|
| [헝그리보더닷컴 이용안내] |
글 수 221,283
2년차 초밥 오징어 보린이 입니다.
우선 내용이 다소 깁니다
(글만 길지 사실 별 내용은 없습니다ㅠㅠ)
그동안 여러장의 데크를 구매하고 또 팔고 하면서
제게 맞는 데크를 찾아 헤메던중...
애증의 데크인 A사의 헤머데크를
1617 버전부터 1920 그리고 2021 버전의 데크를 최근에
구매하여 왁싱 후 기대 반 걱정 반의 마음으로
슬로프로 향했습니다.
그렇게 몇번 타다가 힘들어서 집에가기위해 눈를 털려는데
잉?? 이게 웬일인지 테일쪽 상판이 찢어져서 들떠있더라구요
분명 리프트 대기중에도 부딪힌적 없고
보드를 타면서도 테일쪽에 큰 충격이 간적이 전혀 없음에도
이런 경우는 처음이라 일단 사진을 찍어서
구매처에 연락을 했습니다.
구매처에서는 일단 데크를 보내주시면
확인해보고 조치를 취해주겠다하여
어떻게 데크를 보낼지...그리고 그동안 탈수 있는 서브데크는
뭘로 보내줄지 생각해보고 연락을 주겠다는 말을 끝으로
일단 통화는 마무리가 됐습니다.
헌데 몇분이 지나자 해당 브랜드의 개발자이자
대표라는 사람에게 전화가 오더군요
그런데 그 통화가 상당히 불쾌하고 아니..기분이 더럽더군요
데크를 받아서 확인도 하기전에
일단 이런경우는 고객과실이 대부분이다 라는 말과 함께
본인이 95년도부터 스노우보드를 탔는데
본인 말이 거의 맞다...
나같으면 이런경우 본드칠을 해서 탈거다 라는 얘기를
하더군요.
화가 나는걸 겨우 참으면서
당신이 보드경력이 얼마인지는 관심없고
해당 브랜드의 대표라면 일단 확인을 먼저 해보겠다
이런일이 생겨 유감이다 등등의 말이 먼저
나와야 하는게 아니냐 라고 했더니
입을 닫더군요..ㅎㅎ
더 기분나빠지기전에 통화를 마무리하자해서
전화를 끊고나니 판매처에서 다시 연락이 와서
일단 데크를 보내달라고 서브데크는 택배로 보내주겠다고
하더군요
하지만 이미 기분이 상할대로 상해서
됐다고 하며 95년도부터 보드를 타신 대단한 대표라는 사람이
구매자인 내 잘못이고 이런경우 본드칠해서 타라고 했으니
그렇게 하겠다고 얘기후 전화를 끊었습니다.
말 한마디에 천냥빚도 갚는다던데...
참으로 대단하신 분께서는 천냥빚을 더 지지나 않을까 하네요
그냥 넋두리좀...하소연좀 했습니다 ㅠㅠ
우선 내용이 다소 깁니다
(글만 길지 사실 별 내용은 없습니다ㅠㅠ)
그동안 여러장의 데크를 구매하고 또 팔고 하면서
제게 맞는 데크를 찾아 헤메던중...
애증의 데크인 A사의 헤머데크를
1617 버전부터 1920 그리고 2021 버전의 데크를 최근에
구매하여 왁싱 후 기대 반 걱정 반의 마음으로
슬로프로 향했습니다.
그렇게 몇번 타다가 힘들어서 집에가기위해 눈를 털려는데
잉?? 이게 웬일인지 테일쪽 상판이 찢어져서 들떠있더라구요
분명 리프트 대기중에도 부딪힌적 없고
보드를 타면서도 테일쪽에 큰 충격이 간적이 전혀 없음에도
이런 경우는 처음이라 일단 사진을 찍어서
구매처에 연락을 했습니다.
구매처에서는 일단 데크를 보내주시면
확인해보고 조치를 취해주겠다하여
어떻게 데크를 보낼지...그리고 그동안 탈수 있는 서브데크는
뭘로 보내줄지 생각해보고 연락을 주겠다는 말을 끝으로
일단 통화는 마무리가 됐습니다.
헌데 몇분이 지나자 해당 브랜드의 개발자이자
대표라는 사람에게 전화가 오더군요
그런데 그 통화가 상당히 불쾌하고 아니..기분이 더럽더군요
데크를 받아서 확인도 하기전에
일단 이런경우는 고객과실이 대부분이다 라는 말과 함께
본인이 95년도부터 스노우보드를 탔는데
본인 말이 거의 맞다...
나같으면 이런경우 본드칠을 해서 탈거다 라는 얘기를
하더군요.
