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부츠하자로인한 교환요청했으나 판매자는 교환해줄수 없다는데요;;

조회 수 518 추천 수 0 2010.12.02 23:35:41
호분낭군 *.109.154.5

정확하게 교환해줄수 없다가 아니라 교환 불가라고 합니다.

 

이야기가 무엇이냐면, 올 오렴 보X한국에서 버튼부츠를 구입해서 올시즌 처음신어보았는데

 

우측부츠 바닥쪽 이너부츠만 계속 젖는겁니다. A/S보내서 침수테스트 해보니 제품하자라고 하더군요.

 

그래서 수리되냐 물었더니 수리는 버튼코리아는 수입유통사라서 수리기능(?)은 없다고 합니다.

 

환불요청을 합니다. 동일 사이즈 동일모델이 없다는 겁니다.

 

 

→ 제가 알기로는 제품하자사유로 수리,교환,환불 요청을 할수 있는데

수리/교환요청시 제조, 유통, 판매자는 지체없이 수리/교환 해주어야 하며

수리부품이 없거나 단종되어 교환해줄수 없을때에는 한단계 상위제품으로 교환해주어야 한다

 

라고 알고 있는데 이것이 옳은것인가요?

 

아니면 다른 교환환불 기준이 있는건지요?

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견and류

2010.12.02 23:39:04
*.229.91.107

저는 확실히는 모르겠는데 불량이면 교환이든 환불해줘야될껀데...

소비자 보호센터로 연락해보셔도 되지 않을까요...

다들 신고하시면 해주시던뎅.

 

동미

2010.12.02 23:41:28
*.219.237.252

그러지마시구 다른 사이즈 새걸로 교환해서 파시고 새로 사세요. 사이즈 혹은 동일제품 없으면 딴거 달라하세요

호분

2010.12.02 23:47:44
*.109.154.2

단순변심이, 사이즈교환이 아니라

 

제품하자로 교환하는데도 차액발생하면 지불해야 하나요?

SEAN.K

2010.12.03 02:40:31
*.86.171.91

소보원에 신고 하면 바로 환불해줍니다
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