일반적으로 버튼은 AS가 않좋다 라는 인식이 깊게 퍼져 있죠

그 발단이 어디부터 시작되었는지 저는 잘 알지 못합니다.

다만 버튼제품 사용자들의 입에서 입으로 전해지면서 널리 퍼진것 같다라는 추측입니다

반대로 살로몬 버즈런 제품의 경우는 고객 감동 AS로 정평이 나있죠

버튼 정식 수입상인 비코어에서는  비코어를 통하여 수입되지 않은 다른 경로(직구 라던지 구매대행 수입병행등)의 제품은

절대 AS불가함을 원칙으로 합니다 이를 위해 라이더스 카드의 등록이 필요하죠. 일종의 이 제품은 비코어를 통해 산 버튼 제품이다

라는 확인증 같은 것인데요 이 카드가 없으면 AS 불가합니다. 무료AS는 커녕 일정금액을 지불하는 AS도 난색을 표한다고 얘기들을 많이 하는데요

이와 반대로 버즈런은 국내 브렌드라 제외하겠습니다 살로몬의 경우 수입병행제품도 고객감동AS로 정평이 나있죠

저는 실제 살로몬 제품 AS를 받은적이 없어서 그냥 입소문으로 알고 있습니다.

이런이유들로 인해 저는 다음에 장비를 구입하게 된다면 반드시 버튼제품은 구매하지 않겠다고, 살로몬 제품을 구입하겠다고.. 그런 생각을 가지고 있었죠....

근데 지금 쓰고 있는 장비를 AS받을 일이 생겼죠

버튼 미션 바인딩입니다.

구매대행 제품이라 라이더스 카드같은건 없죠. 라이더스 카드가 있어야 AS받을수 있다는 사실조차 이번에 AS받을려고 검색하다가

 알게 되었습니다.

AS받을 부분은 미션바인딩 하이백을 연결해주는 볼트가 빠져서 볼트를 구해야 하는 상황인데 그와 꼭맞는 볼트를 구하는게 쉽지 않더군요

헝글 문의 게시판을 찾아봐도 라이더스카드가 없으면 구매조차 힘들다 말 잘해서 사더라도 현금만 받고 한개에 5천원인데 4개를 한세트로 팔아서 2만원을 줘야한다.. 이런 내용의 글이 있더군요

그래서 혹시나 하는 생각에 버튼 코리아 홈페이지에 있는 문의메일로 메일을 보냈습니다.

제가 주고받은 메일 전문입니다.

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안녕하세요 고객님~

이렇게 답장이 왔더군요

그래서 주소를 알려드린 다음 착불택배로 볼트 여유분까지 받았습니다.

이번이 보드용품으론 처음 AS를 받아보는건데요

입소문과는 다르게 버튼 AS 저는 만족스러웠습니다.

결국 다른사람이 다 만족하는 AS를 받아도 내가 불만족하면 그 제품의 회사는 당사자한테는 AS가 안좋은걸로 기억되고 다른사람들이 다 불만족해도 내가 만족하면 적어도 당사자에게는 그회사는 만족스런 것이 아닐까 생각해봅니다.

여담을 잠깐 해보자면,

버튼제품이 내구성이 약하고 특히 바인딩제품에 대한 신뢰도가 많이 떨어지는데요..

그것 역시 많이 쓰이는 제품이 말도 많고 탈도 많다... 라는 생각을 한번 해봅니다

많이 쓰이지 않는 제품은 좋다 나쁘다를 평가할 사람조차 없는 무관심이니까요..