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| [헝그리보더닷컴 이용안내] |
위 링크는 지난주에 헝글 자게에 썻던 내용입니다.
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위 링크 내용으로 휘팍 고객센타에 글을 쓰고 받은 답변입니다.
답변내용입니다.
안녕하세요, 휘닉스파크 입니다.
차량 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 보내주신 사항은 당사에서도 헝그리보더 자유게시판을 통해 내용을 이미 확인하였으며 굿버스 담당자를 통해 개선하여 줄것을 요청 하였습니다.
특히, 예약자 확인 후 우선탑승 및 휴게소 무정차 등에 대해서 구체적으로 요청하였습니다.
단, 굿버스측에서 이수역 차량을 운영하는 기준에 대해 몇가지만 말씀 드리겠습니다.
전년에도 동일한 방식으로 운영되어 왔으나 현재 탑승인원이 30명 미만인 경우 다른 환승센터를 경유하고 있습니다. 특히, 비수기 심야차량(잠실기준 22:00출발) 처럼 탑승객이 많지 않은 경우에는 반드시 경유를 하고 있으며,이러한 부분에서 고객님들과 오해가 생기지 않도록 현재 휘닉스파크 홈페이지 스키버스에도 30명 미만시 타 환승센터 경유가 가능하다는 내용을 공지하고 있습니다.
고객님께서 이용하신 10.11.26일 심야차량은 잠실에서 추가적으로 탑승하신 7명을 합쳐 총 32명의 고객님이
이용하셨으며, 이수에서 25명이 탑승하신 관계로 불가피하게 잠실을 경유한 차량입니다.
당사에서 제공해드리는 시즌권자 스키버스 무료혜택은 고객님들이 구매하시는 시즌권의 가격에 포함되어 있는것이 아닌 별도의 혜택사항으로 제공해드리고 있는 사항임을 이해하여 주신다면 차량의 효율적 운행을 위해
불가피한 선택임을 고객님께서도 이해하여 주시기 바랍니다.
하지만, 환승센터에서 예약자와 미예약자를 확인하지 않고서 오시는 순서대로 태워보내는 것 이라든지, 당일 환승센터에 직원이 나가서 경유를 하는 부분에 대한 충분한 양해를 구하지 않은 것은 굿버스를 통해서도 즉시
개선하여줄것을 요청하였습니다.
마지막으로 횡성휴게소 정차 역시 일부 차량이 정차를 하는 경유가 발생하고 있으나 버스를 이용하시는 고객분들중 화장실 등 급박한 상황에 대한 요청이 있을경우 휴게소 정차를 하도록 하고 있습니다.
추후 굿버스 운행관련 문의사항은 wonilya@gbnetworks.co.kr을 통해 e-mail 문의하여 주시면 더욱 성심성의껏 답변 드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
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일단 예약을 100명이 하던 200명이 하던
한대분 45명이 넘을 경우 다음차에 30명이 안 넘으면 무조건 타 환승센타를 간다는 내용이네요 ㅡㅡ;
예약을 해도 1시간전엔 가서 줄서서 기다려야 하겠군요 ㅠㅠ
그리고 답변 내용중엔
뭐 고객의 불변이 있던점 사과드린다 그런 내용은 한줄도 없군요....;;;
차라리 옛날처럼 예약 시스템 안하고
그냥 돈내고 자유롭게 새벽이고 야간이고 그냥 편하게 가고싶을때 갈수 있었으면 좋겠네여!!!
서비스가왜이래
음.. 제가 조금 이해가 안되는 부분이 있는데...
작년 까지만 해도 예약자 받아서 다 차면 더이상 예약이 안되는 걸로 알고있구요..
예약안하신 분들은 예약자 다 타시고 그담에 자리 남으면 타는 걸로 알고 있습니다.
지금써주신 이야기는 예약자 + 해당 기점 대기 비예약자 인원이 버스 정원을 넘지 않으면 다른 기점에가서 인원을 채워서
간다는 이야기죠?
'100명이 예약하던 200명이 예약하던 미리가서 기다려야겠네요...' 라는 부분에서 혼돈이 오는데요...
해당시간 버스 예약인원이 버스탑승 정원을 넘겨서도 예약이 가능 하다는 말인가요?(Ex - 버스정원 45명, 예약은 무제한?)
궁금해서 여쭤봅니다. 답해주실분??
*휘팍 시즌권자입니다.
- 강촌 곤지암 대명 무주 베어스 웰리힐리 스타힐 알프스 양지 오크밸리 용평 에덴밸리 지산 하이원 휘닉스 O2(서학)
그래서 성우가 됴아효~~~~ㅎㅎㅎ