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9월 8일 이베이에서 플럭스 팀 바인딩을 구매하였습니다.
그런데 이틀이 지나도록 운송장 번호를 보내주지 않아서
9월 10일/11일 판매자에게 구글 번역기로 메세지를 보냈습니다.
"왜 물건을 보내주지 않냐? 혹시 물건을 보냈으면 트래킹 넘버를 알려달라"
그랬더니 3일이 지난 13일 이런 메일이 왔습니다.
Hi oo,
We really appreciate you choosing Getboards.com for your recent order!
I'm contacting you today to let you know the Flux Promised TEAM Bindings 2016
- Product Total
you bought sold in-store just before you placed your order, and it was our last one in stock.
Please accept our sincerest apologies as our inventory didn't update in time, it was our mistake. We do have a couple great alternative bindings which we can offer you:
1) Switchback Park Combo Snowboard Bindings 2016 ($225.00 - At no additional cost for you!)
2) Flow Nexus Hybrid Bindings 2016 ($159.98 - We will refund you the difference in price of $38.00!)
We can imagine how bummed you must be. If you would not like one the other bindings, to make it up to you we're happy to offer you Store Credit ($197.98) for your original purchase of the binding PLUS an additional $10 store credit if you'd like to shop for another item from Getboards.com (total of $207.98.)
Let us know if which option works for you or if you prefer to order a different product instead. We'll make sure to do everything possible to make you happy.
Sincerely,
Vaughyn
Getboards | Customer Service
(909) 878-3155
대충 해석해 보니 자기들이 재고 업데이트를 해놓지 않아서 제가 이미 없는 재고를 주문 하여 다른 상품을
추천하는 메세지 같았습니다.
그래서 전 바로 13일(화)에 이베이에서 '컨택셀러' -> '캔슬 언 오더' 메뉴를 통해서 14일에
"나는 플럭스 바인딩이 아니면 구매할 의사가 없다. 환불을 부탁한다"
라고 보냈습니다. 그런데 아무런 답장이 없어서 15(목)일에 다시 재차
"왜 답장을 해주지 않냐? 나는 빨리 환불받기를 원한다. 답장을 달라"
라고 다시 캔슬 언 오더 메뉴를 통해 메세지를 보냈습니다.
그러나 지금 19일. 첫 메세지를 보낸지 6일동안 아무런 대답조차 없습니다.
그래서 이제는 이베이와의 컨택을 해보려고 합니다. 인터넷 검색을 해보니
케이스 오픈이라는것이 있는데 자세한 방법을 잘 모르겠습니다.
뭐 24시간 이내에 판매자가 답장이 없으면 환불조취가 된다고 들었는데 그게 맞는건가요..
아니면 오픈된 케이스가 24시간 지나면 다시 닫혀서 환불이 안되는건가요??
케이스오픈을 통해서 환불이 안될경우 클레임으로 격상을 시켜야 한다는데
영어도 안되서 번역기로는 한계가 있어 답답해 미칠것 같습니다..
정말 하루하루가 스트레스 라서 밤에 잠도 잘 못잡니다..
꼭 환불을 받고 싶은데.. 제발 도움을 부탁드립니다.
환불관련 도움을 주실수있는분 계실까요? 원하시는 프렌차이즈 커피 두잔 기프티콘이라도 꼭 사례하겠습니다.
제발...환불과 영작 관련하여 도움을 주세요 부탁드립니다..
그러시면
http://ocsnext.ebay.com/ocs/cuhome?from_ocs=1
요기 가셔서
Buying -> Didn't Receive an item -> Open a Money Back Guarantee case 누르시고
바인딩 선택하시면되요
Refund 선택 하시구요
일단은 기다려 보세요 이베이에서 셀러한테 확인하고 얘기해줄거에요
이베이에서 물어보면 셀러한테 받으신 메일 포워딩해주면 환불해줄거에요
http://pages.ebay.com/help/policies/money-back-guarantee.html
셀러가 물건 없다고한 메일 있으니까 환불 받을수 있어요
미국은 오늘이 월요일이라 좀있으면 영업 시작하니까 기다려보세요
- 강촌 곤지암 대명 무주 베어스 웰리힐리 스타힐 알프스 양지 오크밸리 용평 에덴밸리 지산 하이원 휘닉스 O2(서학)
혹시 결제 페이팔로 하셨나요?
페이팔 분쟁거시면 바로 받을수 있을텐데요