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살로몬 a/s 맡겼는데 뉘앙스가 기분 나쁘네요..ㅠㅠ

조회 수 1635 추천 수 1 2017.02.13 16:22:09
아로새기다 *.107.180.223



친구가 입문용으로 살로몬 1213부츠를 새제품 이월로 구입했는데

퀵레이스 고정부분에 고정이 안되고 자꾸 풀리는 문제가 있어서

as맡겼어요. 이후 본사에서는 문제가 없다고 연락받았구요. 부츠벨트까지 쓰는데도 풀리는 상황이라

처음 고정은 되지만 라이딩 후 풀린다고 재차 언급했더니 착용하고 라이딩 해볼 수 없지 않냐길래...

알겠다고 하고 돌려받았습니다.


그 이후에 본사에서 제시한 방법으로 고정해봤으나 지난 주말 착용시 다시 풀렸고

제시한 방법을 그대로 이행하는 동영상과 이후 풀린 부분을 동영상으로 찍어서 보내주며

알려주신대로 했는데 풀린다. 제품에 문제가 없다는 걸 납득할 수 없다고 했습니다.


그랬더니 1213 제품이라며 어디서 구입했는지 묻더라고요.

1213제품이여도 12월에 구입했고 새제품이면 문제가 없어야 하는게 맞는거 같은데..


뭐 암튼 동영상 보내고 전화가 왔는데 다른 제품들도 같은 락 방법인데 클레임 들어온게 없으며

락 부분을 교체해줄 수는 있는데 제가 교체해도 또 안된다고 할 것 같다면서 일단 제품 보내주면

다시 연락 주신다고 하네요...


근데 제가 교체해도 또 안된다고 할 것 같다는게 마치 제가 멀쩡한 제품 클레임 거는 것 처럼 말하는 뉘앙스라 기분이...

락커 교환으로 해결되는 문제라면 당연히 친구도 저도 수긍하고 받아들일 생각이었거든요.

어차피 부츠는 써야하고 발도 편하고 플렉스도 만족스러운 제품이라 고정부분만 해결되면

된다고 생각했는데, 마치 저희가 락커 교체 이상의 것을 기대하는 것처럼 받아들인 것 같아서..


기존에 제가 목시를 잘쓰고 있어서 추천한건데 친구한테 살로몬이 안좋은 이미지가 된거 같아서 마음이 아프네요ㅠㅠ

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재재재재재

2017.02.13 16:24:46
*.34.245.215

살로몬 A/S는 헝글에서도 항상 칭찬받는 부분인데 ㅠㅠ 안타까우시겠네요.. 12/13모델이라 그런듯 합니다.

아로새기다

2017.02.13 16:27:14
*.107.180.223

1213 모델이여도 제품에 문제가 있다면 적극적으로 해결해줘야죠... 중고도 아니고 새제품 구입한건데요ㅠㅠ

사이반

2017.02.13 16:35:17
*.14.42.204

이건 참 애매한데, 신발의 경우 부품 보유 기간이 5년입니다.


보통 업체에서 5년 넘은 제품은 단종이라는 소리고 법적으로 사후 서비스가 제공할 필요가 없다는 소리죠..


그래도 AS 해주면 좋은 업체이죠..


아로새기다

2017.02.13 16:39:31
*.107.180.223

제가 기분이 나빴던 건 교체를 안해줘서가 아니라 교체를 해줄 수 있지만 제가 또다시 클레임을 걸 것 같다는 말 때문이에요...

부품은 있어 교체는 된다네요. 부품교체로 해결된다면 저희 입장에서도 제일 편하죠.

암욜맨

2017.02.13 16:49:46
*.228.69.57

맘 편하게 2~3시즌전 꺼를 사는게 낫겠네요

아무래도 오래된 제품인경우 새제품이라도 조금 낡거나 이러수 있으니까요..

아로새기다

2017.02.13 17:02:25
*.107.180.223

1314까지는 같은 방식이다가 1415부터 락 타입이 바뀌었더라구요. 이럴 줄 알았으면 그냥 1415 사는건데..

제 것도 아니고ㅠㅠ 친구거라 참 난처하네요.

picoblue

2017.02.13 16:50:45
*.7.236.202

어느정도에서 풀리느냐와 기타 등등이 있겠지만 살로몬 부츠의 쿽레이스 방식은 아무래도 타면 풀리죠;;;


저도 세비지 쓰다가 말라쓰지만 원래 어느정도 풀리는건...


3.4번 한번 더 꼬던 부츠밸트를 하던... 풀리는건 풀리죠.


저는 무조건 한번 타고 다시 한번 조여요. 그러면 풀려도 대충 탈만한 상태가 유지되서;;;

아로새기다

2017.02.13 17:01:33
*.107.180.223

저도 목시쓰는데 3.4번 꼬아서 써서 풀리는 건 방지하고 있어요. 근데 친구거는 1213이라 그런지 한번더 고정하는 부분이 없어서 부츠벨트 사용 중이구요. 퀵레이스라 어느정도 감안해서 부츠벨트 사용 중인데도 풀리고 살짝만 건들어도 풀립니다..ㅎㅎㅎㅎㅎ

중간에 풀려서 다시 조여도 또 풀리고 또 풀리고 또풀려요... 마무리 할 즈음엔 신발 벗겨질만큼 아예 다 풀려있기도 하고요ㅠㅠㅠㅠㅠ 답답해 미칠노릇이에요

말라유저

2017.02.13 17:02:38
*.223.10.73

크레임 걸린적이 없다는건 이해불가네요
살로몬 퀵레이스방식이 라이딩중 풀리는건
오래된 고질적인 문제이고 헝글에도
그부분때문에 as를 받은경우나 해결방법 문의글이 심심찬케 올라온걸 봤는데요
말라같은 경우는 엑스자로 밑에서 한번더돌려 묶는방법이 많은분들에게 알려진 팁이죠

아로새기다

2017.02.13 17:06:20
*.107.180.223

저도 좀 이해 안되더라구요. 친구 부츠 문제로 고민하던 초반에 비슷한 문제로 글 올리신 분이 있었던걸 봤거든요.

