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안녕하세요.
이번에 프랑스이베이에서 중고 자전거 프레임을 구입하였는데요.
배대지를 통해받고자 해서 모 배대지에 의뢰를 하였습니다.
네이버에 배송대행 유럽으로 검색해서 나온 곳 중에 '부피무게 100%면제'라는 말이 있길래 선택하여 배송대행을 진행했습니다.
근데 물품이 도착하고나니 배송비 측정이 약 30만원이 부과되더라구요.
전화로 문의해보니 부피무게 20kg가 넘으면 부피무게로 부가되는것이며
그 이하 면제가 되는 내용은 이벤트로 진행하는 것이라 하네요.
홈페이지의 이벤트 페이지에 들어가서 2페이지로 넘겨서 찾아보면 그내용을 찾을 수 있지만
제가 홈페이지를 검색하고 주문하는 모든 과정에서 부피무게 언급이 없었고, 심지어 요율표 계산기에도
부피관련 언급이 없었습니다..
그쪽에서는 이벤트로 진행하는 것이며 20kg 넘어가는 부분 상세사항을 제가 확인하지 못한거라고 하는데요.
저는 이벤트로 이걸 진행한다는 안내를 저의 배대지 선정 및 주문과정 모두에서 확인할 수 없었다는것이 문제의 포인트인 것 같습니다.ㅜ
일단 소보원에 신고 접수하여 그쪽이랑 얘기를 시작하기는 했는데
많이 당혹스럽습니다.
도움말씀 부탁드리겠습니다 ㅜ
- 강촌 곤지암 대명 무주 베어스 웰리힐리 스타힐 알프스 양지 오크밸리 용평 에덴밸리 지산 하이원 휘닉스 O2(서학)
이벤트 페이지에 있는거면 빼도박도 못할텐데요
어차피 부피무게 면제 자체가 이벤트 아닌가요?
프레임이 얼마짜린지는 몰라도.. 배송비 부담되시면 셀러한테 리턴요청 하시는게 좋을거같네요