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ㅇ새데크를 구입해놓고 집에 와서 비닐 뜯다가
하자로 보이는 부분이 있길래 문제가 되나 싶어서
사진첨부해서 헝글분들께 여쭤봤었는데요...
댓글주신 모든분들께서 불량이라고 교환 받을라고해서
어제 구매한 샵에 조심스레 문의를 했습니다.
그런데 샵 직원분의 말에 좀 당황스럽고 기분나쁘고
제가 어떻게 해야 하는 상황인지 읽고 판단해주세요.
이월 상품이라 품절될것 같아서 매장에 전화 문의하고
거리가 먼데도 직접 샵에 가서 현금으로 구매했어요.
기쁜 마음으로 구매하고 룰루랄라~ 집으로~
새거라 아끼는 마음에 시즌되면 개봉해야지 라는 생각으로
비닐을 뜯지도 않고 그대로 보관해두고만 있었네요.
당연히 새데크에 문제가 있을꺼라는 생각을 못했는데...
주말에 비닐을 살짝 뜯어 보다가 하자 부분 발견!!
샵에 전화해서 불량인것 같다고 설명을 했더니
매장에서 구매한거면 왜 확인을 안하고 갔냐고 하더라구요.
비닐에 쌓여 있어서 잘 보이지 않아서 몰랐다고 했더니
그래도 보였을꺼라며 확인을 안한 저를 탓하듯이 말하네요.
새데크 구입하면 매장에서 바로 비닐 뜯고 확인해야 하나요?
저는 뜯으면 안되는줄 알고 조심스레 그대로 들고 왔는데...
샵 직원의 말투가 상당히 불친절해서 기분 상하더라구요.
그러더니 언제 구매했냐고 묻길래 날짜를 계산해보니
제가 데크 구입한지 2주가 지났더라구요...
샵 직원분이 말하길 데크를 구입한지 2주가 지났기 때문에
교환이나 환불을 해줄 수 없다고 하시네요.
구입해놓고 시즌이 오기만 기다리다 주말에 개봉한건데
제품에 하자가 있고 시즌전이라 사용을 하지 않았는데도
날짜가 지났다고 안된다는데... 정말 그런건가요? ㅠㅠ
처음엔 기분좋게 문의하다가 나몰라라 하는 샵 직원을 보니
순간 화도 나고 억울한 상황인 것 같아서 좀 따졌죠..
그랬더니 나이트로 as센터 연락처 알려줄테니 그쪽에 문의해서
직접 하자 불량 접수하고 교환이나 환불을 받으래요.
주위에서도 분명 제품 불량이 맞다고 하고 새제품 그대로인데
당연히 판매처에서 어떠한 조치를 해주는게 맞는거 아니냐 했더니
그럼 자기네 샵으로 보내면 as센터에 접수해주겠다네요.
다른 샵도 많이 이용해봤지만 이런 경우는 처음이네요.
사용하다 문제가 생겨서 as를 받는 상황도 아니고...
초기 불량은 판매처에서 직접 처리해주지 않나요?
품절이라 교환을 해줄수도 없고 기간이 지나서 환불도 안된다
샵의 입장은 이런데 저는 어떻게 해야 하는건가요?
나이트로 as센터에 직접 문의는 해볼테지만...
어떻게 처리해줄지... 이제 시즌 코앞인데... 속상 ㅠㅠ
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