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배송비 돌려받지 못하는건가요??

조회 수 422 추천 수 0 2013.10.09 11:06:01
디미쌍 *.206.23.8

디XX에서 크루넥을 주문했는데

사이즈가 애매해서 교환가능한지 홈피에 문의를 했습니다.

교환가능하다길래 배송비 5000원 동봉해서 반품했는데

일주일동안 아무연락이 없길래 제가 전화를 했더니 품절이라네요.

그래서 그쪽에서 교환가능하다고 해서 반품한거니까 배송비 포함해서 전액 환불해달라고 했더니

배송비는 환불할 수 없다고 하네요.

배송비는 돌려받지 못하는게 당연한건가요? 

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nedfor

2013.10.09 11:07:12
*.119.245.5

무조건 받아야죠 함 찾아가세요

쓴이

2013.10.09 11:20:12
*.206.23.8

찾아가기엔 교통비가 옷값보다 많이 나와요^^;

그쪽 과실이 있지 않냐니까 반품하는 경우 배송비는 돌려주지 않는다는 형식적인 답변만 하네요

rrryyy3

2013.10.09 11:16:52
*.46.187.236

디XX 가 돈이 떨어져가나... 별거 가지고 아까워 하네요... ㅋㅋ


배송비는 당연히 돌려받아야 하는게 맞다고 봅니다

쓴이

2013.10.09 11:19:10
*.206.23.8

5천원 아무것도 아닌데 제가 전화할때까지 연락도 없었고 과실에 대해서는 아무런 답변을 안해서 괘씸해서라도 돌려받고 싶어요.

새처럼 훨훨

2013.10.09 11:19:52
*.98.70.92

구차하게 굳이 디 XX라 할필요있나요? 디미토가 그렇게 까지 하나요?ㅎㅎ

쓴이

2013.10.09 11:27:03
*.206.23.8

첫시즌에는 더한 상황도 있었는데 바쁜가보다 생각하고 그냥 넘어갔더니 점점 ..

내꺼영

2013.10.09 11:20:16
*.178.202.84

상호명 안가리셔도 되는데.. 혼구녕이 나봐야합니다 그런 샵들은..

쓴이

2013.10.09 11:27:40
*.206.23.8

브랜드가 점점 커지는 만큼 서비스도 나아져야 할텐데 말이죠

숑나간다

2013.10.09 11:22:57
*.158.253.203

배송비를 꿀꺽하네 ㅋㅋ

쓴이

2013.10.09 11:28:59
*.206.23.8

제가 반품한 물건은 바로 판매했다고 하더라구요

저만 손해 ㅋ

열폭

2013.10.09 11:35:32
*.207.180.84

디미토 ㅂㅂ2

이니셜s

2013.10.09 11:38:59
*.226.250.91

상황에 따라서 좀 다른데


일단 사이즈 오배송으로 인한 사이즈 교환이 아닌 고객 판단 미스로 인한 사이즈 교환이기 때문에


판매자 측에서는 절대 환불 해주지 않을겁니다.


이건 -_-ㅋㅋㅋㅋ 따지기 좀 그러네요 ㅎㅎㅎㅎ

쓴이

2013.10.09 11:48:12
*.206.23.8

그쪽에서 교환가능하다고해서 다시 보낸거고  그 사이즈가 없다고 했다면 반품하지도 않았을건데

그런 과실은 인정이 안될까요?

rrryyy3

2013.10.09 12:22:50
*.46.187.236

교환 가능하니까 보내라고 해서 보낸거잖아요.

그러니까 당연히 디미토 과실이죠... 


더 정확히 하자면 그 직원 잘못인겁니다.


분명히 매니저급한테 말 안하고 지가 지선에서 마무리 지을라고 그러고 있을거에요.


누가 봐도 담당했던 직원 잘못이잖아요

새처럼 훨훨

2013.10.09 14:58:38
*.98.70.92

그 직원 이름이 알고 싶네요~~왠지 스노우보드 열심히 타시는분있는것 같은데 마남 마녀 사냥한번해야되나~~호ㅡㅁ...

쓴이

2013.10.09 15:33:14
*.206.23.8

마녀사냥은 좀 그렇고 그냥 제가 잘못생각하고 있는 건지 확인하고 싶었어요^^

엄뿡

2013.10.09 15:07:17
*.223.56.81

디미토의 고객대응이 잘못되었네요..
처음 상품 구매하실때 무료배송이었나요?아니면 따로 택배비용도 지불하신건가요?
그리고 다시 교환상품 보내실때 착불로 보내셨나요?

쓴이

2013.10.09 15:34:02
*.206.23.8

구매할땐 무료배송이었구요

교환하려고 반품할땐 5000원 동봉해서 보냈어요

워니1,2호아빠

2013.10.09 15:33:10
*.243.140.76

디미토
별거 아닌거 가지고
미움 사려고 하나...

쓴이

2013.10.09 15:34:44
*.206.23.8

전 이번에 두번째라...미워할수 밖에 없네요 ㅋ

핑크래빗_'x'

2013.10.09 15:52:22
*.126.5.87

저도 참 디미토 좋아했는데....

저번에 팸세일 가서 어느 남자직원한분의 응대태도에 빈정무지상했더라는.....

이런일이 있으니 새삼 다시 착찹해지네요~_~

쓴이

2013.10.09 17:57:10
*.125.110.136

저한테는 친절하게 배송비는 환불안된다고^^;

연습중

2013.10.09 17:16:18
*.240.15.21

그 제품이라도 그냥 계속 입으실거면 교환가능하다고 했던 디미토의 실수이니깐 무료로 다시 보내달라고 하세요

쓴이

2013.10.09 17:57:40
*.125.110.136

제가 반품했던 옷도 바로 다른 분한테 판매했다네요^^;

정책

2013.10.11 10:32:28
*.212.107.75

전액은 아니고 2500원만 가능하죠

단순 고객변심에 의한 환불은 택배비 편도 동봉입니다

이 경운 교환이므로 왕복 택배비 5000원을 동봉하였고

가는데 든 비용 2500원 제외하고 2500은 환불받아야죠

보통 온라인 쇼핑몰의 경우구요

그 쪽 사이트의 환불정책을 보시고 그것을 언급하셔서 받아내세용

MarkJacobs

2013.10.12 11:08:02
*.52.201.249

이렇게 말씀하세요.

"싸이즈가 애매한데 교환이 된다길래 오천원을 들여서 교환할 생각으로 보냈다.품절이라고 했으면 오천원 들여서 교환 안하고 아쉬운대로 입을 생각이였다. 너네가 품절난거 모르고 교환 된다고 했으니 내가 보낸 배송비 오천원+물건값 해서 통장으로 쏴라. 안쏘면 소보원에 신고 들어간다."

그럼 바로 입금 되실겁니다.

숀화이트보드

2013.10.14 11:40:05
*.132.12.85

잘모르는 직원의 실수인듯 ~ 디미토도 헝글 자주 볼텐데 지금 당황하고 있을텐데 ..

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