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글 수 5,541
올신상 디비에라를 데리고 어제 용평을 다녀왔는데
반나절 타고 데크가 입을 벌리더군요. 엄청 황당스런 경우를 겪고 말았습니다.
첫출격에 살로몬 브랜드의 엄청난 실망을 안고 돌아왔는데, 직영샵의 답변이 더 가관이라
실망스럽네요..
상품권으로 가져간 것이라 동일 제품으로만 교환이 된다.
-제가 LOFT 에라와 동급 데크인 것 같아 그것으로 교환되냐고 물었더니 위의 답변을 해줍디다.
직영샵에서 가져온 것인데, 가면 바로 교환이 되냐라고 물어봤더니..
-본사에서 확인하고 서비스센터에서도 확인해야 하기 때문에 시간이 걸린다.
그래서..
-데크 불량임을 확인시켜드릴려고 실사 세워봅니다. 부딪히거나 박아서 터진 것이 절대아님!
또 한가지 여담으로 바인딩도 88을 가져왔는데 미끄럼방지패드를 데크에 붙여둔 상태에서
데크가 터져버렸는데, 패드하나 얻을 수 있냐라고 물었더니
-여분도 없고 바인딩당 한개밖에 없는 것이라 안된답니다.
미끄럼방지패드 저렴하게 장만할 수 있는 방법 좀 부탁드립니다. 헝글분들.. ㅜ.ㅜ
여담으로 지금 논란이 되고 있는 SPX7 바인딩 서비스건에 대해서도 물어봤습니다.
그랬더니 44 스트랩으로 교환을 해주는건 전세계 공통이라고 합니다.
한국만 서비스를 해주고 다른 나라에서는 소모품 개념이라 스트랩 터지면 사서 갈아야 한다고
합니다. 한국은 살로몬에서도 좀 특별한 곳인가 봅니다. ㅡㅡ;
이래저래 첫 출격에 놀라고 실망하고, 지금은 상당히 열받고 있는 상황입니다.
스포츠용품 세계1위라는 말이 무색해져 버렸습니다.
데크의 생산지도 프랑스라고 되어있던데...
중국산이면 그럴수도 있겠구나라고 생각할텐데 그렇지 않아서 좀 더 실망했고,
답변에서 많이 실망스러웠습니다.
상품권을 팔때 거저준 것이 아닐텐데 상품권으로 제품교환해가려면 다들 공짜로 가져가는
것처럼 생각이 드나요??
아무튼 만족에서 2% 부족합니다..
댓글 '58'
음
데크를 만들어서 그것이 불량인지 아닌지 테스트 하는곳은 버튼뿐이 없는걸로
알고있습니다
자기가 고른 데크가 불량이 아니길 바라는건 저역시 마찬가지 고요
제가 봤을때도 꿈꾸는 보더님 데크는 불량인것 같습니다
제가 얘기하고싶은건
꿈꾸는 보더님 글을 죽 읽어보니
내가 이런일 당해서 기분 나빴다 살로몬이 소비자를 우습게 보는데
뭔가 여론을 모아 주쇼..
이런 뉘앙스를 많이 느꼈습니다
솔직히 아닌가요?
정말 자신이 당하신일을 배재하고 헝글분들을 위해서
정보제공 차원에서 이글을 쓰셨는지요?
그리고 살로몬 a/s좋다고 하시는 분도 있습니다
저희 동호회 형님은 전전시즌 바인딩인데 라쳇
교환해 줬다고 좋아 다던데요.
알고있습니다
자기가 고른 데크가 불량이 아니길 바라는건 저역시 마찬가지 고요
제가 봤을때도 꿈꾸는 보더님 데크는 불량인것 같습니다
제가 얘기하고싶은건
꿈꾸는 보더님 글을 죽 읽어보니
내가 이런일 당해서 기분 나빴다 살로몬이 소비자를 우습게 보는데
뭔가 여론을 모아 주쇼..
이런 뉘앙스를 많이 느꼈습니다
솔직히 아닌가요?
정말 자신이 당하신일을 배재하고 헝글분들을 위해서
정보제공 차원에서 이글을 쓰셨는지요?
그리고 살로몬 a/s좋다고 하시는 분도 있습니다
저희 동호회 형님은 전전시즌 바인딩인데 라쳇
교환해 줬다고 좋아 다던데요.
헝글의 힘은 기대하지 않았습니다.
다만 푸념이죠. 직영샵에서 가져온 물건이니 거기에 따지러 갑니다.
