한 일주일 전쯤인가요? 신차계약문제로 글을 올렸었는데요 자동차 커뮤니티보다는 중립적이고 제가 주활동 많이하는 헝글이기에 의견부탁드립니다
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6월 19일날 계약을 했습니다 계약 후 유튜브며 카페며 여기저기 기웃거리면서 기다리고 있었는데요 보다보니 저보다 늦게 계약을 했는데 차를 받으신분들이 종종 있더군요 색상 옵션까지 다 같았습니다 중고차가 아닌 다들 신차계약이였구요 본인은 예시일도 뜨지 않았습니다 오늘 카페에서 현재 차량대기중인게 몇대 있다는겁니다 그래서 담당 영업사원한테 전화걸어 물어보니 한대도 없답니다 그래도 혹시나 싶어가지고 아무 현대자동차대리점에 문의해보니 제색상 제옵션 얘기하니 3대가 있다는겁니다 그래서 제 영업사원이 계약을 잘못 넣었나싶어 물어보니 제대로 넣었답니다 색상 옵션 확인도했구요 그리고 다시 차량 없는거 맞냐 물어보니 맞답니다 그리고 오늘 퇴근후 근처 현대대리점 달려가서 조회해보니 2대가 있는겁니다 뭐지??싶어서 담당 영업사원한테 물어보니 그럴리없다 이런식으로 얘기하고 그건 어디서 들었냐고 짜증나는 말투로 물어보는데..... 아는 형님이 소개해준 영업사원이라 일단은 참고 끊었습니다 차량은 벨로스터n이고 차량특성상 재고차가 거의없어 생산을 하기 때문에 시간이 걸리긴 합니다만... 현재 계약금은 들어간상태입니다 여러분 의견은 어떠하신지요
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여기까지가 전에 올린글입니다
이후에 어떻게 되었냐 하면.... 결과적으로는영업사원의 실수인지 고의인지 모르겠으나 계약취소를 하게 되었습니다 왜 취소를 시켰냐 하면 본인이 수차례 차량조회를 문의하였으나 담당 영맨은 차량이 없다고 하였고 결국엔 차량이 있었습니다 영맨말로는 전산이 잘못되었다 자기는 잘못없다 죄송하다는 말 한마디 없기에 계약취소 했습니다 계약금은 걸었으나 본인자필싸인을 하지 않았기에 다른 영업사원한테 찾아가 계약을 하게 되었습니다 해서 저번주 금요일 차량대금 지불후 차량출고증이 끊어졌고 이번주 월요일쯤 탁송도착예정이었습니다 그런데 월요일이 되니 화요일 온다하고 화요일이 되니 수요일 즉 오늘 온다하더니 오늘이 되니 탁송 문제로 내일 온다고 하는겁니다 그래서 뭔가 이상하다 싶어 제가 아는분들 통해 사방팔방 알아보았습니다 알아보니..... 제가 받을 차는 결함이 있어 월요일에 공장에 들어 갔다가 오늘 오전 그러니까 수요일 오전에 수리가 완료되어 나왔다라는 얘기를 들었습니다 그래서 어이가 없어 담당영맨에게 전화를 걸었습니다 이러이러한 상황인데 본인에게 결함 얘기를 안해주는게 말이 되냐 물었더니 본인은 금시초문이라고 알아보고 연락을 주겠답니다 잠시 후 연락이 오더니 알아봤는데 뒷문 가니쉬쪽이 기스가 나서 작업을 했다 합니다 그래서 아니 나는 못믿겠다 간단한 기스나 도장불량인지 아니면 엔진이 아작났는지 못 믿겠으니까 점검내역을 문서로 보내달라 그걸보고 낼 출고받을지 말지 결정하겠다 얘기를 했습니다 그렇게 말을 전하고 끊은뒤 영맨에게 다시 연락이 왔습니다 울산쪽과 얘기를 했는데 문서발급을 하면 정비이력이 남는 답니다 허허.....아니 출고된차도 아니고 그쪽에서 찐빠내서 출고전 자체점검에서 걸려 수리한게 왜 정비이력이 남냐 니네들이 차를 뭐같이 맹글어서 다시 한건데 왜 이력이 남냐하니 영맨은 잘 모르는것같았습니다 정직원이 아니라 대리점 직원이니 그려러니하고 고객센터에 따져 담당자와 통화했습니다 "출고 전이고 출고 전 자체검수 중 하자가 발생해 수리를 한 것은 이력에 남지 않는다"라는 말을 확실히 듣고 다시 영맨측과 통화하니 울산측그러니까 출고센터쪽 전화한 분이 "확실한 담당자가 아니다" 라고 하는데 하 사람 돌아버리겠네.....
혹시나 싶어 울산출고센터는 역시나 전화를 받지 않습니다 뭐여긴 예전부터 전화받지 않아 놀랍지도 않습니다 고객센터 다시 전화하니 본사차량은 이상없으니 안심해도 된다는 매크로성 답변만 남발해댑니다 모든 대화나 자료는 녹음,저장 해두었습니다
뭐 이런 상황입니다 이쯤되니 괘씸합니다 우리나라에서 가장 큰 자동차회사인데 제가 보기에는 고객을 기만하는 행위로 보이지 않습니다 딱히 원하는 차량은 없었은데 그나마 괜찮은게 이 차량이였는데 하 다른차량 알아봐야하나 싶기도 합니다 도대체 믿음이 안가네요
주변에선 당연히 제 편?식으로 대답해주기는 하나..... 제가 예민한건지....
중립적인 헝글형님들의 의견이 궁금합니다 흥분해서 두서없고 오타 많습니다 긴글 읽어주셔서 감사합니다