저렇게 파손되면 여지 없이 사용자 과실이라고 하니 그냥 이대로 억울하게 묻히는거 같네요

일단 전문수리업체(나이x엣x)에서도 노즈에 압력을 가해서 파손된거라고 나왔구요 A/S 담당자 하는말은

원래 데크는 막데크가 가장 단단하다 비싼거일수록 잘부러질수 있다라고 하더라구요...

본사에 메일 보낼땐 영어로 보내야 할까요?

당연히(?) 영어로 보내셔야 합니다. 

그런데 큰 기대는 마세요. 전에 저는 다른 건으로 북미에 있는 모 보드회사에 메일 보냈더니, 한국인 성을 가진 스탭의 명의로 "당신 한국인이냐?" 면서 한국 수입상의 담당자 이름, 전화번호, 메일 주소를 주더군요. 

결국 보내봤자 말짱 도루묵이겠네요

영어로는 짧게 밖에 대화가 안되서 의사전달이 잘안될듯 싶은데 그래도 될런지 모르겠네요..

메일이나 혹은 문서를 작성하실때....

1. 전체적인 흐름을 한번 잡아보세요.

전체적으로 말할 문제점을 먼저 정리를 해보고 어느 순서로 말을할지, 사진을 넣는다면 어떤사진을 어디에 넣을지 등등 전체적인 구조를 대강 만들어보셍요.

2. 그리고 한글로 한번 작성해보세요. 난 한국에 사는 누구누구고 보딩몇년차다. 니네들 제품을 믿고 샀는데 어떻게 타던중 이렇게 파손이 됬다. 그런데 한국딜러에서는 무조건 내잘못이라고 Warranty가 안된다고 한다. 이것이 니네들 정책이냐? 정말 실망스럽고 만약 아무런 보상이 안된다면 주위에 절대 니네들 물건을 추천못하겠다 등등 위에서 대략적으로 잡은 내용을 구체화 해서 한글로 적어보세요.

3. 이제 이것을 번역을 하면 됩니다. 만약 본인 영어 실력이 많이 부족하면 네이버나 구글의 번역서비슬를 이용해보세요. 

들리는 소문에 의하면 구글 번역서비스의 경우 한글을 일어로 변환 후 이것을 다시 영어로 하면 정확도가 더 높다는 말이 있었습니다. 그외 네이버 번역기등도 이용 후 두 영문본을 검토해서 이상한 부분이나 수정이 필요한 부분은 고치고 합칠 부분은 합쳐보세요. 주위에 영어를 좀 하는 분이 있으면 도움이 될겁니다.

4. 그리고 이것을 메일 쏴 주면 끝. 참고로 제목에 **URGENT** Request your Warranty service ASAP** 이런식으로 부호와 대문자등을 적절히 섞어서 눈에 띄게 하는게 필요합니다.

혹시 아직 취직을 안하셨다면 이런건 나중에 취직후 일할때 정말 많이 필요하고 알아둘 필요가 있으니 미리 연습삼아 한다 생각하고 한번 해보세요~ 참고로 너무 어렵게 쓰려고 하지 않아도 됩니다. 간단명료하게, 하지만 핵심을 정확히 말하는게 중요하며 사소한 영문법은 좀 틀려도 의미전달에 문제없는이상 문제삼지 않습니다.  

답변 감사합니다~ 한번 써보겠습니다~

네 시간 내서 에스웽닥터에는 제가 직접 들고 가봐야겠어요