ 근데 다신 거기서 뭐 안살려구요.
저랑 같은 시기에 비슷한 일을 겪으셨네요.. 화이팅ㅜ
새벽에 샌드박스 헬멧 작년꺼 검은색 주문을 했는데요.
제가 주문결제하니까 바로 품절되길래 1개 남은 재고를 다행히 내가 건졌구나!
싶었는데, 온라인샵들의 행태를 잘 알기에 다음날 바로 전화했죠~
확인하고 전화준다더니 3시간이 넘어도 연락없길래 다시 먼저 전화했더니,
재고가 없데요. 음.. 뭐 그래 그럴수도 있지 그래..하면서 그래도 한번 확인해달라고
했더니, 확인하고 전화준다고.. 또 바로 연락안와서 먼저 전화했더니!!!!
디피상품 하나 밖에 없다고 죄송하다고 환불해준다고 하더라구요.
신상 12만원 넘게 주느니 그래도, 디피상품 상태만 문제없으면 그걸로 받겠다.
대신 새거는 아니니까 챙겨주실 수 있는 거 있으면 좀 챙겨달라~고 하고 좋게 끝냈어요.
근데 얼마뒤에 다시 전화오더니 새상품이 있다는겁니다. 뭐 다른 샵에서 구했거나,
다행히 하나 남은 걸 찾았나보다~싶어서 다행이다했습니다. 그리고 그날 바로 발송
해주기로 했죠.
근데 그리고 그날 밤 집에 오니까 새벽 2시가 다되도록 배송처리되어 입력된 송장번호는
추적이 안되더군요. 발송을 안한거죠 이 인간들이..
그래서 Q&A에 글을 올렸습니다. 왜 발송이 안됐냐고, 연락 달라고~
그리고 다음날도 역시 먼저 연락 없어요~ 다시 또 제가 전화했죠. 그랬더니,
발송준비는 다 끝났는데, 출고가 안됐다는 겁니다. 후..........
뭐 그래, 택배 물건을 내놔야하는데 뭐 실수할 수도 있지..싶은 생각을 하면서..
'오늘은 꼭 보내주세요~ 아 참 토요일에는 회사에 없으니(처음 배송지가 회사로 주문했어요)
주소 좀 바꿀게요~' 하면서 주소지 변경하고 금요일에는 출고되겠지~ 싶었습니다.
그리고 불금을 보내고 집에 돌아와 잠들기전 확인해보니까.. 또 배송조회가 안되요.
이 때 저도 빡쳤어요. 그리고 Q&A 게시판에 가보니까..
금요일 새벽에 왜 발송안됐냐고 문의했던 글에 답변이 뭐라고 달렸는지 아세요?ㅋ
'고객님이 배송지변경요청하셔서 배송이 하루 지연되었습니다^^'
뭐 이런 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 배송이 지연되서 주소를 바꾼건데 어이가 없더군요.
그리고 토요일날 점심 때 쯤 전화를 했습니다. 죄송하다면서 확인을 해주는데..
그래도 다행히 금요일날에는 정상 출고가 됐는데, 변경된 송장번호를 잘못 입력한거더군요.
새로 송장번호 수정을 했다고 확인해보시라길래 바로 조회해보니까~ 저희 집으로
오고 있었어요~ 휴.. 참 헬멧 하나 사는데 이 인간들이 내 맘을 들었다 놨다~ 들었다 놨다~
그리고 고대하던 택배가 왔습니다. 이 때 다시금 느낀건 우리동네 KGB기사분은 정말
불친절한거 같음.
그리고 진짜로 고대하던 택배박스를 뜯어봤는데..
제품 포장도 없는 디피상품이 왔네요???
이건 또 왠 병X같은 경운가 싶어 전화를 했더니..
상황을 이렇습니다.
고객센터 담당인 남직원이랑 처음에 통화를 했고, 디피상품밖에 없다고 전화온 사람은
여직원이였어요. 그리고 잠시 뒤에 처음에 통화한 남직원이 전화가 와서 새상품이 있다고
보내준다고 통화를 했죠.
알고보니 남직원은 재고가 없는 줄 알았는데, 제품이 뿅~하고 생겼고, 제가 재차
디피가 아니라 새상품이라고 물어봤는데도 자기는 새상품으로 잘못 오인을 하고 있었던거죠.
결국 그렇게 제 보드X리아에서 첫구매는 이렇게 끝났습니다.
결과적으로 제품은 만ㅋ족ㅋ 근데 다신 거기서 뭐 안살려구요.