제가 해결해야할 문제니까요. 제가 불만이었던 것은 팔때 마음과 문제점을 제기했을때 보인 마음이 다르다는 것입니다.
비시즌기간이면 느긋하게 기다릴 수도 있지만 시즌이 시작되었고, 겨울이 일년내내 가지 않는한 최대한 타고 싶다는 마음이
드는건 당연한 이치일 것입니다. 자신의 장비로 타려고 장비를 장만한 것이고요.
판매자의 입장에서는 따지는 소비자가 싫겠죠. 물론 저도 그렇게 생각하고요.
만약 헝글힘을 빌리고 싶었다면 같이 가서 항의하실분~! 이러면서 사람을 모았겠죠?
막말로 열받았던건 사실입니다. 그 직영샵 점장이라는분의 응대가 마음에 들지 않았던 것도 사실이고요.
샵후기 읽어보면 가끔 서비스 개판이다라면서 쓴소리 하시는 분들 계십니다.
그들도 고객인데 제대로 서비스를 하지 않으니 불평하는건 당연한 것이고요.
문제를 안고 있는건 저 혼자이고, 해결해야 할 사람도 저 입니다.
살로몬 올 신상 데크 중에 불량이 있었음을 보여주고 싶었거든요.
혹시 살로몬 장만하실분은 이점 감안하심이..
더이상 불필요한 땡깡논쟁 그만하고 싶네요.
내일 직영샵이랑 살코 본사가서 담판지어야겠습니다.
그럼 다들 즐거운 밤 되시길..
다만 푸념이죠. 직영샵에서 가져온 물건이니 거기에 따지러 갑니다.
제가 해결해야할 문제니까요. 제가 불만이었던 것은 팔때 마음과 문제점을 제기했을때 보인 마음이 다르다는 것입니다.
비시즌기간이면 느긋하게 기다릴 수도 있지만 시즌이 시작되었고, 겨울이 일년내내 가지 않는한 최대한 타고 싶다는 마음이
드는건 당연한 이치일 것입니다. 자신의 장비로 타려고 장비를 장만한 것이고요.
판매자의 입장에서는 따지는 소비자가 싫겠죠. 물론 저도 그렇게 생각하고요.
만약 헝글힘을 빌리고 싶었다면 같이 가서 항의하실분~! 이러면서 사람을 모았겠죠?
막말로 열받았던건 사실입니다. 그 직영샵 점장이라는분의 응대가 마음에 들지 않았던 것도 사실이고요.
샵후기 읽어보면 가끔 서비스 개판이다라면서 쓴소리 하시는 분들 계십니다.
그들도 고객인데 제대로 서비스를 하지 않으니 불평하는건 당연한 것이고요.
문제를 안고 있는건 저 혼자이고, 해결해야 할 사람도 저 입니다.
살로몬 올 신상 데크 중에 불량이 있었음을 보여주고 싶었거든요.
혹시 살로몬 장만하실분은 이점 감안하심이..
더이상 불필요한 땡깡논쟁 그만하고 싶네요.
내일 직영샵이랑 살코 본사가서 담판지어야겠습니다.
그럼 다들 즐거운 밤 되시길..
동급이 아니니 못바꿔주죠.....ERA나 LOFT는 디비보다 훨씬 상급들입니다. 한국에서 가격을 같게 책정했을뿐입니다. 원가는 엄청차이납니다.
나라마다 최상급이 다르진 않습니다 나라마다 가격책정이 다른겁니다.
살로몬
안녕하세요 ~~살로몬 직영점입니다.
우선 글을 올리신 꿈꾸는 보더님의 입장을 충분히 이해 합니다.
작성하신글 중 대부분은 꿈꾸는 보더님이 작성하신대로 답변을 드렸으나
조금 다른 부분이있어 저희 입장을 알려드리려 글을 올립니다.
꿈꾸는 보더님이 가지고 계신 DB ERA는 1년전 휘닉스파크 측에 스폰을한 스키 셋트 교환권입니다.
규정대로 라면 스키 셋트가 나가야 하는 것이 정상입니다.
그러나 꿈꾸는 보더님의 요청으로 원하시는 모델로 교체를 지급해 드렸고 만족하시걸로 알고 있었습니다만
이러한 불량 상품으로 인해 기분이 많이 상하셨을것입니다.
전화로 교환 문의를 주셨을때 꿈꾸는 보더님은 서울 지역이 아닌 지방에 계신 분이고 해서
저희 A/S센터로 직접 보내 주시면 확인 작업후 처리를 해드린다고 말씀을 드렸습니다.
그런데 무엇인가 오해가 생겨 회피를 한다는 느낌을 드린것 같군요.
