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시즌이 끝나갈 무렵 3월초에 할인율도 높아지고 해서 큰마음먹고

 

학동에가서 XLT 한장을 사왔는데요~

 

정확히 3일탔습니다...

 

 

 

시즌을 끝내고 얼마전 헝글게시판을 정독하던중 XLT 데크베이스 불량 게시글을 보고

 

설마하는 마음에 제 데크 하단도 한번 확인해봤습니다.

 

귀차니즘에 보관왁식을 하지 않았던 터라 한눈에 베이스 상태를 확인할수있었는데요~

 

제 데크역시 엣지와 베이스부분에 틈이 몇군데 있었고

 

그중 유난히 큰부분은 에폭시로 마감처리가 되어있는것을 확인했습니다.

 

새데크를 에폭시로 때웠다는건 베이스 컷팅이 잘못된 제품을

 

말그대로 에폭시로 매꿔서 출고를 했다는건데요...

 

사용하기 전에 확인못한것이 솔직히 짜증이 조금 나긴했지만 A/S는 진리라는 살로몬이기때문에

 

교환이 가능할것으로보고 어제 길동에 있는 고객센터로 데크를 들고 직접 방문했습니다.

 

 

앞뒤 전후 사정설명을 드리고 교환 가능할까요?? 라고 말씀드리니...

 

너무나도 단호하게 베이스 벌어진 부분 에폭시해서 드리겠습니다... 라고 말씀해주시더군요...

 

뭐... 교환이 안돼고 다시 수리해서 준다고 하니... 어쩔수없이 알겠다고 말하고

 

주소랑 연락처를 적어두고 맡겨두고 나오긴했는데요...

 

 

상담해주신 분 말씀이...

 

공장에서 대량으로 생산하는 제품이기때문에

 

분명... 새데크를 뜯어도 똑같은 상황이 있을수있다...

 

그러니 타는데 전혀 지장없으니 고쳐드리겠습니다.....

 

라고 하신 그말이 너무 귀에 거슬렸지만... 더이상 이야기를 진행하는것 자체가

 

무리고 제가 원했던 교환은 불가능할것같아 알겠다고 말씀드린뒤 그냥 나왔습니다.

 

 

사실... 이렇게 불량데크를 어설프게 마감처리를 한 데크가있다면... 

 

뜯어도 똑같은 상황이 있을것이다 라는 말보다는 뜯었을때 그 데크또한 불량이라면

 

판매가 아닌 불량처리를 하는게 맞지 않나 싶습니다.

 

 

어제부로 제 머릿속에는 A./S 진리의 살로몬보다는

 

하급품질의 브랜드로 각인이 되었습니다....

 

 

혹시 XLT 사용하시는 분들도 데크 베이스 한번씩 확인해보시길 권장합니다.

 

 

20150402_132128.jpg 


20150402_132142.jpg

 

 

 

은근히 다녀온뒤로 신경쓰여서 새데크에 정이 떨어져버렸네요.

 

제가 너무 예민하게 반응했던 건가요??

 

혹시 저와 비슷한 상황에서 A/S를 받으신분이 또 계신가요?

 

 


여자들이여볼륨을가져라

2015.04.03 21:09:16
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저도 확인한번 해봐야겠네여 비닐도 안벗겨ㅠ논게 잇는데 걱정이군오

필군

2015.04.04 01:04:04
*.70.164.59

나중에 비닐 벗길때 꼭 확인한번해보세요~

GATSBY

2015.04.03 21:24:16
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이정도라면 타는데 지장이 없습니다. 모든 스노보드 데크들은 엣지를 접착제로 접착합니다.
너무 예민하시지 않으셔도 되요.

필군

2015.04.04 01:09:11
*.70.164.59

개츠비님께서 댓글을 달아주시다니~ ^^; 영광입니다.ㅎ

뭐 사실 저도 데크를 막다루는 스타일이긴하지만...

저런상태의 데크를 당연하단듯이 말하는 부분이 기분나빳었나보네요..ㅎ

키아.

2015.04.03 21:33:26
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살로몬이 내구성이나 이러 저러한 부분에서 좀 완성도가 떨어지는 면은 있지요.


하지만 as만큼은 정말 갑 이라고 생각합니다.


이러저러한 장단점이죠..

필군

2015.04.04 01:10:50
*.70.164.59

A/S는 확실한게 맞습니다.

헌데 나름 살로몬 최상급인 데크가.. 아니.. 새상품에 이런일이 자주있다는건

큰 단점인것같습니다.

키아.

2015.04.04 01:20:37
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데크가 아예 코어까지 나가면 새걸로 바꿔줍니다.

고객과실 이어도 보상기간 안에 한번은 바꿔주는게 살로몬 as라..


필군님이 납득되지 못하게 설명한건 살로몬측이 명확하게 제시하지 못한 부분같네요

필군

2015.04.04 01:31:12
*.70.164.59

막상 한시즌 신나게 타고나면 그땐.. 베이스가 긁히고 탑시트가 들려도..

스스로 수리하는데요..ㅎㅎ

단차도 혼자 작업합니다.;

뭔가  새데크가.. 이러니 안타까웠나봅니다...