화가 나는걸 겨우 참으면서
당신이 보드경력이 얼마인지는 관심없고
해당 브랜드의 대표라면 일단 확인을 먼저 해보겠다
이런일이 생겨 유감이다 등등의 말이 먼저
나와야 하는게 아니냐 라고 했더니
입을 닫더군요..ㅎㅎ
더 기분나빠지기전에 통화를 마무리하자해서
전화를 끊고나니 판매처에서 다시 연락이 와서
일단 데크를 보내달라고 서브데크는 택배로 보내주겠다고
하더군요
하지만 이미 기분이 상할대로 상해서
됐다고 하며 95년도부터 보드를 타신 대단한 대표라는 사람이
구매자인 내 잘못이고 이런경우 본드칠해서 타라고 했으니
그렇게 하겠다고 얘기후 전화를 끊었습니다.
말 한마디에 천냥빚도 갚는다던데...
참으로 대단하신 분께서는 천냥빚을 더 지지나 않을까 하네요
그냥 넋두리좀...하소연좀 했습니다 ㅠㅠ
그래서 그 A 브랜드가 어딘가요
그런데 올려주신 첨부사진들 보면 그 브랜드 입장도 이해가 가긴하네요...
제품 불량이면 찢어진부분과 눌린자국 없이 상판이 떠야 할꺼 같은데
이 경우엔 찢어진 부분과 눌린자국은 거의 대부분이 부딪힘에 의한 충격에 의한 경우일꺼 같아서요;;
브랜드의 대응에 아쉬움이 생기는건 맞으시겠지만 저 사진을 보면
어차피 소비자 과실로 판단날꺼 같은데 데크를 판매점에 보내서 검사받고 뭐하고 하면
오랜기간이 소요되어서 데크를 탈 수 있는 시간이 줄어드실테고, 어차피 에폭시 처리 해야되는거
수리점에 맡겨서 에폭시 1~2만원정도면 수리되는거니 그렇게 처리하려고 했던건 아닌가 싶네요.
충격에 의한것이 맞으니까요 ㅎㅎ
ㅊㅊ
아무리봐도 테일에 물리적인 충격이 있었던 흔적이 보입니다. 탑시트 아래부분이 깨끗한데 저렇게 깨지고 들렸다면 말씀하신대로 제조사에 항의할만한 충분한 사유가 되지만 탑시트 아래층의 손상흔적이 보입니다.
얼마전에 스키어와의 접촉사고로 바지가 찢어졌습니다 수선이 가능한지 제조사에 메일을 보내니 일단 가능할것같다고 보내달라고 하더라구요 물론 저도 글쓰신분처럼 수선요청이라기보단 가능여부를 물어보는 메일이었습니다 그런데 바로 그런식의 회신메일이 오니 저는 아주 만족스러웠습니다 앞으로 어지간하면 그 브랜드만 이용하려고 합니다 그리고 제 과실로인한 as도 사실 두번째구요 이 업체는 아주 만족스럽긴했지만 모든 브랜드들이 다 그렇지는 않으니깐요 ㅎㅎ;; 그리고 사진을 보고 as불가를 안내한것은 일반적인 대응으로 보이긴 합니다 그리고 그 과정중에 고객이 불편함을 느꼇다면 해당업체 대표님의 고객만족은 실패한걸로 보이네요
winkle⭐️
- 추천
- 1
- 비추천
- 0
AS가 안된 불만보다 대표 대응에 대한 불만이더 큰 듯 한데..다들 데크 파손 평만..ㅎㅎ
고객 대응에 따라 이미지가 얼마만큼 실추될 수 있단걸 잘 알만한 사람이 그랬다니..더욱 더 아쉽네요..
글쓴분께 심심한 위로를 드려요~~
고객 대응에 따라 이미지가 얼마만큼 실추될 수 있단걸 잘 알만한 사람이 그랬다니..더욱 더 아쉽네요..
글쓴분께 심심한 위로를 드려요~~
제조사 대표님께 심심한 위로를 전합니다 ㅎㅎ 진짜 장사하기 힘드시겠군요.. 보통은 어디 부딫혀서 상판벌어지면 에폭싱해서 붙여서 타죠..마트에도 파는데요
제가 봐도 충격에의한 파손인것처럼 보이네요..ㅎㅎ...
그리고 저라면 저정도는 타다보면 생기는 자잘한 부분인데..다이소나 마트에서 에폭싱사다 바르고 탑니다
그리고 저라면 저정도는 타다보면 생기는 자잘한 부분인데..다이소나 마트에서 에폭싱사다 바르고 탑니다
- 강촌 곤지암 대명 무주 베어스 웰리힐리 스타힐 알프스 양지 오크밸리 용평 에덴밸리 지산 하이원 휘닉스 O2(서학)
