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안녕하세요~
이건 휘팍 갑질인지 같이 판단 해주세요~
이번에 투팍시즌권 구매자 입니다.
휘팍개장 예정일 : 12/4
대명비발디 개장 예정일 : 11/20
14일 텀이 있습니다.
근데 레저큐에서 이런 문자가 왔습니다.
[오전 9:54] 안녕하세요. 고객님
[Web발신]
안녕하세요. 고객님
티켓 공급처 레저큐입니다.
먼저 레저큐 상품인 투팍시즌권을 구매해 주셔서 감사드립니다.
본 문자메세지는 투팍시즌권 사용자 정보 등록을 진행하지 않은 고객님들께만 발송됩니다.
2020년 10월 14일 이후 사용자 정보를 등록하신 고객님들은,
투팍시즌권을 우편으로 받아보실 수 없으며, 휘닉스평창 스키장 개장 후 현장에서 받아보실 수 있습니다.
(휘닉스평창 시즌권 데스크에서만 발급가능하며 비발디파크 스키장에서는 발급이 불가합니다.)
※환불을 원하실 경우 레저큐 고객센터를 통해 요청 시 100% 환불 가능합니다.
그 외 구매하신 티켓의 이용방법 및 기타 문의 사항이 있으시다면
아래 기재된 레저큐 고객센터로 연락주시면 보다 자세한 안내 도와드리겠습니다.
？ 레저큐 고객센터 : 1599-8370
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더 나은 서비스를 제공하기 위해 노력하는 레저큐가...
******** 시즌권 실사용자 등록 마감은 10/31 입니다.
그동안 문자 몇번 왔는데 10/14 이후 등록자들은 우편 발송 불가 전혀 언지 없엇습니다.
즉 10/14즉 10/14~10/31 까지 실사용자 등록 한 사람들은 시즌권을 우편물도 못 보내주고
비발디 11/20 오픈 한다고 해도 시즌권 없으니까 니들이 현찰사던지 카드 긁던지 내 알바 아니고
12/4 휘팍 오픈 할때 와서 시즌권 받아가라~~~ 이거에요???
비발디 현장 발급 불가 하다 이거에요~~~
아니꼬면 환불 해주겠다 이거에요,,근데 누가 투팍시즌권 사고 또 비발디 시즌권 중복 구매 합니까???
이런 일방통행이 휘팍에만 있는건가요????
******** 이거 휘팍 갑질 맞죠??????????????
PS : 제 지인도 투팍시즌권 구매 했는데 계속 문자도 안들어오고
제가 등록 했냐고 물어봐서 그나마 알게되어서 10/31 마감전 등록을 햇어요.
물론 지인에겐 우편물배송 안된다는 문자 조차도 아직 없어요~
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아침에 문자 받고 계속 전화 시도를 했는데 전화 폭주 인지 계속 통화가 어려웠어요.
오후즘에 어렵게 통화가 되어서 문의 했더니 문자 오타라고 합니다.
11월4일을 10월14일로 보냈다고 합니다.
10/31까지 등록 한 분에 한하여 우편물로 보내 주겠다고 하네요~
문자를 왜 사람 놀래게 이런식으로 보내냐 라고 따지고 싶었지만 그냥 참았어요.
뭐 오타라고 하는데 어쩌겠어요? 사람은 다 실수 할 수 있는거니깐요~
암튼 오타의 해프닝 이였습니다.
같이 공감 해주셨고 걱정 해주신 모든분 께 감사드립니다~ ^^
고객이 등록을 늦게 하더라도 상품이 환불되거나 취소되는거 아닙니다. 그리고 등록이 늦다는게 크게 문제고 아니구요.
* 어차피 휘팍은 등록해도 현장발급이라...
딱 이거 하나는 심각해보이는데요..
2020년 10월 14일 이후 사용자 정보를 등록하신 고객님들은,
투팍시즌권을 우편으로 받아보실 수 없으며, 휘닉스평창 스키장 개장 후 현장에서 받아보실 수 있습니다.
여기서 문제는 "개장 후" 라는 전제조건입니다.
개장일이 다른데, 먼저 개장하는 곳 아무 곳이나 발급해주건가, 아니면 휘팍 "개장 전" 에라도 발급을 해줘야지
실시간으로 가치가 하락하는 시즌권이라는 물건을 팔았는데, 휘팍 개장 이후에만 발급 가능하다?
