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안녕하세요, 오가사카 코리아입니다.
17/18 OGASAKA PRO-AFX (올플랙스 홀 대응 모델)이, 올플랙스 대응 홀 작업 NC 머신의 프로그램 문제로 인해 허용 공차 이상의 위치에 천공 작업이 진행되었습니다. 이에, 기 납품분 및 미 납품분 전량에 대해 교환 조치합니다.
현재 상황과 추후 진행 상황에 대해 요약하여 설명을 올립니다.
1. 4X4의 기본 바인딩 홀의 위치는 정상입니다.
2. 추가로 작업된 올플랙스 대응 홀 중 1개의 위치가 비정상일 수 있습니다.
--> 정상인 제품도 있고, 여러개를 동시에 조금씩 조이면 문제가 있더라도 장착이 가능합니다만, 장착 방법에 따라 나사 1개를 장착하지 못할 가능성이 있습니다.
3. 현재까지 생산 완료된 제품 전량(1차 물량 포함 2, 3차 물량까지 전부)을 우선 고객 여러분들께 인도합니다. 4X4 홀은 정상적으로 사용 가능합니다.
4. 12월 중순까지 PRO-AFX를 새로 제작합니다. 12월 중순 나가노 공장 출고 목표인지라, 2017년 연내에 한국 도착을 목표로 합니다.
5. 수정된 프로그램으로 제작된 제품과 기존에 수령하신 제품을 교환해 드립니다. 분실만 하지 않으셨다면 파손되어도 교환 자체에는 전혀 문제가 없습니다. S/N (serial No.)만 확인할 수 있도록 부탁 드립니다.
일본에서 병행수입 혹은 직접 구매하신 제품의 경우, 공식적인 A/S 대응에 차별을 두지 않고 있습니다만, 본 건의 경우, 본사측에서 한국으로 수출된 물량만큼의 수량을 보내줄 예정이라 같은 기준으로 조치를 해드릴 수 없게 되었습니다. 혹시, 병행수입 혹은 직접 구매하신 제품 중 PRO-AFX를 보유하고 계신 분들 중 저희의 도움이 필요하신 분께서는 고민하지 마시고 연락을 부탁 드립니다. 번거롭지 않은 방법을 찾아보도록 하겠습니다.
폐를 끼쳐드려 대단히 죄송합니다. 가능한 조속한 시일 내에, 조치가 완료될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
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이런 글을 여기 올려 대단히 죄송합니다. ㅠㅠ 딱히 업체가 광고 글을 쓰는 곳은 따로 마련되어 있지 않은 것 같지만... 상업적인 목적의 광고 글이 아니기도 하거니와... 개별적으로도 연락을 드리고는 있습니다만, 소매점에서 구매하신 분들도 계신지라... 가급적 많은 분들께 널리 알리고자
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