저랑 같은 시기에 비슷한 일을 겪으셨네요.. 화이팅ㅜ
보드코리아
- 추천
- 1
- 비추천
- -8
안녕하세요. 보드코리아송실장입니다. 우선 고객님에게 심려과 실망감,저희의 잘못된점 진심으로 사과말씀드립니다. 전화 연락드려서 유선상으로도 저희의 100% 잘못했음을 말씀드리고 거듭 사과말씀드렸습니다.
제가 고객님 입장이더라도 당연히 화나나고, 고객님처럼 대응했으리라 생각듭니다.
저희 상황은 저의 내 사정이며, 책임있는 자리에 있는 자로써 진심으로 사과드리며,제가 책임을 지고, 이 부분에 대해서 제가 고객님에게 피해에 대해 제가 직접 어떠한 방법으로도 조금이나마 보상이 돼도록 최선을 다하겠습니다.
꼭 연락주시길 바랍니다.죄송합니다.
또한 이러한 고객님의 상황같은 경우, 또 다른 고객분같은 경우가 다시 발생하지 않도록, 적어도 최소화돼도록 교육과 시스템, 인력관리에 최대한 빨리 대응,검토,연구,실천하여 개선하도록 최선의 노력을 다하겠습니다.
이런 문제점 다시 한번 일깨워주셔서 감사드리며, 유선상 차분히 저의 사과 조금이라도 이해해 주셔서 감사드립니다. 아무쪼록 즐거운 시즌 준비하시길 바라며 제가 조금이라도 도움이 되도록 노력하겠습니다.
제가 고객님 입장이더라도 당연히 화나나고, 고객님처럼 대응했으리라 생각듭니다.
저희 상황은 저의 내 사정이며, 책임있는 자리에 있는 자로써 진심으로 사과드리며,제가 책임을 지고, 이 부분에 대해서 제가 고객님에게 피해에 대해 제가 직접 어떠한 방법으로도 조금이나마 보상이 돼도록 최선을 다하겠습니다.
꼭 연락주시길 바랍니다.죄송합니다.
또한 이러한 고객님의 상황같은 경우, 또 다른 고객분같은 경우가 다시 발생하지 않도록, 적어도 최소화돼도록 교육과 시스템, 인력관리에 최대한 빨리 대응,검토,연구,실천하여 개선하도록 최선의 노력을 다하겠습니다.
이런 문제점 다시 한번 일깨워주셔서 감사드리며, 유선상 차분히 저의 사과 조금이라도 이해해 주셔서 감사드립니다. 아무쪼록 즐거운 시즌 준비하시길 바라며 제가 조금이라도 도움이 되도록 노력하겠습니다.
실명은 대체 왜 공개하는건가염?
ㅋㅋ
ㅋㅋ
작년과 별반 달라진게 없군요...
제 경험을 짧게 쓰자면 인터넷으로 데크 재고 확인하고 유선상으로도 재고 확인하고 현금으로 구매한다고 했습니다. 입금계좌 불러줘서 현금 80만원 입금했는데 연락이 없길래 전화했더니 담당자가 바빠서 연락준다고 해놓고 하루 지나고.. 그 다음날 전화했더니 또 담당자 바꿔준다고 하더니 하루 지나고...그리고 주말에 연락와서 월욜날 배송나간다더니 결국은 물건 없다면서 죄송하다고 환불계좌 불르라네요..장난하삼..?
환불도 바로 안되서 다른 샾에 주문하면서 또 80만원 구해다가 주문하고.. 전화 몇번 더하고 이틀이나 더 지나서야 제 계좌에 환불금액 들어와 있더군요...
불매 운동이라도 해야 정신 차리겠음..?
제 경험을 짧게 쓰자면 인터넷으로 데크 재고 확인하고 유선상으로도 재고 확인하고 현금으로 구매한다고 했습니다. 입금계좌 불러줘서 현금 80만원 입금했는데 연락이 없길래 전화했더니 담당자가 바빠서 연락준다고 해놓고 하루 지나고.. 그 다음날 전화했더니 또 담당자 바꿔준다고 하더니 하루 지나고...그리고 주말에 연락와서 월욜날 배송나간다더니 결국은 물건 없다면서 죄송하다고 환불계좌 불르라네요..장난하삼..?
환불도 바로 안되서 다른 샾에 주문하면서 또 80만원 구해다가 주문하고.. 전화 몇번 더하고 이틀이나 더 지나서야 제 계좌에 환불금액 들어와 있더군요...
불매 운동이라도 해야 정신 차리겠음..?
- 강촌 곤지암 대명 무주 베어스 웰리힐리 스타힐 알프스 양지 오크밸리 용평 에덴밸리 지산 하이원 휘닉스 O2(서학)
무조건 내놓으라고 하세요.