지금 가지고 계신 상품은 판매 상품이 아닌 경품으로 되어있는 상품이고 또 보드가 아닌 스키 셋트이기 때문에 상품에 대한 변경을 하려면 다시 결재를 받아 처리를 해야합니다.
저희는 일반 대리점이 아닌 본사 직영으로 운영되고 있기 때문에 이번과 같이 경품으로 지급이된건에
대해서는 결재를 받아야 합니다.
물론 신속히 대응을 하지 못하는 점에 대해 불편을 드린점은 사과를 드립니다.
보더분들 중 직장인이 계시다면 어느 정도 이해하시리라 믿습니다.
그리고 바인딩상품속에 들어 있는 스폰지 스톰패드는 제품안 들어있는 구성품입니다.
이것을 하나 빼서 드리게 되면 그 상품속에는 스톰패드가 없게 됩니다.
그렇게 되면 상품을 구입하고자 하는 소비자 중 한분은 그 구성품이 없는 제품을 구입하실수 밖에
없습니다.
저희가 그 스톰패드가 따로 상품화 되어서 나온 제품이라면 하나 정도 드릴수 있었겠지요.
하지만 따로 나오는 상품이 아니라 상품속 구성품이기에 빼서 드릴수 없는 부분을 이해를 해주셨으면
합니다.
우선 글을 올리신 꿈꾸는 보더님의 입장을 충분히 이해 합니다.
작성하신글 중 대부분은 꿈꾸는 보더님이 작성하신대로 답변을 드렸으나
조금 다른 부분이있어 저희 입장을 알려드리려 글을 올립니다.
꿈꾸는 보더님이 가지고 계신 DB ERA는 1년전 휘닉스파크 측에 스폰을한 스키 셋트 교환권입니다.
규정대로 라면 스키 셋트가 나가야 하는 것이 정상입니다.
그러나 꿈꾸는 보더님의 요청으로 원하시는 모델로 교체를 지급해 드렸고 만족하시걸로 알고 있었습니다만
이러한 불량 상품으로 인해 기분이 많이 상하셨을것입니다.
전화로 교환 문의를 주셨을때 꿈꾸는 보더님은 서울 지역이 아닌 지방에 계신 분이고 해서
저희 A/S센터로 직접 보내 주시면 확인 작업후 처리를 해드린다고 말씀을 드렸습니다.
그런데 무엇인가 오해가 생겨 회피를 한다는 느낌을 드린것 같군요.
지금 가지고 계신 상품은 판매 상품이 아닌 경품으로 되어있는 상품이고 또 보드가 아닌 스키 셋트이기 때문에 상품에 대한 변경을 하려면 다시 결재를 받아 처리를 해야합니다.
저희는 일반 대리점이 아닌 본사 직영으로 운영되고 있기 때문에 이번과 같이 경품으로 지급이된건에
대해서는 결재를 받아야 합니다.
물론 신속히 대응을 하지 못하는 점에 대해 불편을 드린점은 사과를 드립니다.
보더분들 중 직장인이 계시다면 어느 정도 이해하시리라 믿습니다.
그리고 바인딩상품속에 들어 있는 스폰지 스톰패드는 제품안 들어있는 구성품입니다.
이것을 하나 빼서 드리게 되면 그 상품속에는 스톰패드가 없게 됩니다.
그렇게 되면 상품을 구입하고자 하는 소비자 중 한분은 그 구성품이 없는 제품을 구입하실수 밖에
없습니다.
저희가 그 스톰패드가 따로 상품화 되어서 나온 제품이라면 하나 정도 드릴수 있었겠지요.
하지만 따로 나오는 상품이 아니라 상품속 구성품이기에 빼서 드릴수 없는 부분을 이해를 해주셨으면
합니다.
살로몬
바인딩 a/s 경우 현재 저희 회사 정책을 말씀드렸습니다.
지금 한창 헝그리 보더에서도 이슈가 되어있는것을 알고 있습니다.
이 부분에서 저희 한국지사에서 지속적으로 해결 방안을 요구 하고 있습니다.
아직까지 만족할만한 답변을 듣지 못한 상태이므로 현재 진행되고 a/s정책을
말씀드릴수 밖에 입장을 이해해 주시면 감사드리겠습니다.
저희 살로몬 코리아에서 소비자들의 만족을 위해 열심히 노력 중이며
여러분들의 쓴소리도 하나도 흘리고 듣지 않도록 노력하겠습니다.
앞으로 저희 살로몬 애정어린 관심 부탁드립니다.
감사합니다.
