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글 수 221,309
<억울해 죽겠으니 추천좀 눌러주세요>
이월 할인 상품이 있길래 목요일 오후 11시쯤에 구매를 했습니다.
저렴한 가격에 이쁜 물건을 사서 좋아하고 있었지요.
금요일 저녁이 되어도 배송준비중이라고만 뜨길래 이상하다 싶어서 게시판에 글을 남겼습니다.
왜 계속 배송준비중인건지 주문이 잘 접수된건지 문의를 했습니다.
토요일 아침이 되어서도 답글이 달리지 않길래 문의전화를 했습니다.
당담자가 연락을 드리겠다면서 기다리라고 하더니 끝내 전화가 오지 않더군요.
그때까지도 배송준비중이고 게시판 답글은 달리지 않았습니다.
일요일이 지나고 오늘 전화를 했습니다.
당담자가 연락을 드리겠다면서 기다리라고 하더군요, 한시간을 기다려도 연락이 안오길래 다시 전화를 했습니다.
드디어 당담자가 연락이 되었습니다.
당담자 왈, 아 저게 한장 남았었는대 주말에 물건을 오프라인에 판매하는 바람에....어떻게 해드릴수가 없습니다.
장난합니까? 온라인 쇼핑몰에서 주문한게 목요일 새벽, 못해도 금요일 오전에는 주문이 확인됫을텐대.
온라인 쇼핑몰 고객은 호구고 오프라인 고객만 고객입니까?
말한마디 없이 '금토일월' 까지 기다리기만한 저는 시간이 남아도는 놈입니까??
우리나라 최대 쇼핑몰이라고 하더니 진짜 뭐같내요.
고객을 호구로 보는것도 정도가있지. 죄송합니다 말한마디 딸랑하면 4일간 말한마디 없이 기다리기만 한 저는??
일처리 한번 참 옴팡지게들 하십니다. 아주 신속 정확해서 말이 안나오내요??
저도 다른 샵(쑈x)에서 제품 구매하고 물건에 하자있어서 반품처리하려는데 엄청 고생한기억이 나네용~
그래도 저같은 경우에는 보드x리x에선 몇번 산건 제때 잘 받고 해서 괜찮았는데~
맘 상하셨겠어요~ 대화잘 처리하셨다니 다행~
그래도 저같은 경우에는 보드x리x에선 몇번 산건 제때 잘 받고 해서 괜찮았는데~
맘 상하셨겠어요~ 대화잘 처리하셨다니 다행~
그러게요 수정해서 그 부부만 고치시면 되는데, 저 말고도 밑에 댓글의 댓글이 꽤 달렸던데-
저거 다 지워질 때까지 언제 기다려요 ㅋㅋ
그리고 이 글 보고 있는 지금 마침 보드코리아에서 죄송하다고 전화 왔네요~
늦었더라도 이렇게 조치하는 건 좋은거라고 생각합니다.
고의적으로 고객에게 불친절하게 군다거나, 일부러 없는 물건을 파는 건 아닐겁니다.
하나의 재고로 온라인/오프라인 혹은 각기 다른 다수의 온라인사이트에서 동시에
판매를 하다보면 재고관리를 어떻게 할까.. 싶은 생각이 들거든요.
예를 들어 100개의 재고는 10개의 사이트에서 판다고치면 10개 사이트 각각 재고를 10개씩만
입력해놓고 팔진 않겠죠. 그렇게 판매를 하다보면 단점이 더 많을 것 같고..
실제로 온라인 쇼핑을 하다보면 거의 백이면 백 문어발식 판매하는 사이트보면
철저하게 재고관리가 안되는 경우가 대부분인 듯 합니다.
오픈마켓에서 파는건 주문가능한데, 실제 홈페이지 타고 들어가면 품절 걸려있는 경우도 있고..
직접 발품 팔 시간 아낄려고 온라인쇼핑을 이용하는게 큰데, 아쉬운건 고객이라고..
주문해놓고도 직접 연락해서 확인해봐야되고 약속을 받아야 마음이 놓이니 원..
이런 부분은 이해할 수 있지만, 이렇게까지 했는데도 제대로 처리가 안될 경우에는
고객 입장에서는 당연히 빡칠 수 밖에 없죠. 특히 대체할 수 있는 차선책이 전혀 없는 경우에는
결국 고객이 손해를 보는 기분이니까요.
아무쪼록 이런 건 직원분들이 부지런히 개선해나가는 방법 밖에는 없습니다.
위에 있는 사람들이야 이런 일이 터지고난 뒤에야 수습하는게 가능하지..
고객과 직접 관련된 실무는 아래 직원이나 아르바이트생들이 처리하니까요.
