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모스트위스터 베이스 튀어나온 증상 M**샵 사장님께서 일본 모스 본사에 의뢰한 내용입니다.
M**샵문의 문의내용 : 중고로 구입한 트위스터 기존까지 왁싱을 자주한 제품이었으며, 구매자는 일반 다리미로 왁싱을 한번 했다고 한다. 그 후 베이스가 부풀어 올랐다. 워런티 적용이 가능합니까?
모스사의 답변 : 우선 이 건은 중고 거래이며 워런티 기간이 끝났기 때문에 as처리를 해줄 수가 없다. 워런티 기간이 남아있다고 하여도 베이스 튀어나온 증상은 워런티 적용대상이 아니다.
2월25일 샵 직원분의 문자로 일본에 문의한 내용 화면 캡처해서 문자로 보내주시며 사장님께서 따로 연락을 드리겠다고 하셧습니다.
3월2일 오후1시까지 답변이 없기에 샵으로 연락을 드렸습니다. 직원분이 사장님 계신지 확인 하고 연결시켜 주겠다고 하셧습니다.(사장님이 안계시면 확인한다는 말은 안나오는데...)
이 후 3시 M**샵사장님에게 연락이 왔습니다.
M**샵사장님 : 문의내용 확인 하셨습니까?
저 : M**샵사장님은 제가 왁싱 후 베이스가 부풀어 올랐으며 워런티 적용이 가능한지만 물어보셧네요? M**샵에서 직원이 왁싱한 내용은 빼시고!!!
M**샵사장님 : 음...(3초간 무응답) 어째든 일본에서 워런티 적용대상이 아니라고 합니다. 저희로서는 도와드릴 방법이 없습니다.
저 : 직원분이 왁싱으로 인하여 베이스가 튀어 나왔으며, 개인 부주의라는 이야기를 하셨기 때문에 잘못을 가리자면 1차 왁싱을 한 M**샵의 책임 아닙니까?
M**샵사장님 : 고객님은 또 같은 이야기 반복하게 하시며 책임을 떠넘기려고 하시네요.
저 : 똑 같은 말 반복하는 것이 아니라 사실을 말씀 드리는 것입니다.
*제가 왁싱 잘못하여 생긴 것을 샵에 떠넘기고 있다고 의심하고 있습니다.
M**샵사장님 : 커뮤니티 싸이트를 통하여 글을 쓰시고 저에게 따지셔도 일본 본사에서 워런티 적용 대상이 아니라고 하기 때문에 저희는 as처리를 못해드립니다.
저 : 제가 생각할 시간을 가진 후 연락드리겠습니다.
M**샵사장님 : 네 생각하시고 꼭! 연락주세요~
30분이 흐른 후
저 : 저는 받아들일 수 없으며 M**샵사장님과의 대화는 같은 이야기 반복과 워런티 적용이 아니라고 하시기에 소비자고발센터에 접수 하겠습니다.
M**샵사장님 : 하... 그렇게 하세요... 뚜 뚜 뚜...
M**샵에서 보내주신 일본 모스 본사 메일주소(moss-info@pioneermoss.com)
는 카달로그 자동신청 되기만 합니다.
http://www.pioneermoss.com/mosssnowboards/1314/info/catalog.html
일본 모스 본사는 철저하게 딜러 중심의 회사로 고객과 대화 및 소통은 하지 않으며 딜러의 주문에 물건만 파는 회사로 보입니다. 그렇기 때문에 데크 판매 후 벌어지는 상황은 대리점에서 모든 책임을 지게 되어있기 때문에 M**샵에서는 하자가 발생하면 모든 손실을 떠 않아야 하기에 워런티 적용 및 as처리를 하지 않는 것으로 보입니다.
http://pioneermoss.com/mosssnowboards/1314/dealer/dealer.html
결국 as믿고사는 M**샵에서 소비자과실이라는 답변이 나오는 것으로 보입니다.
음 롱보드쪽은 미국도 마찬가지구요 ........... 가격이 올랐다가 떨어졌다가 그럽니다.
실제로 65000원 하던 휠이 9만원이 되기도 하고 9만원이 되던 휠이 5만원에 팔기도하구 그래여
그래서 쌀때 쟁여놨다가 쓰기도 하고 ... 박싱데이에 사기도 하고 새 제품들이 들어와야 하는 요즘 같은 시기에
특가 세일이 아닌 할인 되는 시즌을 기다렸다가 사기도 하구 그래요
일부러 눈탱이 친거는 아니니 그 부분에 대한 오해는 푸십사 이야기 드려요
예전에 비슷한 경험이 있습니다..
전 바인딩......플*스 바인딩 사용중 하이백이 파고 들어가서 문제를 제기한적있습니다.
한국 수입원에 워런티 가능한지 문의 했는데
결론은 저도 워런티가 힘들다...사용중 발생한 사항이며 일본에서도 이런 문제로 워런티를 해준적이 없다!!
라고 말씀하시더군요..
그래도 한국 수입담당자 분이 한 6개월후에 하이백은 교체해주셨습니다;;;;
워런티 부분은 수입해서 파는쪽이 적극적으로 나와야 가능한게 우리나라 실정이더라구요.........
일단 한국 업체에 워런티 규정이나 소비자 규정이 있습니다.
그걸 한번 달라고 하셔서 도움이 될사항이 있는지 확인하시는게 좋습니다.!!
좋은 해결하시길 바랍니다......;;
불친절+고가+간단한 튠업/정비 시 장납기의 집합소로 기억합니다.
결국 결론을 이래 마무리 짓는군요
헝글 유명인사에게 스폰도 해주고, 나름 동영상 게시판에서 유명인이 대놓고 광고하던데,
누가봐도 하자있는 제품이고, 거지같은 AS정책을 원망하는 글이 헝글에 올라와도 눈하나 꿈쩍 안하는군요.
데크 한장 얼마나 한다고.. -_-
보드 접한지 얼마 안되었을때,
방문했었는데, 알파인 위주였어서 열라 찬밥 취급 당해서
돈 뽑아 갔다가 안샀던기억이 나는 샾.
보드 접한지 좀 되었을때,
엣징/왁싱/간단한 에폭싱 맡겼는데, 말도 안되게 오래 걸렸던 기억이.
그러면서 뭐? 거기 수리/튠하는 여자분이 실력이 최고라나 뭐라나..
에폭싱한 부분은 얼마 후 떨어져 나가, 중고로 팔때 그 부분도 까고 팔았던.. ㅋ.ㅋ
우리동네지만, 절대 안가는 샾. 아니 가게. 입니다. ~
마인드샵 옆에 평가옥 냉면이 시원한데 한사발 하실래요?
제가 잘못 했습니다........
- 강촌 곤지암 대명 무주 베어스 웰리힐리 스타힐 알프스 양지 오크밸리 용평 에덴밸리 지산 하이원 휘닉스 O2(서학)
이곳 캐나다에서도 워렌티 지나면 AS 교환 힘들구요...
게다가 중고로 제 3자에게 구입한것을 가지고 오면...샵 입장에서도 황당 하겠군요..