계약시 녹취되니 그걸 근거로 계약파기해야지요ㅎㅎ

10여년 전부터 유명합니다.

저도 경험자인데요. 저같은경우는 센터에 클레임 심하게걸어 해결했습니다.
낮에 할머니 혼자계신데 와서 싸인받아갔더라구요,. 한글도 본인이름 석자만 그리시는분인데..;;

암튼 바로 센터 전화걸어서 아무것도 모르는 노인한테 두루뭉실하게 설명해놓고 서명받아갔다고
당장 그 영업자 오라하라고 노발대발했습니다. 쫌있다 당사자가 전화했더라구요.. 그래서 또 화좀냈습니다.
물론 언성은 높였어도 욕은 안했어요;; 암튼 글케 전화통화 몇번 오가고 장비 철거해가고 취소했습니다.

근데 한달뒤에 요금미납됐다고 전화오더라구요... ㅡ_ㅡ;
또 싸웠습니다. 그때 어찌저찌해서 없던걸로해주기로해놓고 머하는짓이냐고..
상담원이 알았다고 하고 처리해줬습니다.

제가 직업이 그쪽일을 하기때문에 돌아가는 생리를 좀 구체적으로 알고있는데요
일단 1차 처리방법은 고객센터에 전화해서 강한클레임 걸어주는겁니다. 3회이상.
대체로 상담원은 권한이 없어서 메뉴얼상 멘트만 날리는데 말안통한다싶으시면
위에 책임자 바꾸라하시고요, 보통 팀장선에서 해결됩니다.
그래도 안되면 2차로 본사에 클레임걸면 됩니다.

통신사에게는 고객이 갑임을 인식시켜줘야지 안그러면 고객 머리위에 올라오려하니 주의하세요
여하튼 클레임이 답입니다.

그거 SI업체 입니다...아마 티브로드는 관련 없다고 잡아 떼구요... SI업체에서 고객관리한다고 혹은 유치한다고 전화 막 해댑니다...
굳이 예를 들면 핸드폰 계약 끝나자마자 여기저기서 바꿔준다고 전화하는것과 같다고 보시면 됩니다.
본사로 클레임 겁나 걸어봤자 보상은 못받고 그냥 윗분처럼 철거 수준이 끝이죠...
그래도 클레임 안거는 것보다는 거는것이 좋습니다
그래야 해당 SI업체에게 티브로드 본사에서 경고장 날리거든요 ^^

2013.1.1 부터 HD화질로 티비 볼 수 있도록 단말기를 설치해야만 된다고 8월경부터 연락이 왔드랬죠...

하지만 셋업박스를 설치하면 집안에 TV가 3대인데 셋업박스를 설치한 1대만 신청한 전체널이 나오고,

나머지 2대는 기본 정규방송만 나온다고 하길래 나중에 한다고 하고 계속 미루고 있었죠...

2013.1.1 부터 셋업박스가 없으면 기존에 보던 채널들도 안나온다는 말을 들었는데 잘나오네요...

유선방송을 독점으로 하고 있기 때문에 채널변경과 금액조정을 자기들 마음데로 장난을 치더라구요...

다른걸로 바꾸고 싶어도 그나마 이게 제일나서 꾹꾹꾹 참으며 볼수 없게 없네요...에잇...

노인들 대상으로 전단지 돌리게 하면 공짜로 최신 스마트폰 준다고 속이고 전단지 돌리게 한 후 스마트폰 원금 할부로 계약하게하는 사례도 있더군요..

이미 계약서 도장까지 찍은 상태기에.. 방법이 없을지도..

더군다나 전단지까지 무임금으로 돌리게하고,,, 노동착취에.. 사기까지... ㅋㅋ

1석 2조네요.

돈독에 오를 대로 올랐어요.. 개한민국... ㅋㅋ

아무것도 모르는 노인들 등쳐먹기까지 하다니...

노인들이 박근혜 찍었다고 거기에대한 분풀이를 그런 식으로 하는건가? ㅎㅎ

저흰 엄만 기존 가입된 보험회사에서 갱신 어쩌고 저쩌고 하길래 갱신기간된줄 알고 녹취했더라구요..
몇달치를 이체된후에야 알게 됐구 바로 해약했네요..따질려다 그런일에 신경쓰고 싶지 않고 잘먹고 잘살으라고 걍 꺼버린후 엄마에게 철저한 교육을 했던적이 있네요..
나이먹은것도 서러울텐데 여기 저기서 등쳐먹을려고 한 사람들까지 있으니..ㅡㅡ;;

그래서 전 부모님께 그런 전화오면 무조건 저한테 연락하라고 일뤄뒀어요. 젊은 제가 들어도 현혹되기 쉬운데 부모님들은 약자 입장이니 피하는 방법 밖에 없는거 같아요-_-

이놈의 난독증..ㅋㅋ
제목을 타블로도 양아치네요 로 보고 들어옴...^^;;;

ㅎㅎㅎ 전 안양쪽 티브로드 외주회사로 인터넷과 케이블티비 설치하는 알바를 했었죠...
설치신청이 와서 설치하면 거의 60% 정도 자기는 TV만 신청했는데 왜 인터넷 설치하냐.. 나는 신청한적도 없고 전화만 받았는데 왜 신청하냐!! 등등 ㅋㅋㅋ 정말.. 제가봐도 어의없는 상황이 많이 생기더군요...
그렇다고 콜센터 상담원이 나쁜년놈들이냐?? 그것도 아닙니다.. 그 사람들은 그런 영업방법을 팀장이나 그 티브로드사로부터
전달받아 국어책 읽듯이 말하면서 최대한 법을 피해갑니다. 즉, 그렇게 고객을 유인하라는 메뉴얼이 있는거죠..

에휴... 일단 고객센터 전화해서 우선 화부터 내시고 녹취된거 들려달라고 하시고 소비자고발원이었나 먼가.. 거기 고발한다고 하세요... 꼭!! 계약취소하세요~!

태광은 센터에서 설치,영업,A/S까지 하기 때문에 태광 본사하고는 크게 상관이 없구요. 본인들 책임 아니라고 할거 같네요.. 콜센터 전화 인입 ->센터로 전화 -> 센터에서 고객에게 재 전화 하는 구조라 빙빙 돌기만 할꺼구요.일단 방송 통신위원회에 민원 넣으세요.민원 넣으시면 내 민원 처리 현황이 나옵니다. 방통위에서 태광으로 연락이 갑니다. 그러면 담당자가 센터에 연락을 하던가 내용과 관련해서 연락을 드릴겁니다. 그때 잘 얘기 해보시구요. 태광에서 방통위에다가 처리 결과를 알려줘야 하니 어떻게든 해결 하려고 할겁니다. 태광이 워낙 좀 무식하게가서 못해준다고 우기면 방통위에 계속 민원 넣으세요.싸우실 필요도 없고 방통위 민원 넣으시고 방통위건 태광이건 담당자 연락 오면 요구 사항만 얘기하시면 어렵지않게 처리 되실겁니다.