많은 분들이 아니라고 말씀하시니 제가 예민했던게 확실한가보네요~ ^^

답변감사합니다.

서울시민

2015.04.03 23:27:31
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저 상태에서 엣지가 떨어져 나가면 불량일것이고..

지금은 마감이 조금 떨어지는 것으로 불량까지는 아니라서 수리 처리를 해주는 것이 아닐까 싶네요..

(살로몬 내부적으로 기준이 있을테니 수리를 해주겠다 하는 걸거라서..)

필군

2015.04.04 01:13:27
*.70.164.59

서울시민님께서 말씀해주신것처럼... 기준을 제시하며 설명해줬다면..

기분이 나쁘진 않았을법도한데요~

저도 나름 지금까지 많은 데크를 사용해봤지만..

저렇게 벌어져있는 데크를 산건 이번이 처음이었습니다.

뭐.. 제가 뽑기운이 없는거겠지요..ㅎ

폭풍낙엽올드보더

2015.04.03 23:34:15
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이정도는 괜찬은거 아닌가요? 비꼬는게 아니라 제 앤썸은 살때 저거보다 더 벌어져 있더라고요.

오스트리아에서 만든다고 해서 마감이 좋을 줄 알았는데 제 차이나 btm prv가 앤썸보다 훨씬 마무리가 더 좋은거 같네요. 가격도 많이 차이나는데 ㅠㅠ

중국에서 만든다고 마무리가 안좋고 그런건 아닌거 같아요. 오스트리아산 롬도 내구성이나 완성도는 그저 그런듯해요. 전 그냥 신경 안쓰고 타고 있습니다. ㅎㅎ

필군

2015.04.04 01:18:30
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인서트홀 불량으로 바인딩 조립안돼는 불량도 사보고..

탑시트 울어있는 불량도 사봤는데요..ㅎ

위에경우에는 그럴수도 있겠다 하고 투덜대며 썼지만..

베이스에 에폭시로 매꿔놓은 베이스를 보니 솔직히 괘씸하더라구요~

뽑기운 없는 제탓이지요..뭐..


눈속에서슬립

2015.04.04 00:43:09
*.193.46.112

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물론 제품상 마감처리가 재대로안된것이 있지만 기능상 크게하자는없고 AS 처리를 안해주는것도아니고...


어느세 살로몬AS = 교환 이라는 관념이박힌거같은데 이부분은 잘못된거같습니다..

필군

2015.04.04 01:21:04
*.70.164.59

살로몬AS여서 교환이 아니라 다른 브랜드 데크였어도 아마 전 들고가서 먼저 교환을 요구 했었을겁니다.


안된다고하면 어쩔수없는거고요~  사용하다 저리된게아니고


말씀하신대로 제품 마감처리하자라면 요구해볼수는 있다고 생각합니다.


BUGATTI

2015.04.04 01:33:54
*.2.48.26

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뭐 이건 회사 규정상 공장 규정상 팔수 있을정도다 아니다를 걸쳐서 나온 제품들이라서


quality control를 얼마만큼 규정이 쌔게 하냐 안하냐의 차이인거죵...그래서 뽑기운이라는게 존재하는거이구요...


물론 소비자 입장에서는 한두푼짜리도 아니고 마음상하는일인거죠 ^^ 


만약에 살로몬에서 제품을 사셧다면 살로몬에 교환요청이나 환불요청하는게 맞고 샵에서 사셧다면 샵에 요청하는게 먼저가


아닐까싶습니다  저게 민감하다 아니다라고 다른분들이 이야기 하는건 본인 일이 아니니 그렇게 이야기 하는거이구요 


저 같으면 민감해서 교환밑 환불해요 ^^ 


또한 질문자님은 이제 교환밑 환불을 안해줘서 화난게 아니라 고객 대응하는 말한마디가 잘못되서 화나신거같은데 말이죠? 말이라도 한마디 좋케 하면 좋케좋케 넘어갈수도 있는문제인데...고게 참 힘들죠 

필군

2015.04.04 10:18:58
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아.. 부가티님 댓글을 보니 뭔가 이해가 팍 와닿습니다~

브랜드마다 불량의 기준을 어느정도 기준에 두느냐가...핵심이었네요.. ^^

한방에 의문점이 해결되었네요~ㅎ

감사합니다~

 

그리고 한국에서는 환불의경우 외국보다 훨씬까다롭기때문에 생각 못하구요~ㅎ

고객센터에서 교환불가이면.. 그냥 열심히 타는수밖에 없습니다.

 

부가티님의 게시글중... 나스. 앤썸 XLT  뭐가 다르고 나스는 터지고 XLT.앤썸은 안터진다?? 라는  글을보고

저도 궁금해서 덤벼봤는데.. ㅎㅎ 조금더 타다 다시 캐피타로 갈아타야겠어요..ㅎ

민서파파

2015.04.04 04:47:50
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저도 오피셜이나 그외 살로몬 데크, 바인딩, 부츠를 각 3개 이상씩은 써봤지만... 상급 브랜드라고 생각한 적은 없었습니다.. 그냥 공장표 대량생산제품이죠..

