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이미 한국본사 및 미국본사에 답 받은 사안이구요
한국에 입고된 거의 모든 아이오맥 XL 제품들 프레임이 양쪽하자, 본드마감처리 하자 인것으로 확인됐습니다.
오늘 미국본사로부터 답장받았고 한국본사에 제품 반품하라고하니 구매하셨던 분들은 스미스 한국본사에 전화 걸어서 반품진행 하시길 바랍니다. 아마 전체 회수해서 미국으로 보내지 않을까 싶어요.
공지가 뜬게 없어서 제가 직접씁니다.
그럼 수고하세요.
한국에 입고된 거의 모든 아이오맥 XL 제품들 프레임이 양쪽하자, 본드마감처리 하자 인것으로 확인됐습니다.
오늘 미국본사로부터 답장받았고 한국본사에 제품 반품하라고하니 구매하셨던 분들은 스미스 한국본사에 전화 걸어서 반품진행 하시길 바랍니다. 아마 전체 회수해서 미국으로 보내지 않을까 싶어요.
공지가 뜬게 없어서 제가 직접씁니다.
그럼 수고하세요.
안녕하세요. 스미스코리아입니다. 우선 2021 아이오맥 XL 고글의 일부 제품에서 위에 언급하신 것과 같이 프레임 양 끝단 표면에 스크래치와 노즈 패드 하단 측 페이스 품을 붙이는 접착제 누출 흔적이 발견되었습니다. 당사는 문제를 처음 확인하게 된 10월 14일에 미국 본사에 즉시 보고하였으며, 해당 문제에 대한 확인이 진행되고 있는 중입니다. 현재 한국지사에서는 입고된 전제품 검수 중입니다. 문제점에 대한 상황이 업데이트되는 데로 신속하게 처리하겠습니다. 렌즈나 제품의 기능적인 부분의 문제가 아님을 참조 부탁드리며, 다시 한번 불편을 끼쳐드린 점에 대해 사과드립니다. 최대한 신속한 조치가 될 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.
- 강촌 곤지암 대명 무주 베어스 웰리힐리 스타힐 알프스 양지 오크밸리 용평 에덴밸리 지산 하이원 휘닉스 O2(서학)
올해는 하자라니...
공지도안올리고 ㅉㅉ
사후처리가 최악인스미스
작년 렌즈못받았는데 먼저연락오는적이없어요
먼저전화하면 기억안난다고하고 최악임
스폰해줘도 스미스는 안받는다