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첫 문의때 사이즈 다 들어왔다고 해서 데크도 구매했으니 가격 조금 더 에누리 안되냐고 했더니 우선 예약하면 입고후 가격 조정 부분 말해준다고 하더군요..
그래서 방금 전에 사이즈 다 들어왔다고 하지 않았냐고 했더니 부츠는 안들어왔다네요.
무슨 말 장난 인가 싶어 ..이해가 안된다고 하니까 전화가 왔습니다.
전화하면서 2만원 빼주기로하고 자유결제창 열어줬습니다. 근데 여기서 1차 실수 발생!
분명히 인투 이너 추가 제품으로 문의를 했는데 그냥 쓰락 결제가를 띄워주더군요.
이너는 들어왔고 부츠는 입고전 이라고 답변 하시더니 그냥 부츠 상품인줄 알았다네요.
쓰락시스는 기본이너도 따로 들어오나요? 처음에 답변이랑 말이 안맞죠?
금액 이상하다고 다시 띄워달라고 말하고 그냥 넘어갔습니다.
그리고 수령하러가서 한시간정도 피팅하고 나왔습니다.
200만원 정도의 금액을 구매했는데
사은품 혹시 없냐니깐 온라인 주문상품이라고 양말 하나 안주네요.
가격조정 통화할때 많이는 못빼준다고 사은품 챙겨준다고 해서 물어봤던거였습니다.
그냥 저 말 듣고 더이상 말 안하고 수고하시라고 인사하고 나왔습니다.
차에 싣고 가려는데 다른 직원이 와서
금액을 잘못 올렸다고 돈을 더 내라고하네요. 이게 뭔 경우인가 싶었고..
추석전부터 그 가격이였는데 갑자기 가격이 잘못 올린거라니.. 10일이 넘도록 가격이 잘못 올려져있을까요? 그전에 구입하셨던분들은 그럼 그 가격에 판매 안했을까여?
가격을 잘못올렸다면 인기없는 상품도 아니고 10일 넘도록 그대로 방치했을까요?
그리고 제가 추가 할인 문의했을때 그걸 그때도 모르고 추가할인 해줬을까요?
이미 결제도 했고 성형도 했고 제품 차에 넣었는데 돈을 더 달라네요.
실수인건 알지만 가격이 너무 손해이니 돈을 더 내라는식으로 말하시네요..
사람이니까 가격 잘못 올릴 수 있죠.. 근데 상황이 너무 황당하네요..
가는사람 잡아서 이 상황에 돈 더 내는게 당연한도리 아니냐고 하네요..
직원이 실수했으면 직원한테 책임을 묻던지 손님한테 책임을 떠넘기는거 아닌가 싶네요..
그리고 정말 가격을 잘못 올렸을까라는 생각도 들고요..
사람들도 보는데 몇만원 때문에 계속 말싸움 하는것도 싫어서 그냥 추가금 주고 왔네요..
피팅비용은 처음에 말도 안하더니 오늘 갑자기 피팅비 얘기하고...
데크 예판한 샵이라서 이왕이면 같은데서 사자라는 생각으로 같은데서 했는데..
제가 뭘 더 원했던것도 아니고, 달라고 한것도 아니고...
오랫동안 영업 하고있는 대형샵의 응대 방법이 참 그렇네요..
그냥 기분 나빠서 주절주절 해봤습니다...
손님이앞에있는대도 욕하고 지들끼리 농담따먹기하고 몰상식한 행동들 함 ㅋㅋ
그냥 야네들 수준이구나~ 하고 물건 사고옴
안녕하세요 인투이션 전체적인 업무를 담당하는 박성민입니다.
오늘아침 출근하여 베스x 실장님과 쇼x실장님과 많은 이야기를 하고 글을 씁니다.
인투이션은 세계 정찰제 및 노세일 제품입니다.
본사 정책에는 프리미엄 이너는 자신회사에 이미지가 달린 제품이니 전문 피터가 피팅을 하라는 내용과
피팅교육을 해서라도 판매를 하라고 했습니다.
인투이션을 베스x에 납품하며 피팅교육을 마치고 x군에도 교육을 하였습니다.
6개월 먼저 납품을 하게되 피팅경험을 하였던 베스x와 달리 쇼x은 이번시즌부터 판매하게되어 쇼x에 인투이션이 입점하여
프리미엄 피팅샾을 열어 피팅을 합니다.
한국에서는 세계 최저가로 판매를 하고있으며 피팅비역시 다른나라에 반값밖에 안됩니다.
이렇게 만들어진 소비자가에는 지금 댓글에서 보았듯이 '피팅은 당연히 무료아냐' 라는 얘기에서 시작이 됩니다.
저역시 프리스타일 라이더로써 처음 수입할 당시 의아해 하였고 이너를 별도로 구매하고 피팅비까지 내야하는거에 대한 내용이 납득이 가지 않았습니다.
그래서 수입사와 샾에서 물건판매후 먹는 베네핏을 줄이고 소비자가를 낮추고 판매하며 + 피팅비 를 내어 한국에서 일반 피팅은 무료이고 프리미엄 피팅은 무료가 아니다 라는 내용입니다.
그래서 매시즌 발아퍼서 부츠를 재구매하는 소비를 줄이고 즐거운 보딩을 할수있게하려는 내용이였습니다.
헌데 인투이션을 피팅하는 피터마다 피팅법 마다 같은사람 같은외피 같은이너로도 다른 결과물이 나온다는걸 알게 되었고
본사에서 말한 내용을 그제서야 납득을 하였습니다.
첫시즌에는 전문피터가 없는 샾에는 납품을 하지 않고 전문 교육받은 피터가 피팅을 해 판매를 해서
지금 처럼 핫한 결과물을 나타내는 걸수도 있다고 생각합니다.
베스x에 가서 피팅비 프리미엄 이너 무료로 해준적있냐고 물었을때 그렇게 안내하지도 또한 앞으로도 그럴일 없을거라 말씀을 듣고왔습니다.
어디는 무료고 어디는 누가있어서 유료라는 인식과 인투이션 프리미엄이너를 피팅비 받는거에대한 내용은 더 좋은내용 좀더 좋은 일을 만드는것이니 좀 더 넓은 이해와 아량을 소비자께서 베풀어주십시요
댓글전체를 한내용으로 답글을 달수없어 글을쓰다보니 두서가 없습니다.
감사합니다
- 강촌 곤지암 대명 무주 베어스 웰리힐리 스타힐 알프스 양지 오크밸리 용평 에덴밸리 지산 하이원 휘닉스 O2(서학)
