이제 한국사회에서 ‘갑질’ 이라는 말은 전혀 새롭지 않다. 시작은 2013년 남양유업 사태였다. 국민들은 남양유업 불매운동까지 벌였다. 여론이 악화되자 남양유업 경영진은 대국민 사과를 했다. 이후 편의점, 택배 노동자 등 수많은 ‘을’들의 목소리가 터져나왔다. 그때마다 ‘갑’들의 사과도 이어졌다. 1년 6개월이 지났다. 당시 상황은 얼마나 개선 됐을까. 미디어오늘이 남양유업, CU편의점, 배상면주가, CJ대한통운 사건의 이후를 살펴봤다.

# 남양유업 “회사 고발하고 왕따됐어요”

‘밀어내기’ 논란 이후 1년 6개월, 여전히 남양유업 대리점을 하고 있는 김대형(36)씨는 사과는 커녕 소위 ‘왕따’ 취급을 받고 있다. 논란 당시 결성된 피해대리점협의회에 소속됐다는 이유다. 협의회는 총 109명의 전현직 대리점주들로 구성됐고 이 중 33명이 현직이다. 김씨는 “남양유업을 사회에 고발한 당사자이고 현직에 남아있기 때문에 너희를 가만두지 않겠다는 걸로 보인다”라고 말했다.

일례로 대리점주 33명은 남양유업 차원의 교육이나 판촉상품을 제공받지 못한다. 김씨는 “상품을 판매하기 위한 정책이나 거래처에 서비스를 설명하는 교육이 있는데 2013년 상생협약 이후부터는 한 번도 교육에 못갔다”며 “교육이 있다는 사실조차 몰랐다”고 말했다. 김씨에 따르면 남양유업과 해당 대리점들은 2013년 상생협약 이후 연락조차 오가지 않는 상황이다.

▲ 남양유업 김웅 대표이사(가운데 오른쪽)와 본부장급 임원들이 서울시 중구 LW컨벤션센터에서 대국민사과 기자회견을 하고 있다. 사진=조윤호 기자

판촉상품 제공은 실질적인 피해로 이어지기도 한다. 남양유업은 주기적으로 특정 상품에 대해 할인행사를 벌이는데 이때 해당 점주들은 혜택을 받지 못한다. 이 때문에 똑같은 우유가 A지역에서는 1000원인데 B지역에서는 700원에 판매되는 일이 벌어진다. 김씨는 “이렇게 되면 거래처랑 마찰이 일어나는 게 당연하다”며 “거래처에서 ‘왜 이렇게 마진을 많이 남겨먹냐’고 할때마다 답답하다”고 말했다.

거래확인서를 제공하지 않는 일도 있다고 김씨는 전했다. 대리점은 남양유업에서 물건을 받고 돈을 준다. 이때 기본적으로 필요한 것이 거래확인서다. 물건이 얼마나 들어왔는지 또 돈이 얼마나 지불돼야 하는지를 알기 위해서다. 김씨는 “거래확인서를 보여주는 건 기본 중의 기본이며 계약서 준수사항인데 우리한테만 이걸 지키지 않는다”라고 말했다.

당연하게 이뤄질 것이라 생각했던 사과도 없었다. 당시 밀어내기와 영업사원의 욕설 등을 고발한 김웅배씨는 아직까지도 사과를 받지 못한 것으로 알려졌다. 당시 30대 영업사원은 50대인 김씨에게 “죽기 싫으면 (물건) 받으라고요. (물건을 받고) 버리든가. 버려 그럼. 망해 그러면. 망하라고요. 망해 이 XXX아” 등의 막말을 했지만 당사자 및 대리점주에게 남양유업의 사과는 없었다.

그럼 당시 가장 큰 문제가 됐던 밀어내기 횡포는 근절됐을까. 김씨는 “다행히 그 이후에 밀어내기는 어느 정도 없어졌다”고 말했다. 당시 상생협약에는 구매와 판매목표를 부당하게 강제하지 못하도록 하고 유통기한이 임박한 상품을 공급하지 않도록 하는 내용이 담겨있다. 또 협약의 이행을 보장하기 위해 회사와 협의회가 각각 3명씩 지명해 상생위원회도 만들었다.

하지만 최근 법원은 ‘밀어내기’를 인정하지 않았다. 지난달 31일 서울고법 행정2부(이강원 부장판사)는 ‘밀어내기’로 부과된 124억 원의 과징금 중 5억 원만 내라고 판결했다. 판촉사원의 임금을 대리점에 전가한 부분은 인정했지만 밀어내기를 강제했다고 보기는 어렵다는 것이다. 이에 김씨는 “법원이 과징금을 축소한 것에 대해 저 혼자 공정위에 가서 재신고를 했다”며 “너무 화가 나는 부분”이라고 말했다.