예전 여친님께서 핸드폰을 번호 이동을 했었을때입니다....

여친님이 번호 이동후 6개월이 지났는데 스크에서 종이한장이 오더군요....

미납료 내라고.....

@.@ 이건 뭥미.....

전화를 했습죠.......

eli : 저기 번호 바뀐지 6개월이 지났는데, 이제 와서 미납료에 연체료에 하면서 종이 하나가 와 있던데 이건 뭔가요??

상담원 : 고객님께서 아직까지 내지 않은 미납료입니다....

eli : 근데 이게 왜 바로 안오고 6개월 지나서 오나요??

상담원 : 저희는 지금까지 매달 보내드렸고요, 고객님께서 이사가신거 아닌가요??

eli : 이사 갔으면 6개월이 지난 지금은 어떻게 주소를 알았나요???

상담원 : 저희가 고객 정보를 보고서...

eli : 고객 정보를 안 바꿨는데 어떻게 아시나요??

상담원 : 그건 번호 이동을 하시고 고객님 정보가 저희 쪽으로....

eli : 그럼 개인정보가 타 사로 유출 된거내요??

상담원 : 그게 아니고...$#%#$^#$@^@$

eli : 아...그렇군요...근데 전 이사 간적이 없는데요....

상담원 : .......

eli : 팀장님 바꾸세요

상담원 : 팀장님꼐 바로 연결 안되고요. 30분내로 연락드리라고 전해드리겠습니다..

eli : 네 30분 안에 전화 주셔야 할껍니다...

그리고는 시간 카운트....

40분후 

팀장 :  고객님 스크 ### 팀장입니다...

eli : 30분 지나셨네요....내일 아침 10시 정각에 전화 주세요

끊어 버렸습니다...

다음날 아침 10시 정각

팀장 : 고객님 연체료 관련해서...

eli : 글게요 연체료라고 6개월 만에 첨 으로 종이 쪼가리 받았네요...

팀장 : 저희가 매달 보내드렸는데요

eli : 온게 없는데요....그럼 그동안 보냈던거 기록을 팩스로 넣어 주세요

팀장 : 그건 저희쪽에서는 확인이 안되는데요

eli : 확인 안되는걸 어떻게 보냈는지 알죠??

팀장 : 전산에나오니까요

eli : 아..그럼 송장 번호는 안나오는데 보냇다느건 보인다는거네요....증거가 없네요...

팀장 : 고객님 이걸 안내시면 신용등급이#@$#@$#@%#@!%$%$#%

eli : 그동안 보냈다는 증거 자료를 보여주세요...

팀장 : 고객님 그러시는거보단 그냥 내시는게...

eli : 됐고요....거기가 스크 본사 건물에 있나요???

팀장 : 네

eli : 그럼 상무 이상급으로 바꿔주세요

팀장 : 못해드리는데요

eli : 왜요??

팀장 : 전화가 연결 못하는 번호 입니다...

eli : 같은 본사 건물에서 같은 PBX 쓰고, 있을텐데요...그냥 너무 윗분이라 바꿔주기 힘들다고 하시죠

팀장 : 그건 아니고요...

eli : 그럼 바꿔주세요....

팀장 : 안되는데요..

eli : 그동안 보냈다는 증거자료도 없이 무작정 신용등급 낮아지기 싫으면 우리가 요구하는 돈을 내라 이거군요......

팀장 : .....

eli : 끊겠습니다..맘대로 하세요

그리고는스크 본사 전화번호를뒤지고 여기저기 전화해서 3일후 이사란 사람과 통화가 연결 되었죠...

이사 : 고객님 보고를받았는데 미납료 때문에 화가 나셧다고요

eli : 그러게요...

상황 설명 다하고 나니까

이사 : 그럼 연체료 제하고만 보내주십시요

eli : 근데 은행갈 시간이 없네요...

이사 : 그럼 동네에서 가장 가까운 직영점에 내주셔도 됩니다..

eli : 10시 넘어서 들어가는데요

이사 : 그럼 제가 10분후 전화 드리겠습니다...

10분후

이사 : 고객님 댁 주변에 퐁퐁 대리점이 있고요...금일 11시 까지 근무하겠다고 하니 거기서 납부해 주시면 되겠습니다...

eli : 네 감사합니다

이사 : 불편을 드려서 죄송합니다....앞으로는 이런 문제에 대해서 대처를 잘 하도록 교육프로그램 편성하고, 좋은 서비스가 되도록 노력하겠습니다...

eli : 아....감사했습니다...

그래서 아직도 전 스크를 써요....ㅠ.ㅠ

이것은 진정한 망글.....

네줄 요약

여친이 번호 이동하고 6개월후 연체료가 나옴

eli가 진상 피움

스크 이사란 사람이 완전 친절하게 처리해줌....

eli가 미안해서 아직도 스크에서 벗어나지 못함