안녕하세요~

지난 3일 정말 황당한 경험을 하게 되었는데 어디에 올려야 될지 몰라 여기에 글 남겨봅니다.

저는 멜론 서비스 중 MP3 150이라는 월 150개의 곡을 다운 받는 이용권을 약 5년 가까이 이용하고 있었습니다.

그러던중 지난 3월 부터 문체부에서 내려온 음원 가격인상으로 대부분의 모든 음원 사이트들의 가격이

인상된 것을 잘 알고 계실 것입니다.

그리하여 멜론에서도 접속시마다 새로운 가격 정책에 동의 하는 경우에는 이모티콘등 사은품 증정 이벤트를

진행하였습니다. 사실 저는 새로운 정책에 동의할 수 없어 계속 동일한 서비스를 이용하고 있었습니다.

매월 자동이체로 금액 결제를 하였는데 지난 3일 토요일 카드 정보 변경으로 자동이체 처리 오류가 나는

상황이 있었습니다. 멜론 홈페이지에 들어가서 카드 정보를 변경하고 재결제를 하려고 하는 순간

제가 약 5년간 이용해오던 서비스가 강제로 이용정지 상태로 전환되었고 해제를 풀 경우에는 교묘하게

새로운 요금제 정책을 사용할수 밖에 없게끔 시스템을 구축 해 놓았다는 사실을 알게 되었습니다.

네 맞습니다. 정책이 바뀌고 가격이 인상된다면 그에 맞는 가격을 지불해야 마땅하다라고 생각합니다.

하지만 이에 대해서는 기존 오래 사용하였던 고객을 대상으로 승인을 받아야 하는 절차를 거쳐야 하는 것으로

알고 있습니다. (이러한 승인 절차 때문에 현재도 소수의 이용 고객 때문에 삐삐 서비스 중지가 안되는 걸로 알고 있습니다)

하지만 저의 경우에는 카드 변경에 따른 자동이체가 안된 부분으로 인하여 강제로 이용을 해지 시키고 새로운 요금제를

강요하도록 만들어 놓은 시스템에 대해서는 불쾌하지 않을수가 없네요.

여기서 법적으로 궁금한 부분이 있어서 문의드립니다.

요금제 인상 및 서비스 변경의 경우에는 소비자의 동의 없이 강제적으로 변경하는 절차가 법적으로

문제가 없는 것인지요? 사실 저는 결제 방법이 바뀐 부분으로 정책에 동의한 부분이 아닙니다 ㅠㅠ

이부분에 대한 법적인 자료를 찾으려 해봐도 도저히 제가 해결하기에는 어려운 부분이 있네요.

잘 아시는 분들 계시다면 조언 부탁드립니다.

PS : 물론 이러한 부분들에 문제가 없다면 서비스를 계속 이용할 것이지만 그래도 너무 당혹 스러워 알수 있는 부분은

       꼭 확인해 보고 싶습니다^^ (혹시 게시판 용도에 맞지 않아 문제가 될 경우 자삭하겠습니다^^)

많은 조언 부탁드립니다.

활기찬 월요일 좋은 하루 되십시요.