안녕하세요~

화창한 화요일 아침입니다 오늘은 캐나다 공휴일이라 이렇게 집에서 빈둥대고 있죠..
오늘 마침내 버튼 일본 해드쿼터에서 최종 이메일을 받았습니다. 일어로 왔기때문에 당근 친구가 번역을...

드디더 최종국면을 마지하게 되어 그간 룡이님을 비롯한 이 일에 관심을 보여준 모든 헝글님에게 감사를...드리며 썰을 풀가 합니다.


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1. 버튼의 월드와이드 워런티는 구입후 1년간인데...이 문제에 대해 한국의 실정에서 병행과 외국에서 구입한 물건에 대해 '비코어'는 A/S를 지원하지 않는다.


버튼 본사의 입장 : Burton Authorized dealer 에게 구입한 물건에 대해선 전세계 어느나라를 가도 A/S를 받을 수 있으며, 지정딜러에서 구입하지 않은 물건에 대해선 책임을 질 수 없다.

단 월드워런티를 받고자 할때에는 Burton Authorized dealer에서 구입하였다라는 증명을 해야 한다.(영수증 등)

만약 '비코어 - Burton Authorized dealer' 에서 거부를 할 경우에는 가장 가까운 나라인 일본 버튼 해드쿼터에 문의하도록 하세용~


자 그럼 지금부터 버튼 일본 해드쿼터의 입장입니다.

버튼 일본 해드쿼터 : 버튼 일본 해드쿼터는 버튼 북미 본사의 워런티 규정을 준수하며 따릅니다. 모든 워런티는 본사 워런티 약관에 의하여 받으실 수 있습니다.
버튼 해드쿼터의 A/S를 받고자 하는 제품에 대해선 Burton Authorized dealer 에게 구입하였다라는 증명을 하셔야 합니다.(영수증)

(1) 불량 제품일 경우 모든 운송비는 버튼 북미본사 또는 일본 해드쿼터에서 전액을 부담합니다.
단 배송일시는 북미로 보내야 할 경우 오래걸리며 제품의 상태에 따라 틀립니다.


(2) 불량 제품은 아니고 사소한 문제일 경우

2-1 우선 버튼 일본 헤드에 메일을 제품명, 구입일시, 문제점, 영수증을 송부해야 합니다.
     일본 본사에서 확인 후 그 문제가 본사까지 가지 않아도 되고 미미한 경우에는

2-2 일본 해드쿼터에서 '비코어'로 수리 부품을 배송해주기로 하였습니다. 이 경우 물론 1년 안이면
     월드워런티 적용을 받으실 수 있습니다.


2-3 일본에서 배송된 부품 및 A/S 건에 대하며 '비코어'에서 확인 하시면 됩니다.


(3) Burton Authorized dealer 에서 구입하지 않은 물건 및 구입을 하였더라도 증명을 못하는 경우 어떤 A/S 책임도 버튼 본사 및 일본 해드쿼터는 지지 않습니다.


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결론 우선 해외에서도 Burton Authorized dealer 가 아닌 일반 샵들이 있습니다. 물론 일반 샵들이 조금은 외국에서도 더 싸지요.. A/S가 걱정 되신다면 Burton Authorized dealer에서 물건을 구입하시길 권합니다.

그러나 돈이 우선이라면 싼곳에서 구입하세요 ^^

국내의 병행물품에 관하여, 병행을 사실때 Burton Authorized dealer 의 확인 및 인증을 받을 수 있는지 샵측과 얘기를 하셔야 합니다 만약 인증을 못해준다고 하면 그냥 그 샵을 믿고 구입을 하시거나 가격이 싸다라는 매리트로 구입을 하셔야 합니다.

아님 '비코어-Burton Authorized dealer' 물건을 사시길 권합니다. 나중에 외국에 나가셔도 '비코어' 제품인 경운 Burton Authorized dealer로 등록이 되어 있기때문에 A.S를 외국에서도 받으실 수 있습니다. (비코어에만 좋은 경우수인듯 음....)



외국에서 친구나 지인을 통해서 구입하시는 경우는 될 수 있으면 Burton Authorized dealer 를 이용하시길 권하구요.. 국내에서 병행을 구입하시는 분들은 구입전 샵들과 이 문제에 대해 확실하게 말씀을 하시고 구입하시는게 나을듯 합니다.



그럼 그 동안 긴긴 투쟁(?) 이였습니ㄷㅏ. 일본에도 전화하고 멜도 보내고 ,,T_T


최종 결론은 Burton Authorized dealer 에서 구입한 물건에 대해선 전혀 걱정 안하셔도 됩니다.

^^ 모두 행복한 겨울 맞이하세용~~