제가 투팍시즌권을 사지 않아 자세한 약관과 사전고지내용을 모릅니다만, 상황을 놓고 보면 판매자(+스키장)의 행정편의로 인해 고객이 명백하고 손해(시즌권을 2주 이상 사용불가-비용은 지불하였음에도)를 입히는 부분이기 때문에 법적분쟁이 발생한다면 가능성이 없지는 않다고 보여집니다..
물론 제가 투팍을 안사서.. 제반 상황만으로 추정한 부분입니다만, 이렇게 팔면 앞으로 욕 좀 많이 먹을 것 같습니다..
근데 저 레저큐 자주 이용하는데 ㅠㅠ 망하면 안됩니다.
지금 저는 조금 어이가 없는게
<<본 문자메세지는 투팍시즌권 사용자 정보 등록을 진행하지 않은 고객님들께만 발송됩니다>>
이 문구가 이해가 안가네요??
저는 10/14 이후에 등록했지만, 원래 등록기한인 10/31 전에는 등록을 마쳤기에 이 문자를 못받았나본데요.
이 글을 읽지 않았더라면 저는 마냥 모르고 시즌권 기다리고 있었겠네요. 무슨 일처리를 이렇게하죠?
만약 이대로 진행된다고 하면 10/14 이후 등록자 전원에게 문자를 돌려야했을텐데요.
물론 문자를 받았다고 해도 이해가 안가는 내용이지만요.
비발디가 우선개장하면 비발디를 가려고 투팍 시즌권을 산건데, 시즌권을 휘팍에서만 받을수 있다는게 아이러니네요.
사전고지 해줬으면 10/14 이전에 등록 어떻게든 했을건데, 이 문제 해결해줬음 하네요...
보아하니 투팍 구매자 분들은중에 일정 구매자 분들은 당연히 휘팍이 먼저 오픈할꺼라고생각하고 투팍시즌권을 구매해서 휘팍에 개시하고 비발디에서 타려고 한거 같은데... (아마 이건 레저큐도 그렇게 생각했을듯..)
지금 비발디가 먼저 개장을 하니... 이 문제가 발생한듯 보임.
14일동안 어케 참아...나도 타고 싶은데 ...
그리고 레저큐 문자 내용중에
"2020년 10월 14일 이후 사용자 정보를 등록하신 고객님들은,
투팍시즌권을 우편으로 받아보실 수 없으며, 휘닉스평창 스키장 개장 후 현장에서 받아보실 수 있습니다" <<이글이 문제네요.
개장 후라.....(비발디가 먼저 오픈할거 같은데..물론 예롤부터...휘팍이 빡쳐서 먼저 오픈할수도 있겠지만..)
14일 이후 등록자들은 우편배송안된다는 내용을 사전에 고지 안해서 욕을 먹고있는듯...
하긴 이럴꺼면 먼저 오픈하는 스키장에서 수령하게 만들어야 되는게 맞는걸로 보이긴 합니다.
(그렇게 되면 양쪽에 시즌권을 준비해야 되는 비용적인 측면도 있긴 하겠지만...애초에 미리 고지를 하던가...
사전 우편배송으로 모든 구매자에게 처리해야 되는게 정신건강에 이롭다고 보임)
세상에 비발디가 휘팍보다 먼저 개장할지 누가 알았을까요...;;
- 강촌 곤지암 대명 무주 베어스 웰리힐리 스타힐 알프스 양지 오크밸리 용평 에덴밸리 지산 하이원 휘닉스 O2(서학)
그게 왜 갑질인지 ㅜ.ㅜ
판매사가 휘팍인가요? 레저큐 인가요?
위 내용으로는 레저큐에서 판매한걸로 보이네요
원래 등록 마감일이 언제 인가요?
투팍시즌권 사용자 정보 등록을 진행하지 않은 고객님들께만 발송됩니다.
<===== 등록 마감일이 10월14일 이전이라면 당연한거 같은데요
아니면
등록 마감일이 14일 이후인데 14일 이후 등록 고객은 현장 수령이라면
문제가 당연 될거고요. 이거는 갑질 보다는 행사 등록/판매/발송 오류? 사고?
라고 보는게 맞을듯 합니다.