안녕하세요

단순 업체 비하가 아닌 공익을 위해 제보합니다.

저는 아는 지인들과 twoX시즌권을 샀고 휘X스파크 개장한 날 그 주 주말 이틀을 탔었어요

그러고나서 코로나가 너무 심각해지기에 12월 15일 환불하기로 결정하고 지인들 몇몇도 환불하기 시작했어요

레X큐... 정말 전화 안받더라고요?

거의 20번은 해야 받을까말까ㅠㅠ 겨우겨우 통화해서 지인들과 함께 같은 날 시즌권을 환불했습니다.

그러고 답변받은 내용은

1. 시즌권 위약금 환불까지 2주가량 소요된다.

2. 시즌권을 사용했을 경우 위약금은 시즌권판매금액의 10% + (시즌권 판매금액 / 60) * 개장일로부터 환불요청일까지 날짜

3. 시즌권은 반납해야한다.(선불로)

였습니다.

이틀 즐기고 왔기도하고ㅠㅠ 앞으로 스키장갈 날이 까마득해서 환불하는게 낫다라고 판단해서 그렇게 진행하겠다고 했죠

12월 15일에 환불하고 그 다음주, 하도 연락이 안오기에 언제 확인이되는건지 물어봤고, 

그리고 며칠뒤 지인들은 환불 됐다고 하면서 위약금이 4만원인 시즌권 판매금액의 10%만 나온거 같다고 하더라고요

그래서 아 그럼 그냥 전부다 10%겠거니 하고 또 일주일을 기다렸으나 문자 안오길래 어제 연락을 다시했습니다.

그랬더니 저보고 위약금이 4만원으로 책정되어있어서 문제가 되서 시즌권 담당자한테 다시 재문의를 넣었다고하더라고요?

근데 왜 연락한번없는지.. 화가 났어요....... 5시에 연락준다해놓고 전화도 없고~ 문자도없고~ 

그래서 또 6시넘어서 전화하니 새로운사람이 전화받아 다시 상황을 얘기하기를 반복했었어요..

역시 또 내일까지 기다리라고합디다. 

안그래도 짜증나 죽겠는데 너무 열받더라고요

그래서 오늘 중으로 연락준다는거 당장 알아오라고했더니 금방 전화가 오더라구요?

근데 위약금이 "시즌권판매금액의 10% + (시즌권 판매금액 / 60) * 개장일로부터 환불요청일까지 날짜"으로 계산됐어요 ㅋㅋㅋㅋ

같은날 쓰고 같은날 환불했는데 누구는 십몇만원, 누구는 4만원......... 

환불 하실분들 참고하세요, 시즌권 위약금 산정 금액은 랜덤입니다

환불 담당자에 따라 사용하던 안하던 위약금 달라지니까 참고하셔요 ㅎㅎ

어떻게 일처리하는지 모르겠네요 ㅎㅎ