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글 수 221,225
시즌 준비겸 얼마전 추석날에도 쉬지못하고ㅠㅠㅠㅠㅠ
스스로에게 주는 선물로 고글을 질렀는데!!!!!!
오늘 도착했다길래 신나서 집에 오자마자 뜯어보니
와... 진짜 어이상실..ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
택배박스 뜯고 들어있던 고글상자 상태 보자마자
기분 더러워졌습니다
새상품이 아니였는지 테잎도 뜯어져있고
그래도 설마하는 생각에 안에 열어보니ㅡㅡ
렌즈 바깥쪽 기스도 장난아니고 심지어 안에까지 기스가 나있더라구요..ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
이월도아니고 이번 신상품을 이렇게 보내는 판매업체가 어딨죠?
진짜 기분 나빠서 헝글에 제보합니다
ㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡ
추가 >>교환 또는 반품을 몰라서 글을 올리는게 아닙니다
기본적인 상품확인이 되지 않았다는거에 화가 나는겁니다
보내기전 고글박스 상태도 좋지 않았는데 어떻게 확인조차안할수가 있는지
그리고 판매시 상품 확인은 제일 기본중에 기본 아닌가요?ㅎㅎㅎ
스스로에게 주는 선물로 고글을 질렀는데!!!!!!
오늘 도착했다길래 신나서 집에 오자마자 뜯어보니
와... 진짜 어이상실..ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
택배박스 뜯고 들어있던 고글상자 상태 보자마자
기분 더러워졌습니다
새상품이 아니였는지 테잎도 뜯어져있고
그래도 설마하는 생각에 안에 열어보니ㅡㅡ
렌즈 바깥쪽 기스도 장난아니고 심지어 안에까지 기스가 나있더라구요..ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
이월도아니고 이번 신상품을 이렇게 보내는 판매업체가 어딨죠?
진짜 기분 나빠서 헝글에 제보합니다
ㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡ
추가 >>교환 또는 반품을 몰라서 글을 올리는게 아닙니다
기본적인 상품확인이 되지 않았다는거에 화가 나는겁니다
보내기전 고글박스 상태도 좋지 않았는데 어떻게 확인조차안할수가 있는지
그리고 판매시 상품 확인은 제일 기본중에 기본 아닌가요?ㅎㅎㅎ
안녕하세요 원에잇입니다.
먼저 불편을 드려 대단히 죄송하다는 말씀 먼저 올리겠습니다. 원에잇에 입고되는 모든 고글의 경우 원에잇 입고시 '현품 봉인을 개봉'하여 렌즈 기스와 프레임 데미지 및 밴드 보풀등을 확인하는 과정을 거칩니다.
또한 택배 출고시 한번더 제품 개봉하여 최종적으로 상태를 확인 후 출고를 원칙으로 하고 있습니다.
이번 일의 경우에는 일련의 과정상 저희가 미쳐 확인하지 못하고 놓친 부분으로 발생한 일이라고 생각합니다. 추석 연휴 후 택배의 경우 많은 택배양으로 인해 좀더 세심하게 신경 썼어야 하였는데 많이 부족했던것 같습니다. 조금더 완벽한 출고를 위해 전체적으로 시스템을 보완하도록 하겠습니다.
구매 고객님으로 부터 아직 저희 고객센터를 통한 연락이 없으셔서 개인정보로 인해 직접 연락 드려야 함에.. 빠른 대응이 힘든 부분이 있습니다. 이러하여 먼저 사과 전화 드리지 못하고 헝그리보더 댓글을 통해 사과의 말씀 전해드리게 되었습니다. 또한 해당 주문건에 대해서는 즉각적인 조치를 드림을 약속 드립니다.
원에잇을 믿고 구매하주신 고객님과 불편한 일로 즐거운 시즌이 되어야할 헝그리보더 분들에게 심려 끼쳐드린 점 다시 한번 사과 드립니다.
감사합니다.
ps. 원에잇 다이렉트 콜 (▶ 010-9313-0180) 로 연락 주시면 ARS 없이 빠른 상담 및 조치를 위해 최선을 다하겠습니다.
- 강촌 곤지암 대명 무주 베어스 웰리힐리 스타힐 알프스 양지 오크밸리 용평 에덴밸리 지산 하이원 휘닉스 O2(서학)
원xx 고객응대 잘해주는 편이예요