김택윤 (kty****)

최근 스마트폰 사용자가 기하급수적으로 많아지고 있으니

데이터사용에 따른 데이터 정보료에 대한 요금과다 청구 문제가 많이 있는 것 같더군요.

필자는 1년 반정도 아이폰 유저로 활동중에 있습니다.

며칠전 갑자기 요금폭탄이란 걸 당했어요... 내용은 이렇습니다.

1년 반동안 아무탈없이 스마트폰을 사용하면서 한달 100M 무료 사용으로도 남아서 이월되고 하는....

이유는 직장과 집에서 대부분 사용하는데 모두 와이파이 공간이라서 그런거죠...

그런데 아침에 출근해서 9시가 넘은시간 문자가 오더군요..

[Olleh] 데이터통화료 및 정보료가 2만원을 초과하셨습니다.(2011/10/27 00:16 기준)

[Olleh] 데이터통화료 및 정보료가 4만원을 초과하셨습니다.(2011/10/27 00:43 기준)

[Olleh] 데이터통화료 및 정보료가 6만원을 초과하셨습니다.(2011/10/27 01:15 기준)

[Olleh] 데이터통화료 및 정보료가 8만원을 초과하셨습니다.(2011/10/27 01:42 기준)

[Olleh] 데이터통화료 및 정보료가 10만원을 초과하셨습니다.(2011/10/27 02:43 기준)

[Olleh] 데이터통화료 및 정보료가 15만원을 초과하셨습니다.(2011/10/27 03:50기준)

차례로 마구 쏟아지는 문자에 순간 당황스럽더군요...그래서 바로 114 Call~!!!

뭐 조회결과 사용했다더군요...

웃긴건 전 그시간 당연히 열심히 취침중이였죠...

상담원의 말로는 아이폰 멀티태스킹 상태에서도 데이터가 사용된다네요....(누굴 바보로 아나...)

그리고는 무선데이터차단서비스를 바로 가입시키더군요...

조목 조목 설명을 했습니다. 그럼 그동안은 왜 조용했었냐.....

그리고 또하나 나에게 없는 마이피플 어플과 구글 어플이 사용 내역에 왜 나오냐...(상담원이 얘기해줬음)

핸드폰 시리얼 번호 같은 것 까지 조회 해보면 제가 사용했다는게 분명하다더군요...

그걸로 끝입니다. 사용했으니 내어야 한다는....그리고는 요금상한제로 인해 32만원 가량 나왔지만

상한제 요금인 15만원을 내어야 한다... 저는 낼 수 없다고 했습니다.

어이 없었습니다. 관련 담당자와 직접 통화하고 싶다라고 전달했더니

전화 끊고  잠시 후 다른 사람에게서 전화가 왔습니다.

고객입장으로 본다면 자신들도 이해할 수 없다고 하더군요...

당연하죠 1년 반동안 한달에 100M도 사용 안하던 사람이 하룻밤 사이에 엄청나게 썼으니...

그러나 조회 결과는 제가 사용한걸로 나왔으니 내어야 한다.......

받아 들일 수 없는 저의 입장에서 원인분석을 해 달라고 했습니다.....

다시 이런 일이 발생하지 않을 수 있느냐는 보장이 없으니까......

그 결과는??

무제한데이터요금제 전환, 그리고 15만원에서 10만원을 빼고 5만원만 내라고.....

얼핏 들으면 참 좋죠.....10만원을 빼준다니...ㅋㅋㅋ

바보가 아니고서야.....말도 안되죠...아무리 그래도 멀티태스킹이라고 한들.......

어찌 이렇게 많은 데이터를 사용할 수 있을까..

제가 살고 있는 지역의 KT지점으로 찾아가서 상세내역서를 조회 했습니다.

10월 한달간의 데이터를 프린트를 하는데....가관이더군요....

27일 하루 내역서만 해도 A4용지 70페이지 가량 나오더군요...ㅋㅋ(용지 부족해서 다시 넣어서 뽑음)

평균 30초 가량으로 5,020KB(5M정도) 새벽시간 내내 사용 내역이 나오니 요금폭탄 맞는 수 밖에...

말이 안된다고 했습니다.

자는 동안 충전만 해둔 핸드폰이(멀트태스킹 만으로도) 저렇게 나올 수 있는건지.....

더 자세한 사용내역을 뽑을 수 있다고 해서 뽑아 달라고 했지만....볼수는 있는데

공유가 안된다고 하더군요...??(이건 또 뭔지...ㅋ)

결국 상담원이 해결 할 수 있는 일이 아니다 보니 상위부서로 메일을 보내서 연락을 준다고 하더군요...

저녁이 되어서 연락이 왔습니다..

자기들도 이해가 안된다고.....

그리고는 요금은 청구되지 않도록 해결 해준다는 내용으로.....

그걸로 끝일까.......사용하기 불안하더군요...

아직 부가서비스인 무선데이터차단서비스는 해제하지 못했습니다.

또하나, 이런 일이 나만 처음 일어난 거 같았습니다.

(상담원이나 모든 통화했던 사람들은 이런 경우는 없었다고 하더군요..)

그러나.....제 주위에 또다른 사람도 똑같은 내용으로 문의를 했다가

데이터무제한요금제로 변경하고 12만원 내야 하는걸 6만원으로 깎아줬다며 고맙다는 인사와 함께

요금을 청구했다는......ㅡㅡ;;;

긴글 읽으시면서 혹시 KT에 저와 동일한 건으로 사고를 당하신 분들이 계시다면

함께 원인을 찾고자 합니다.

이런일이 다른 분들에게는 절대 일어나지 않길 바라며.............