원문 내용은 왜 쓰레기 같은 케이스를 보냈냐는 거였습니다.

아래는 답변이네요.

케이스 더러우신 분들은 가서 교환해달라고 하시면 될듯하네요~

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Zety 고객님
우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.

배송건에 관한 문제는 우체국 택배에서 문자메세지를 발송하기에 중복으로 보내지 않아도 
될 듯하여 연락을 드리지 않았던 것이었는데 기분이 상하셨다면 죄송합니다.
또한, 주소지 수정은 고객님께서 회원정보에서만 수정하셔서 주문이 완료이 된 건에 관해서의 
주소지 수정은 유선으로만 가능하여 예전 주소지로 배송 된 것 같습니다.
배송지 수정 보완에 있어 미흡한 점 사과드립니다.

시즌권 케이스 부분은 고객님께서 말씀하신 바와 같이 작년 것과 동일합니다.
대량으로 작업을 하다 보니 작업과정에서 케이스에 손상이 생겨 깨끗하지 못한 케이스로
보내드린 점 진심으로 사과드립니다. 개장후에 종합 안내실 방문하시면 깨끗한 것으로
교체해 드리도록 하겠습니다.

Zety 고객님께 불편을 드려 다시 한 번 진심으로 사과드리며 고객님의 말씀을 새겨듣고
더욱더 나아가는 파인리조트 되도록 노력하겠습니다. 

감사합니다.

잘 좀 하자... -_-