답변 감사합니다.

12월 초에 샀고  느리게 간 것이 아니고  결제 후 3일 후에 배송이 시작되어 트래킹 넘버를 받았고

일주일이 지나도 하나만 입고되고 두개가 입고가 안되어서 보니 나눠서 보낸 것 중 한 개가

배송오류로  리턴 되었더군요. 하나는 같은 날 입고가되고, 하나는 주소오류로 리턴대기했다가 리턴되었습니다.

백퍼센트 업체 과실 (아니라면 배송사 과실) 이구요.

애시당초에 늦는다는 공지는 전혀 없었구요. 공지로 5일 정도 걸린다고 나와있었구요.

리턴 된 상태로 5일이 지나도 재발송을 안한 것 같아 이메일로 어찌된거냐 물었더니 정확한 주소를 달라네요.

(정확한 주소를 줬고 지들이 잘못 보낸건데 말이죠. 어투가 제가 주소를 잘못줬다는 식으로 답변주더군요)

아무튼 주소를 전달하고 물건을 빨리 보내달라고 했습니다. 

그런데 일주일이 지나도 새로운 트래킹 넘버가 뜨지 않아서  다시 문의했더니 지들은 잘 모른다..

반송센터쪽으로 연락해봐라..  그쪽에서 물건을 받은 것 같다..  그런데 그쪽 메일 주소도 모르고..전번도 모르고

그래서 다시 계속 물건 위치를 물었으나  

죄송합니다. 주소를 보내주세요. ( 주소 보냈잖아!! 그리고 애초에 난 정확한 주소를 불러줬다고!!)

죄송합니다. 주소는 잘 받았습니다. 물건을 보내드릴까요?  (아 빨리 보내라고!! 여태 안보내고 뭐했어!!)

죄송합니다. 물건을 최대한 빨리 보내주겠다.  (알았다. 기다릴테니 트래킹 넘버 보내라) (3일 후  왜 안보내냐고!!)

죄송합니다. 아마 반송부서에 있는 것 같습니다. (뭐야 보낸다면서 왜 여태 내 물건 행방도 모르는거냐? 어딨냐 내 아이템!)

죄송합니다. 반송 부서에서 일이 미뤄지는 것 같다. 최대한 빨리 진행되도록 직접 가서 문의하고 보내주겠다.

메일로 수차례  2~3일 정도에 한번씩 보냈으나 계속 트래킹 넘버 보내지도 않고 20일이 그냥 지나갔구요.

빡쳐서 결국 욕도 적고, 간단하게  다 필요 없으니까  물건의 행방만 말해라.  배송을 보낸거냐? 안 보낸거냐?

보낸거면 트래킹 넘버 보내라. 해도 쌩까더군요

결국 취소한다고 메일도 보냈고 페이팔에 클레임 걸었더니  뒤늦게 클레임 건 날 보냈다고 메일 보내더군요. 

지금은 페이팔에서 환불된 상태고,  메일로 각 종 수수료도  추가로 보내지 않으면 물건 안보낸다고 한 상태에요.

창고 보관료 등도 다 적어놨구요.  너네가 결정을 늦게 할수록 창고 보관료는 증가할꺼라고도 적어놨구요.

페이팔을 통해 다시 회수한다고 하면 저도 항변 기회가 있는 것이죠? 판매자 과실에 물건 발송전에

계속 늦어지고 물건 행방을 알려주지 않아 취소하겠다고 메일을 보냈던 증거 자료도 있구요.

이것 때문에 엄청 신경쓰고 스트레스 받고, 되도 안한 영어 영작한다고 개고생하고 아직도 이렇게 

고민하고 있는거 진짜 짜증나네요. 직구 여러번 해봤지만 이런 경우는 정말 처음이네요. 

한달이 넘게 물건때문에 스트레스 받네요. 맘 같아서는 정신적 피해보상도 받고 싶을 따름입니다.

글쎄요...음...보통 미국에서 패키지가 딜레이가 되어서

늦게 올경우 판매자가 연락을 하는데요 

이와같이 연락이 없고 나몰라라 했는데 나중에 페이팔을 통해서 크레임을 걸어서

물건을 쉬핑을 했다면 타당한 이유가 있지만 정신적 피해보상이나 그런건 없습니다.

그냥 쉽게 위에 적어 드린데로 리턴 라벨 보내면 물건 반송 시켜드린다고 말씀하시구 

너희 때문에 보관료가 얼마 발생하였으니 그거에 대한 돈을 페이팔로 보내라고 하세요

그러면 아마도 그건 보상할꺼에요 

네. 답변 감사합니다.

리턴 라벨은 보내줄텐데 (여지 껏 안해주는 곳은 못봤네요)

문제는 환불 수수료와 리턴 수수료(배대지) 그리고 보관료 등을

안줄 것 같아서 말이죠..  외국 애들은 책임지는게 한국보단 깔끔하긴 하던데

문제는 답장이 너무 느리네요. 이메일 보내면 2~3일 뒤에  딱 한가지 이야기만 하고..

분명 또 해결해준다고해도 얼마냐고 물어볼 것 같고... 얼마라고 답하면... 또 증빙서류 달랄 것 같고..

그렇게 또 몇 주가 지나서  보관료 늘어나면 왜  또 늘어났냐고 할 것 같고...

아무튼 답변 감사합니다.