필군

2015.04.04 10:21:21
*.156.130.76

저도 09-10제품이후 정말 오랜만에 살로몬제품을 사봤는데요...

오히려 예전이 마감퀄리티가 더 좋았던것 같습니다... 

워니1,2호아빠

2015.04.04 08:13:11
*.243.140.94

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하~~~
제것도 지금 급 확인해 보니까
노즈한군데, 테일 한군데
보이네요
근데 노즈쪽은 에폭 되있고
노즈는 안되있네요
허허

필군

2015.04.04 10:26:33
*.156.130.76

역시.. 제 예상이 맞았네요... 아마 14-15 XLT사용자분들중 모르고 계신분들이

더 계실줄 알았어요...

에폭안되어있는 부분 가셔서 수리라도 받으세요~ㅠ

쿨하게 그냥타셔도 무방하다고는 하나.. 전 방문했으니 맡기고 왔습니다.

워니1,2호아빠

2015.04.04 14:28:54
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시간될때 한번 들러봐야 겠네요

도라에몽v

2015.04.04 16:55:22
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하악...구매한 데크 받으러 가지도 안았는데...ㅠ_ㅠ 벌써부터 걱정되네요..ㅠ_ㅠ

나의 첫데크...ㅠ_ㅠ

필군

2015.04.06 09:51:04
*.156.130.76

받기도 전에 걱정하지 마시구요` ^^

 

바인딩 결합하시기전에 꼭 확인해보세요~

 

잘보인다면 비닐 제거전에 확인해보시는것도 방법이겠네요~ ㅎㅎ

 

전 예상도 못했던일이라... 그냥 타버린게 문제였네요~

카우라이더

2015.04.04 22:34:53
*.187.47.22

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이런 일이 있었군요... 스나이퍼 오기만을 기다리는 중이라서.. 데크바꾸면서 베이스도 강촌에서 대명으로 옮기려고 하고 있는데... 아직 7개월이나 남았네요 얼른 갔으면 하네요...

필군

2015.04.06 09:51:58
*.156.130.76

벗꽃이 떨어지고 있습니다.. 어제 조금있으면.. 겨울이 오지않을까요?ㅎㅎ;;

Cazellnu

2015.04.05 18:37:25
*.69.181.201

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제 생각이지만 이건 솔직히 불량이라고 하기 어려운수준 아닌가 생각합니다. 

물론 이 부분이 마음에 들지 않을수도 있다고 생각합니다. 저도 좋아하지 않고 원론적으로

이 마감이 마음에 들지 않았다면 제품을 구매하지 않았어야 한다고 생각합니다. 


필군

2015.04.06 09:55:38
*.156.130.76

데크 제작과정을 몰랐던 저는 베이스 컷팅을 잘못한뒤 에폭시로 매꿔 나온 불량으로 착각했었는데요

 

개츠비님 설명을 듣고 그부분은 아니라 깨달았습니다.

 

헌데.. 마감 불량이라는 제생각은 크게 변함이 없네요~ ^^

 

저도 나름 데크10장가까이 사용해오면서 이런 마감처리는 처음보거든요

 

그리고...이 마감을 눈으로 확인했다면 구매하지 않았을겁니다~

 

그건 누구라도 마찬가지일거라고 생각해요. 더 정상적인 제품을 사거나 다른제품을 샀겠죠

 

이제는 새제품을 사더라도 꼼꼼히 체크해야하나봅니다...

슈퍼초촙오

2015.04.05 19:48:02
*.133.55.141

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저도 이전에 똑같은 글 올렸었는데, 필군님하고 똑같은 응대 받고 왔어요..진짜 토시하나 안틀리고 그대로 복사 붙여넣기하듯이 똑같은 말 하셨어요 그분도.. 단체로 마감 불량인것 같네요;; 부가티님 말대로 말이라도 좋게 좋게 해줬었으면;; 근데 제가 자게에 글올린게 있는데 보시면은.. 전 오히려 대미지를 입혀서 보내줬더라구요.. 그래서 내일 아머스포츠에 따지러 갈거에요~ 

필군

2015.04.06 10:18:40
*.156.130.76

아이고;;; 양파같은 XLT네요..ㅎㅎ

 

뭐.. 이미 이렇게 된거... 대충타다가 내년에 다시 갈아타야겠습니다..

 

슈퍼초촙오님도 잘 해결하시길 바래요~ ^^

Orthodox

2015.04.06 09:57:33
*.62.162.122

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유독 14/15 XLT 마감이 좀 떨어지는거 같아요. 저도 경험했었구요... 전 시즌 중반에 가서 그랬는지, 상태가 마니 안좋았던건지, 다음시즌 제품으로 교환 판정받았습니다... 여친도 초보다보니 디자인+AS때매 살로몬 데크로 갔는데, 미묘하게 저런 틈이 있더라구여. 노즈쪽 한군데만 있어서 신경쓸정도는 아니지만요

필군

2015.04.06 10:21:11
*.156.130.76

그래도 교환받으셨다니 다행입니다~ ^^

 

말씀대로 14-15 XLT 마감처리가 떨어지는것같네요~

 

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