근데 1213 제품은 다른 모델들도 같은 레이스 방식인데 그런 클레임은 없었다. 라고 말씀하셔서 저도 읭했네요.

제 목시도 자꾸 풀려서 한번 더 돌려 묶는 중인데..

아로새기다

2017.02.13 17:10:13
*.107.180.223

http://www.hungryboarder.com/index.php?mid=Qna&page=2344&category=0&document_srl=29083308

찾았네요.. 같은 부위 같은 문제로 글 올라왔던거..ㅜㅜㅜㅜㅜㅜ

Brembo

2017.02.13 17:12:40
*.170.206.195

살로몬 퀵레이스가 좀 잘풀리긴 하죠.. 오죽하면 당겨놓고 한번 묶는 분들까지 있을만큼...

아로새기다

2017.02.13 17:18:11
*.107.180.223

아놔 그런데 저한테 1213 제품이 이 문제로 클레임 들어온게 없다고 말한단 말이에요...?!?!ㅠㅠㅠㅠㅠ

좀만 검색해봐도 1213, 1314 같은 방식인 퀵레이스 부츠들 풀려서 헝글에 글 올라온게 한두개가 아니구만..

Brembo

2017.02.13 17:21:36
*.170.206.195

다들 원래 그런갑다~ 하고 쓰나봐요.. ㅠㅜ

아로새기다

2017.02.13 17:25:54
*.107.180.223

목시 나 말라같이 중간에 고정하는 부분이 교차되는 부츠는 교차해서 한번 더 묶으면 해결되더라구요. 제것도 그렇게 해결했구..

근데 이 부츠는 답이 없어여...ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ 신발은 편해서 마음에 든다는데 거참 여러모로 속 썩이네요. 보아부츠를 신길걸 그랬나ㅠㅠㅠㅠㅠㅠ

롸이드어

2017.02.13 17:31:22
*.70.59.219

저도 살로몬 부츠 쓰는데요. 크로스해서 더 교차해주는 수밖에 없는거 같아요. 09/10 바인딩 앵클스트랩 유상 교체 보내려고 하는중인데 해줄라나 모르겠네요. ㅎ

lovervs

2017.02.13 17:39:05
*.102.0.83

제가 아는 제품이 맞다면 조이는 부분 뒤로 보면 부츠 텅에 고정시키는 볼트가 있을꺼에여 그걸 더 조이시면 레이스 조이는 부분이 조절됩니다 좀더 빡빡하게 조여가면서 테스트 해보세요
부츠 바깥이 아니라 이너 조이는 부분 앞에 있는 볼트입니다

아로새기다

2017.02.13 18:09:07
*.107.180.223

http://www.bonbonsnow.com/shop/goods/goods_view.php?&goodsno=1376&category=005060

이건데 볼트는 없었어요...ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ

보더미카엘

2017.02.13 17:49:01
*.57.153.98

전 말라뮤트 1415 쓰고 있는데 퀵레이스는 원래 정말 100% 힘을 다해서 당기지 않으면 라이딩몇번하면 풀리더라구요.

발등을 기준으로 하늘쪽으로 당겨서 앞쪽으로 끼는 느낌으로 해보셔도 그럴까요?

전 이렇게 하니 좀 덜 풀리더라구요.

그리고 테일쪽 발이 더 많이 굽혀지다보니 더 잘풀리는것 같아요.

노스쪽 발은 잘 안풀리더라구요.

토턴시 하중을 많이 받는 곳이 잘 풀리겠져~ 

암튼 저는 다음부턴 퀵레이스는 안사려고요 ㅎㅎ 이게 결론입니다.

 

 

 

아로새기다

2017.02.13 18:10:57
*.107.180.223

안타깝게도 노즈쪽이 잘 풀리네요...ㅋㅋㅋ 이건 무슨 상황인지ㅠㅠ 초보자라 많이 넘어지고 해서 풀리는건가? 생각도 해봤어요. 1415랑은 다른 방식이에요~ 그냥 당겨서 톱니에 물리는 방법..ㅎㅎ

ThreeSevenZero

2017.02.13 18:38:07
*.195.49.116

예전에 12/13 살로몬 플렛지 사용하다 자주 풀리는 느낌이라 방출했습니다. 부츠는 자체는 참 맘에 들었는데

또모찡

2017.02.13 19:51:40
*.226.208.26

원만하게 해결됫으면 좋겠네요 추천드리고 갑니다

힌둥이야

2017.02.13 20:20:59
*.62.234.108

14 15 말라 아직 쓰고있는데요 한번도 안풀리던데요 음... 락 걸을때 조금요령이 필요하긴해요
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