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그렇다고 업무에 지장을 초래할 모두 찾아 가시진 마시구요

댓글로 닉네임 다시고 스키장 각각 방문하실 분 대표해 주셨으면 합니다.

 

그리고 용평패트롤건 글 복사 하신거 보여 주시고  그 대원이 왜 폴을 내밀었는지 모빌을 바로 요청하지 못했는지 들어보세요.

시시비비를 가리는 자리가 아니라 그 상황에서 업무적인 대처만 파악하고 이해해 주셨으면 합니다.

왜 그랬는지 설명 들으시면 폴을 내민 대원이 본인은 상당히 힘들지만 안전하고 친절한 대처였다는 것을 아실 것입니다.

사무실 방문 후기로 남겨 주시면 그 상황만으로 욕을 들을지 칭찬을 들을지 판가름 날 것입니다.

 

고객과의 트러블 문제는 차지하고 패트롤의 업무를 제대로 이해하고 욕을 하신다면 듣겠습니다만

게시판에서 보는 여러 글들은 그저 "코끼리 꼬리 잡은 장님"의 표현에 불과하다 생각합니다.

 

사무실에서 얘기는 대충 들었지만 휴무라 쉬면서 글을 찾아 읽어보니 안타까운 일이 있었네요.

패트롤도 직원이라 고객에게 서비스하는건 기본입니다만 가장 주임무는 "안전"입니다.

그 안전을 외면하고 등한시 한다면 패트롤은 고객에게 통제할 권한도 부여 받습니다.

 

타부서에 홀대받고, 고객에게 천대받고, 인터넷에선 박대하고..

고객요구에 비해 많이 부족하지만 그래도 봉사정신,사명감 없으면 패트롤대원 못합니다.

많은 대원이 한 시즌에 듣는 욕설이 얼마나 되는데 "당신"은 욕도 아니구 반말로도 거의 생각 안하고 넘어갑니다.

제 글은 용평건과 연결지어 생각지 마시고

여러분이나 주변인이 부딪힐수 있는 상황에서 올바른 이해를 가져주셨으면 하면서 마칩니다.

 

엮인글 :

고풍스런낙엽

2012.12.17 17:09:55
*.255.9.125

폴대를 왜 내밀었는지 묻기 이전에 리조트 직원으로써 고객이 반말한다고 똑같이 반말하고 욕한다고 똑같이 욕하는 것이 올바른 인격을 지닌 패트롤이 고객을 대응하는 방법인지 먼저 묻고 싶네요. 물론 먼저 반말한 고객이 잘했다는 말은 결코 아닙니다.

정독

2012.12.18 03:11:08
*.89.27.115

마지막 두 줄 읽어보세요. 꼭 댓글 이상하게 다는 사람이 있다니까.

늙은스키어

2012.12.17 16:39:21
*.216.127.105

저 밑에 원글에도 이 글을 퍼왔었는데 진실이 무었인지, 무언가 잘못알려진 부분이 있다면

누군가는 무척 억울할것입니다. 박순백 사이트에 이 사건관련 글에 달린 댓글 퍼왔습니다.

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------


행인
2012.12.16 18:16:14
*.216.37.95

추천2비추천0저 이 패트롤 사건 용평에서 본거 같은데

오후 타임 끝나고 매표소 지나가면서 스키 하우스 가고 있을때 경찰 두분이랑 남녀보더분 그리고 패트롤들

싸움난줄 알고 구경 했거든요 근데 게시판 구경 하다보니 그때 그 일인거 같아서 댓글 다는데

그때 들었던 부분이랑 많이 틀린거 같아요

경찰분들 한테 진술? 하실때 패트롤분이 보더분이 나이 많은 패트롤분에게 욕설을하고 해서 진정 하라고 했는데

진정은 커녕 당신은 상관 없으니 빠지라고 해서 돌아서 있었다고 하데요 그런데도 말싸움이 끝나지 않아서 돌아서서 다시

끼어 들어서 언성이 높아지자 보더 분이 패트롤 멱살을 잡고

확! 때려버릴까 라고해서

패트롤이 때리려면 때리세요 라고 했고

보더분이 겜값물일 있냐며 했고

패트롤은 때릴 자신 없으면 멱살잡은거 놓으세요 하며 손등으로 밀고 욕을 같이 했다고 하던데

그 보더분은 흥분해서 잘 기억 안나는데 밀쳐지면서 어디에 머리 부딛혀서 그걸로 고소 하겠다고 하고

패트롤은 밀기전에 먼저 멱살을 잡힐때 위협을 느껴서 자신도 맞고소까지 하겠다고 하며 어딘가로 모두 이동해서

결말은 보지 못했네요

여자보더분은 패트롤한테 미안하다고 하는거 같은데 남자분은 계속 고소 한다고 하시고. . . . .

어느 한쪽 글만 보고 이러는건 아닌거 같다는. . . . 그리고 아래글 보니까 패트롤 이름 쪽지로 돌리는거 같던데

범법 행위 아닌가요? 개인신상 돌리는거 같아서 보기 않좋은거 같아요

-----------------------------------
옆방에서 3자분이 목격자라 나왔네요
전 이글보고 바로 논란거리도 아니구나 생각했습니다
설사 이글을 쓴분이 패트롤 당사자라고 하더라도 할말없다 생각됩니다
여자분이 괜히 사과를 했을까요

1,2년차 알바들 방학 아직 안해서 들어오지도 않았을거고 분명 나이좀 있는 직원분 같은데

고객이고, 서비스고 나발이고 전 어른한테 반말하고 욕하는거 인간처럼 안봅니다

감정싸움이었으니 두분이 원만히 해결하겠죠

프레디오버

2012.12.17 17:21:34
*.33.153.190

저도 뭐 그러려니 한거라....

그냥 이런글 자체가 별 재미가 없어서 저한테는....

좀 있으면 또 흘러 가겠죠...

생각없이 싸지르는 것들은 끈기도 없기 때문에 ㅎ

덜 잊혀진

2012.12.17 17:29:26
*.10.6.158

말 아끼고 있었는데, 이 글 마음에 드네요.

어제 용평에서도 레인파라~ 펌프장에 있는
패트롤에게, 지나갈때 마다 손 흔들어 주고
(왜 그러는지 모르고 의아해 하던데.. ^^)
마지막 정상에서 마감 기다리는 두명에게
인사 건네고 대답 들으니 기분 좋더군요...

멍~

2012.12.17 19:50:42
*.5.51.195

작년에 성우 챌린지 중상단에서 넘어져서 못움직이는 보더여성분을 업고 슬로프를 내려가는 멋진 패트롤을 보고
리프트에 타있던분들이 모두 환호성을 지르는 멋진 장면이 생각나네요.
항상 소수의 몰상실한사람들이 다수의 성실한 사람들을 욕먹이는것 같습니다.
힘내세요. (전 스키어가 더 멋져보임)

추천

2012.12.18 03:09:13
*.89.27.115

맞습니다. 상대방 얘기도 안 듣고 개때처럼 덤벼드는 냄비근성.
댓글보니 보더가 양아치에 무개념일수도 있다는 생각이 듭니다.
손바닥도 부딪혀야 소리가 나는 법.
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