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어울리지 않게 논문하나 읽고 왔습니다.


초록에서 크게 공감가는 부분만 복사해왔습니다.


"공감표현과 구체적 해결방안이 제시된 사과문에서 수용자들의 진실성 평가, 용서 정도가 높고, 기업에 대한 신뢰도 또한 높았다. 다만, 공감/구체적해결방안의 상호작용효과는 위반 위기에서는 공감 표현이 없는 경우 구체적 해결방안을 제시했을 때 용서 정도가 낮아진 반면, 제품훼손 위기에서는 공감 표현이 있는 경우, 추상적 해결방안을 제시하더라도 기업신뢰도가 눈에 띄게 높아진다는 점에서 다른 양상을 보였다."


그렇다 합니다.

그렇다구요.

아무쪼록 잘 해결되길 간절히 바랍니다.


그나저나 그분은 사과 하셨나 몰라???



엮인글 :

노출광

2019.05.14 14:54:21
*.59.105.21

헛, 이렇게 까지 노골적으로... (추천 드려요.)

베어그릴스

2019.05.14 15:50:33
*.37.144.92

우왓 노출광님의 추천이라니 영광입니당

firehead(화두)

2019.05.14 14:56:20
*.19.145.66

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좋은 글입니다. 


예로 들면

도둑질을 했으면 도둑질해서 죄송합니다. 라고 해야 사과일텐데

실수해서 죄송하다는 사과를 하면서 해결방안도 물건을 돌려주겠다며 본인 맘대로 정해버리니

당한사람 입장에선 기분나쁠수 밖에요.


하루빨리 제대로 사과하고 사건이 해결되었으면 좋겠네요.

베어그릴스

2019.05.14 15:50:55
*.37.144.92

네 빨리 해결돼야할텐데 말입니다

TwothumbsUp

2019.05.14 15:51:44
*.36.134.45

어울리지 않게 논문이라뇨?

그럼 어울리는게 야설이셨나요?

잘지내시죵~♡

베어그릴스

2019.05.14 16:05:37
*.37.144.92

저야 뭐 항상 그렇듯 잘 살아 있죠 ㅋㅋ

TwothumbsUp

2019.05.14 16:10:22
*.36.134.45

생존왕!!

베어그릴스

2019.05.14 16:05:52
*.37.144.92

향긋한정수리

2019.05.14 16:33:45
*.134.203.144

맞쥬 ?

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