고생이 많겠네요.. 아직 시즌 터지지도 않았는데~
저거 다 지워질 때까지 언제 기다려요 ㅋㅋ
그리고 이 글 보고 있는 지금 마침 보드코리아에서 죄송하다고 전화 왔네요~
늦었더라도 이렇게 조치하는 건 좋은거라고 생각합니다.
고의적으로 고객에게 불친절하게 군다거나, 일부러 없는 물건을 파는 건 아닐겁니다.
하나의 재고로 온라인/오프라인 혹은 각기 다른 다수의 온라인사이트에서 동시에
판매를 하다보면 재고관리를 어떻게 할까.. 싶은 생각이 들거든요.
예를 들어 100개의 재고는 10개의 사이트에서 판다고치면 10개 사이트 각각 재고를 10개씩만
입력해놓고 팔진 않겠죠. 그렇게 판매를 하다보면 단점이 더 많을 것 같고..
실제로 온라인 쇼핑을 하다보면 거의 백이면 백 문어발식 판매하는 사이트보면
철저하게 재고관리가 안되는 경우가 대부분인 듯 합니다.
오픈마켓에서 파는건 주문가능한데, 실제 홈페이지 타고 들어가면 품절 걸려있는 경우도 있고..
직접 발품 팔 시간 아낄려고 온라인쇼핑을 이용하는게 큰데, 아쉬운건 고객이라고..
주문해놓고도 직접 연락해서 확인해봐야되고 약속을 받아야 마음이 놓이니 원..
이런 부분은 이해할 수 있지만, 이렇게까지 했는데도 제대로 처리가 안될 경우에는
고객 입장에서는 당연히 빡칠 수 밖에 없죠. 특히 대체할 수 있는 차선책이 전혀 없는 경우에는
결국 고객이 손해를 보는 기분이니까요.
아무쪼록 이런 건 직원분들이 부지런히 개선해나가는 방법 밖에는 없습니다.
위에 있는 사람들이야 이런 일이 터지고난 뒤에야 수습하는게 가능하지..
고객과 직접 관련된 실무는 아래 직원이나 아르바이트생들이 처리하니까요.
고생이 많겠네요.. 아직 시즌 터지지도 않았는데~
흠냐 난 내장비 동생장비 동생 여친 장비 다 보코 껀데 ㅋㅋ
전 2월에 데크 149 주문했는데 왜안오나 싶었는데 전화 오더니 149없다고 151 안되겠냐고 해서 안된다고 하고 결제 취소.. 근데 맘에 드는 디자인이 그거밖에 없어서 151로 다시주문
큰 문제는 없었죠 사이즈 없는거 갱신안했다는거 빼곤.. 비성수기라서 그런지 몰라도
저는 첨이라 장비 잘몰라서 거기서 사긴했는데 이글 올라오기 전에도 다음부턴 다른데 가야지 하고 생각하고 있었던... 불만 얘기했으니 좋았던건
9월 16일날 오프로 산 부츠 엊그제 토요일 약 4주죠에 갔는데 바꿔줬어요! 물론, 쿠사리 겁나게 먹고ㅋ
부츠끈 안동여 매고 갔거던여! 모든 고객을 만족시킬순 없지만 요런 사태는 없었으면 하는게 구매자의 1인으로써 바랍니다.
전 2월에 데크 149 주문했는데 왜안오나 싶었는데 전화 오더니 149없다고 151 안되겠냐고 해서 안된다고 하고 결제 취소.. 근데 맘에 드는 디자인이 그거밖에 없어서 151로 다시주문
큰 문제는 없었죠 사이즈 없는거 갱신안했다는거 빼곤.. 비성수기라서 그런지 몰라도
저는 첨이라 장비 잘몰라서 거기서 사긴했는데 이글 올라오기 전에도 다음부턴 다른데 가야지 하고 생각하고 있었던... 불만 얘기했으니 좋았던건
9월 16일날 오프로 산 부츠 엊그제 토요일 약 4주죠에 갔는데 바꿔줬어요! 물론, 쿠사리 겁나게 먹고ㅋ
부츠끈 안동여 매고 갔거던여! 모든 고객을 만족시킬순 없지만 요런 사태는 없었으면 하는게 구매자의 1인으로써 바랍니다.
- 강촌 곤지암 대명 무주 베어스 웰리힐리 스타힐 알프스 양지 오크밸리 용평 에덴밸리 지산 하이원 휘닉스 O2(서학)
어쩐지... 그고글이 9만원에 뜰리가 없지 ㅠㅠ 전 웃고 넘겼었는데 ㅋㄷ