안녕하세요.

지난 주말 사용하던 바인딩이 부서지는 바람에 다급하게 스위치백 바인딩을 구매하기위해 학동으로 넘어갔죠.

처음 방문한 매장에서 이월 스위치백 바인딩을 봤는데 원하는 색상이 없어 이월상품이 22만원 이라는 정보만 얻은 채 다른 매장을 방문했습니다.

두 번째 방문 한 매장에서도 원하는 컬러가 없어 직원에게 원하는 컬러를 물어보니 14/15 신상 가격과 이월 가격이 얼마 차이 안나는데 굳이 이월을 찾으시냐고, 이월은 색상도 없고 신상은 색상도 찾는 색상이 있다고 하는겁니다.

14/15 신상 스위치백 바인딩의 가격을 물어보니 23만원으로 그 전에 방문한 매장에서 이월상품이 22만원으로 1만원 밖에 차이가 나지 않아 14/15 신상으로 구매하게 되었습니다.

직원이 커스텀모델이라 전시상품말고 새거로 넣어준다길래 그러라고 하고 집에 와서 확인 해 보니 13/14 이월 바인딩인겁니다.

14/15 신상이라고 하고서 13/14를 넣어준 것도 빡이치는데 13/14 이월 바인딩은 마감상태가 엉망인 것을 넣어주더라고요

플라스틱 부분과 섬유(?, 가죽?)부분이 제대로 마감이 안되어 들뜨고 조잡하게 붙어진..

궁금한 것은 이럴 때는 문제없이 교환이나 환불이 가능한지요?

교환이나 환물이 안됀다고 하면 어떻게 대처해야 할지가 궁금합니다