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저번주 일요일에 베x트에서 드래곤 x1 변색고글 이월상품 구매하고
계속 생각하다고 제일 처음 구매하려고했던 오클리 고글로 교환 가능하냐고 문의하니
구입한지 1주일도 안된 상품이지만 이월상품이라 교환이 어렵다는 답변을 받았습니다.
보통 모든 매장이 이월상품에 대해서는 교환자체를 안해주나요?
소비자고발센터?에 신고를 하게된다면 제가 너무한건가요?
2017.10.17 15:05:55 *.223.62.147
1주일 안댔으면 교환가능하지 않을까요
제품에 택이라던지 이런거 버리지 않는이상
소보법에 걸릴텐데요. 교환, 환불 불가는요
2017.10.17 15:07:12 *.120.5.1
처음 매장 구입후 한번 확인후 그상태인데 그냥 신고해버리는편이 마음이 편할까요??..
2017.10.17 15:09:49 *.223.62.147
선택은 질문자의 마음이시죠^^
아니면 번거롭더라도 중고장터에 내다가 파는 방법도 괜찮을거 같구요 ㅎㅎ
2017.10.18 10:06:00 *.109.36.31
고글은 좀 특수한 제품이라 분쟁이 많이납니다
여타 장비나 의류하곤 좀 다르지요 ....
2017.10.17 16:45:54 *.38.10.224
2017.10.17 17:56:44 *.223.62.147
제가 직업이 온라인 MD인데요..
안바꿔줘도 된다는 명시는 법적으로 없습니다.
또한 상품 內 반품, 환불 불가 자체를 몇일부터 라는 명시를 붙이는것도 법적으로 걸리게 되어있습니다.
저희가 백화점몰을 운영하면서 가장 많이 걸리는게 저부분이라 고객이 소보원에 요청 할경우 저 경우 100% 환불 됩니다..
2017.10.17 18:24:11 *.208.239.114
앗! 붕어님 저 뭐하나만 여쭤볼게요!! 이번에 추석껴서 쉬면서 구입하고 1달하고 보름지난 제품인데 아날로그 캡쳐보드요. 제품 확인을 이제 했거든요. 근데 제품에 써져있는것과는 다르게 동영상 녹화하면 화질이 너무 안나오는데 이거 반품 되는거 맞나요? 판매자가 안해준다고해서요. 판매자가 안해준다고 하면 중간유통자니까 직접적으로 업체쪽에다가 연락을해서 반품처리 해달라고 해야되려나요?
2017.10.17 20:03:46 *.63.52.215
이건 저도 잘 모르겠네요--;;;
2017.10.17 20:09:51 *.214.184.109
글쿤요. 답변 감사해요 ~
2017.10.18 20:34:58 *.187.7.240
좋은정보 감사합니다. 하나 배우고갑니다. ㅎ
2017.10.17 17:57:36 *.223.62.147
추가로 공정거래 사항에 위반 됩니다.
2017.10.17 18:06:18 *.120.5.1
공랑붕어님 좋은정보 감사합니다^^
2017.10.17 18:05:22 *.120.5.1
금액을 떠나서 법적으로 구입후 7일 이전 청약철회가 가능합니다.
2017.10.17 15:06:43 *.98.215.231
법으로가면 교환,환불 가능하겠지만
이월은 신중히 구매하셔야 깔끔하죠... 할인폭 많이해주는대신 교환,환불 안하는 구두계약같은 구매라.
2017.10.17 15:15:20 *.62.169.12
2017.10.17 15:16:16 *.167.121.44
모든 물건은 1주일 내에 교환 및 환불이 원칙입니다
전화하여 말씀을 다시 해보시거나
소보원 접수하시거나 선택일거같습니다.
2017.10.17 17:28:22 *.67.122.37
저는 의류이긴 했는데 구매 1개월 후에 매장 방문해서 제품교환 받앗어요. 물론 사이즈 미스로 S사이즈도 커서 타제품 교환이긴 하지만요. 결국은 매장 마음일거같네요..
2017.10.18 10:03:11 *.109.36.31
다른 제품은 모르지만 고글은 쫌 그래요 ....
산지 하루만에 교환해달라구 왔는데 잔기스가 장난이 아니였죠 ....
이렇게 기스가 많은걸 고객님께서 사셨을까요 ?? 하고 설명드리고 보낸 기억이 있네요
2017.10.18 15:38:34 *.120.5.1
만약 잔기스가 제 눈에보일정도면 저도 교환해달라고 부탁을 안하죠...
매장 입장에서도 교환받으면 다시 팔아야하는 입장을 저도 알다보니.. 판매가능한 상태이기때문에 교환요청드렸고
전화로 문의하니 교환해주신다고하여 교환받고 왔습니다^^
답변 감사합니다.
2017.10.18 11:38:14 *.203.62.28
아무리 교환환불 안된다고 고지했어도...
법적으로가면 교환환불 받을 수 있는것으로 알고있습니다.
소보원에 신고해서 처리하는건... 소보원 명령이 단순 권고사항이라서...
판매자분이 기분나빠 안바꿔줘~~ 하면 딱히 뭐라할 수 없습니다.
보통 이월상품은 교환환불 불가로 공지해놓고 파는경우가 많으므로.. 신중한 구매가 필요해보입니다.
2017.10.18 15:40:44 *.120.5.1
소보원 명령이 단순 권고사항인가요??
제가 알기론 명령 불이행시 영업에 불이익 받는걸로 알고있습니다.... 심하면 영업정지까지요.. (제 개인적인 지식입니다.)
2017.10.18 17:34:27 *.203.62.28
예전에 분양받은 강아지 문제로 소보원 통해서 진행했는데...
소보원 담당자가 그렇게 이야기하고.. 실제 명령도나왔는데..
업체가 쌩까더라구요...
2017.10.18 17:44:11 *.120.5.1
소보원 담당자가 그렇게 말할정도면.. 저보다 더 정확한지식이네요ㅎㅎ
그래도 저는 좋게 해결하였습니다.
감사합니다.
1주일 안댔으면 교환가능하지 않을까요
제품에 택이라던지 이런거 버리지 않는이상
소보법에 걸릴텐데요. 교환, 환불 불가는요