며칠전 글 올려 드렸었는데요..

http://www.hungryboarder.com/?mid=Rnews&page=7&document_srl=3410437&comment_srl=3518371&rnd=3521660#comment_3521660

혹시나 모르시는분들 계실꺼 같아서 다시 글 올립니다..

성우 오실때 참고 하세요..^^

안녕하세요..^ ^

모두 건강히 잘 지내고 계신지요..

오랜만에 성우 소식 알려 드리게 되었습니다..

지난 주말 금요일(19일) 오후 2:30분 이후 부터

토요일...일요일... 3일동안  보관소 일 도와 드리려 잠시 서관 1층 보관소에서 근무를 했는데요..

보관소 이용 하시는 고객님들 불편이 많으신거 같아

약간의 도움과  죄송한 마음을 이렇게 라도 전해드릴수 있을까 싶어 글 남깁니다..

우선..

지난 주말 긴시간 투자 해주시며 신청 마감 해주신 많은 고객님들께 깊은 감사와 죄송한 마음 먼저 전합니다..

신청 대기줄이 길어서 많이 힘드셨을꺼에요..;; 다시 한번 죄송 합니다..

올해부터 성우 보관소가 외주 사업으로 바뀌면서

운영정책도 바뀌고..

보관 위치도 바뀌고..

대부분 유인 이였던 보관소가 무인과 유인 으로 바뀌고..

신청서 작성 방법도 바뀌고..

담당 직원들 이나 알바생들도 바뀌고..

한꺼번에 전부 바뀌다 보니 보관소 이용 하시는 고객님들 께서 

지난 주말과 같은 불편을 겪게 되는 경우가 발생을...;;;;

현재 보관소 근무 하는 직원이나 알바생 가운데..

기존 보관소 업무를 처리 할수 있는 직원이 몇명 안되는 관계로 일처리 하는 부분이 지연 되었던것도 있었구요..

신청서 작성 시스템이 바뀌면서 장비보관 신청서 작성 하는 시간 소요가 좀더 길어 졌습니다..

이 문제점은 곧 !!! 인원 보충이  될꺼구요..

인원 보충 되면 보관소 일을 빠른 시일이내 습득 할수 있도록 할겁니다..

시스템 문제도 빨리 해결 되도록 보관소 담당 사장님과 직원 분들이 열심히 추진 하고 계십니다..

제가 3일동안 급하게 잠시 도와 드리면서 보니 고객님들이 모르고 그냥 오셔서 낭패를 당하시는 경우가 종종 있으셨는데요..

1..우선 원칙상 으로 신청서 작성과  카드 수령등은 본인이 직접 자필 서명을 해주셔야 합니다..

왜..그래야 하는지는 다들 아실꺼구요..

부득이 하게 직접 못오시는 경우 대리 수령을 하시는 경우가 있으실건데요..

그때는 신청 하셨던분 주민등록증 사본이나 등본..을 꼭!!지참 해주셔야 하며

신청 하셨던분과 통화 하여 대리 수령 하러 오신분 한테 수령 해도 되는지에 대한 여부를 확인을 해야 합니다..

대리 수령 하시게 될때는 미리 서관1층 보관소에 문의(Tel. 033 .340-3393) 하셔서 착오 없으시길 바랍니다..

(지난 주말 대리 수령 하시면서 심한 불편을 겪으셨던 한남자 고객님..저도 그때 잠깐 언성이 높아 졌었는데..;;;;;

너무 빡빡하게 일처리 하는게 아니냐 하셨던 부분..직원들 입장에선 차후에 일어날수 있는 경우에 대한 부득이한 대비 였으니

부디 너그럽게 이해 해주셨으면 하는 바램 입니다..죄송하고 또 죄송 합니다..)

2..무인 캐비넷 카드 예치금 문제 입니다..

보통 지하 스키 보관 키 예치금 이나 물품 보관함 키 예치금은 대부분 알고 계신데..