지금 한창 헝그리 보더에서도 이슈가 되어있는것을 알고 있습니다.
이 부분에서 저희 한국지사에서 지속적으로 해결 방안을 요구 하고 있습니다.
아직까지 만족할만한 답변을 듣지 못한 상태이므로 현재 진행되고 a/s정책을
말씀드릴수 밖에 입장을 이해해 주시면 감사드리겠습니다.
저희 살로몬 코리아에서 소비자들의 만족을 위해 열심히 노력 중이며
여러분들의 쓴소리도 하나도 흘리고 듣지 않도록 노력하겠습니다.
앞으로 저희 살로몬 애정어린 관심 부탁드립니다.
감사합니다.
제동생 병행 F부츠 살코에 보냈더니 수선해서 보내주던데요....비코어도 데크 망가지면 소비자 과실인지 제품 불량인지 판명난 뒤에 교환해주던데요...
실망이네.. 허..
날좀말려줘
살로몬이 직영화 하면서 서비스 많이 개선되었다고 생각합니다. 저의 경우 보드는 정품을 사용하고 인라인의 경우 병행을 사용합니다. 인라인 고장나서 가져갔더니 잘 봐주시더라구요. 병행이라고 시비걸까봐 걱정했는데 친절하게 잘 봐줘서 고마웠습니다.
분명히 개선될 점은 있지만 더 많이 노력할 것이라 생각합니다.
살로몬코리아가 생기면서 가격정책도 안정화를 위해 많이 노력하는 것을 느낄수 있더군요. 물론 아직 더 많이 싸게 살수 있었으면 하는 바램도 있습니다. 저도 보드를 살때 가격 부담 때매 이월 상품으로 구매를 했었습니다.
분명히 개선될 점은 있지만 더 많이 노력할 것이라 생각합니다.
살로몬코리아가 생기면서 가격정책도 안정화를 위해 많이 노력하는 것을 느낄수 있더군요. 물론 아직 더 많이 싸게 살수 있었으면 하는 바램도 있습니다. 저도 보드를 살때 가격 부담 때매 이월 상품으로 구매를 했었습니다.
현재 살로몬은 아디다스와 아무런 상관이 없습니다. 살로몬은 아토믹으로 넘어감
Atomic, Wilson => 같은 그룹에 속해 있는 회사들이죠. Amer Sports 이 Salomon을 사들인거죠. 이제는 Amer Sports에 속해있는 회사일뿐..
싸이져
이곳 리플들을 보니.. 글을 올리기가 무섭습니다..
같은 보더로써.. 첫 출격에 데크가 벌어진건 상품인지 경품인지 정가 다주고 산 제품인지를 떠나..
짱나는 일임은 공감할 수 있는 부분이고..
살코측의 A/S 무성의함은 제가 직접 가서 느꼈습니다..
이럴바에야.. 직영점이 있어서 뭐하나 싶더군요..
SPX7으로 완전 열받아 있습니다.. 스트랩은 소모품이다..?
품질보증서에 그렇게 써있나요..? 암튼.. 꿈꾸는 보더님.. 힘내세요.
살코는 반성좀 하시구요..
진짜.. 입구 앞에서 1인시위라도 할 생각하고 있습니다..
짜증.. 납니다.. 난다구요.. 살코...
같은 보더로써.. 첫 출격에 데크가 벌어진건 상품인지 경품인지 정가 다주고 산 제품인지를 떠나..
짱나는 일임은 공감할 수 있는 부분이고..
살코측의 A/S 무성의함은 제가 직접 가서 느꼈습니다..
이럴바에야.. 직영점이 있어서 뭐하나 싶더군요..
SPX7으로 완전 열받아 있습니다.. 스트랩은 소모품이다..?
품질보증서에 그렇게 써있나요..? 암튼.. 꿈꾸는 보더님.. 힘내세요.
살코는 반성좀 하시구요..
진짜.. 입구 앞에서 1인시위라도 할 생각하고 있습니다..
짜증.. 납니다.. 난다구요.. 살코...
- 강촌 곤지암 대명 무주 베어스 웰리힐리 스타힐 알프스 양지 오크밸리 용평 에덴밸리 지산 하이원 휘닉스 O2(서학)
그리고 바인딩 스티커 그거 뗄수 있습니다. 떼서 가지고 있다가 새데크에 붙이시면 될텐데요.
저도 데크바꿀때마다 그렇게 했슴.
살코의 AS정책이 좀 골때린건 있지요. 그전에 수입상이 들여온건 완전불가고, 부품따로 팔지도 않고. 버려라는 식.