새로 바뀐 무인 캐비넷 카드 예치금 문제는 공지 되었던 사항이 없어서 많이 당황 하셨을꺼에요..

19일 금요일에 결정난 부분이라 그전에 신청 하셨던 고객님 들은 안내셨고..

( 이분들도 추후 연락드려 예치금 설명 해드릴겁니다..)

그 이후에 신청 하신분들 한분 한분 예치금 문제를 설명 드리면서 안내를 해야 해서 대기줄 시간이 더 길어 졌구요..

신청 하러 오실때 카드 예치금은 현금!!으로 준비 부탁 드리겠습니다..

예치금은 판매 실적이 아니고 다시 환급 해드리는 부분 이여서 현금으로 받을수 밖에 없는점 이해 해주시구요..

1인용 캐비넷은 카드가 1장 발급  예치금 10.000원

2인용 캐비넷은 카드가 2장 발급  예치금 20.000원

4인용 캐비넷은 카드가 4장 발급  예치금 40.000원  입니다..

참고로 2인용을 혼자 사용 하시는 고객님들이나 4인용인데 3명이나 2명이 쓴다 하여

사용 하실 카드만 수령 하실려는 고객님들이 계셨습니다..

1인용은 1장.. 2인용은 2장..4인용은 4장..이 미리 발급 되어 나온 부분 여서 불가능 하시구요..

예치금은 시즌 끝나면서 카드 반납 하시면 전액 환불 해드립니다..

( 아참..아래 은수달님 글을 보니 그날  신청서 작성을 도와 드렸던게 저 였는데 제가 10.000만 받았나요..???-_-??

신청서만 빼드리고 예치금은 다른 직원이 받은건지..그날 너무 많은 고객님 들을 뵈어서 제가 예치금을 잘못  받았는지

머리속이 막 헷갈려서요..;;;; 2인용 캐비넷인데 혼자 쓰신다고 말씀 하셨던건 기억이 나거든요..;;

카드 1장당 10.000원 이여서 2인용 캐비넷 카드  2장 수령 하셨으니 20.000원을 예치 해주셔야 합니다..

10.000원만 내셨으면 다음 방문 하셨을때 10.000원 더 예치 해주시길 정중히 부탁 드리겠습니다..ㅠ_ㅠ;;; 죄송 죄송..

만약 제가 예치금을 받았다면 멋진 은수달님 뵈어서 너무 기쁘고 흥분되고 떨린 나머지 큰실수 한거 같아요..;;;;;;;;;하아..T^T;;)

3..무인 캐비넷 카드 이용시 참고 하실점..

카드 수령 받으실때 네임펜 으로 적혀있는 번호는 보관 번호와 자리 기억 하신뒤

아세톤이나 신나 등으로 지운다음 사용 하시기 바랍니다..

그리고!!!!!

카드를 캐비넷 안에 넣어 두시고 실수로 문을 닫게되면 3초후 자동으로 문이 잠기게 됩니다..

캐비넷 안에 카드를 넣어두시면 안되는점 꼭!!참고 하시기 바랍니다..

4..장비 보관 신청서 작성은 메인인 서관1층 보관소 에서 처리 되고 있습니다..

서관1층

서관2층 A.B.C

본관3층

서관지하

모두 다!!!!!!신청서는 서관1층 보관소에 먼저 들리신후 신청서 받으셔서 작성후 수령 하시면 됩니다..

단..서관 지하 유인 보관소는 신청서를 서관1층 보관소에서 먼저 받으신후

지하 보관소로 내려 가셔서 보관 번호 발급 받으시면 됩니다...

더 많은 문제점도 있었고..고객님 들이 참고 하실 부분도 있었는데..

머리속이 뒤죽박죽 되어서 잘 정리가 안되네요..;;;

아무쪼록 성우 보관소 이용 하실때 조금 이나마 도움이 되셨으면 합니다..

남은 1011 시즌 모두 부상 없이 안전 보딩 하세요..!!! 

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